2023年*月*8日，聯(lián)想再次進(jìn)行架構(gòu)調(diào)整，在致聯(lián)想中國(guó)全員新春郵件中，聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國(guó)區(qū)總裁劉軍指出：

針對(duì)大客戶、中小企業(yè)和消費(fèi)三個(gè)業(yè)務(wù)群，聯(lián)想將打造面向不同客群、統(tǒng)一的3S營(yíng)銷和銷售平臺(tái)，強(qiáng)化MTL（直達(dá)客戶關(guān)系）做透客戶營(yíng)銷。新成立電信、金融、政府、教育、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、制造六大行業(yè)縱隊(duì)，整合資源，提升在這幾大行業(yè)的3S業(yè)務(wù)份額。

與此同時(shí)，數(shù)據(jù)智能業(yè)務(wù)集團(tuán)的數(shù)據(jù)智能專業(yè)技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)和管理咨詢與創(chuàng)新業(yè)務(wù)加入聯(lián)想中國(guó)，強(qiáng)化方案服務(wù)offerings（即向企業(yè)級(jí)用戶提供的產(chǎn)品、方案與一切相關(guān)服務(wù)）。ISG China、SSG China和開天業(yè)務(wù)，基于“端-邊-云-網(wǎng)-智”新IT架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)在SD（智能產(chǎn)品）、SI（智能基礎(chǔ)設(shè)施）、SS（方案服務(wù)）的自主IP和競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的offerings。

這是聯(lián)想3S戰(zhàn)略的延續(xù)，也是聯(lián)想中國(guó)面向企業(yè)級(jí)服務(wù)這一新賽道戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型邁出的關(guān)鍵一步。

企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)風(fēng)起時(shí)

2020年，5G、人工智能、區(qū)塊鏈等新型技術(shù)的快速發(fā)展，以及疫情在全球范圍內(nèi)的爆發(fā)，將企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)帶入了快車道。

與過往幾年企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展明顯不同的是，這次迎來的服務(wù)市場(chǎng)擴(kuò)容，源自于企業(yè)自身明確的數(shù)字化需求，諸如企業(yè)資產(chǎn)管理、產(chǎn)線生產(chǎn)制造，乃至產(chǎn)品全生命周期運(yùn)營(yíng)在越來越多企業(yè)中開始提上日程。

一方面是企業(yè)自身發(fā)展的需要及自我的覺醒，另一方面也有頂層設(shè)計(jì)的不斷完善。

202*年，國(guó)務(wù)院印發(fā)的《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》中指出，要全面系統(tǒng)推動(dòng)企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)加工、經(jīng)營(yíng)管理、銷售服務(wù)等業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)化、智能化、服務(wù)化、協(xié)同化水平，提升企業(yè)整體運(yùn)行效率和產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同效率。

同年，工信部在《“十四五”信息通信行業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中也明確提出：到2025年，基本建成高速泛在、集成互聯(lián)、智能綠色、安全可靠的新型數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)新能力大幅增強(qiáng)，新興業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展，賦能經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的能力全面提升。

面對(duì)百年未有之大變局，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為所有企業(yè)必須迎接的一場(chǎng)硬仗。

不過，任何一家企業(yè)的轉(zhuǎn)型之路都不會(huì)一帆風(fēng)順，企業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型同樣沒有想象中的那樣順利，在近日中國(guó)信息通信研究院與聯(lián)想集團(tuán)吉印通發(fā)布的《中國(guó)企業(yè)智能化成熟度報(bào)告（2022）》調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，84%的企業(yè)仍處于智能化轉(zhuǎn)型早期和中期。

顯然，大部分企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍是剛剛起步。這意味著，接下來的十年，必將是企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)爆發(fā)式增長(zhǎng)的新十年，也是在這時(shí)，聯(lián)想中國(guó)的業(yè)務(wù)重心悄然從消費(fèi)服務(wù)市場(chǎng)轉(zhuǎn)向企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)。

企業(yè)級(jí)服務(wù)賽道，開始成為聯(lián)想中國(guó)真正意義上的一條新賽道。

聯(lián)想中國(guó)再出發(fā)

聯(lián)想中國(guó)是20*7年8月，在劉軍主導(dǎo)下，重組中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)和組織架構(gòu)，并提出了“日出東方”戰(zhàn)略，這一戰(zhàn)略標(biāo)志著聯(lián)想中國(guó)正式開啟了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之旅。

“日出東方”戰(zhàn)略，這一頗具中國(guó)特色的戰(zhàn)略提出之初包含一個(gè)愿景、兩個(gè)轉(zhuǎn)型、三大基石：

一個(gè)愿景，即聯(lián)想智慧中國(guó)，智慧聯(lián)想，服務(wù)中國(guó)，將“科技賦能中國(guó)智能化轉(zhuǎn)型”作為使命；

兩個(gè)轉(zhuǎn)型，即從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心轉(zhuǎn)型，從PC到3S轉(zhuǎn)型；

三大基石，即智能IT引擎、品牌再造、新創(chuàng)業(yè)文化和生態(tài)型組織。

聯(lián)想隨后提出的3S戰(zhàn)略、方案服務(wù)等創(chuàng)新業(yè)務(wù)，實(shí)際上都是基于這一年定下的“日出東方”戰(zhàn)略進(jìn)行的業(yè)務(wù)協(xié)同，而聯(lián)想中國(guó)在這些創(chuàng)新業(yè)務(wù)上的后續(xù)耕耘，也為其在企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)打開了一番新局面。

聯(lián)想中國(guó)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，首先是基于自身業(yè)務(wù)進(jìn)行的智能化轉(zhuǎn)型。作為全球最大的PC生產(chǎn)制造商，聯(lián)想每年源源不斷地將千萬臺(tái)PC輸送到全球各地，其旗下的聯(lián)寶科技每天要處理近萬張訂單。在20*7年確立了“端-邊-云-網(wǎng)-智”新IT技術(shù)架構(gòu)并進(jìn)行智能化轉(zhuǎn)型后，聯(lián)想逐漸打造起了涵蓋智能供應(yīng)鏈、智能營(yíng)銷、智能銷售、智慧客服等能力的業(yè)務(wù)中臺(tái)。

如今的聯(lián)寶科技，80%以上的訂單都是單筆小于5臺(tái)的定制化需求訂單，通過智能排產(chǎn)系統(tǒng)，聯(lián)寶科技已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了90秒排產(chǎn)，這在那個(gè)需要五六個(gè)小時(shí)才能完成的人工排產(chǎn)時(shí)代是無法想象。

也是基于在自身業(yè)務(wù)體系中的不斷打磨和實(shí)踐，聯(lián)想逐漸擁有了對(duì)外提供數(shù)字化、智能化服務(wù)的能力。

20*9年4月，聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO楊元慶正式提出了3S轉(zhuǎn)型，智能物聯(lián)網(wǎng)、智能基礎(chǔ)設(shè)施、行業(yè)智能成為貫穿聯(lián)想這十年的重中之重，為此，聯(lián)想還新增了數(shù)據(jù)智能業(yè)務(wù)集團(tuán)（DIBG），同時(shí)組建了三大業(yè)務(wù)集團(tuán)——專注智能設(shè)備和物聯(lián)網(wǎng)的IDG、專注智能基礎(chǔ)設(shè)施的ISG，和專注行業(yè)智能與服務(wù)的SSG。

集團(tuán)組織變革的完成，為聯(lián)想中國(guó)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型更是注入了力量，即以3S轉(zhuǎn)型為核心，實(shí)現(xiàn)全棧全周期的3S產(chǎn)品、技術(shù)和解決方案服務(wù)能力，提升智能產(chǎn)品、智能基礎(chǔ)設(shè)施和方案服務(wù)的業(yè)務(wù)收入，這契合歷史新周期下的市場(chǎng)變化和增長(zhǎng)邏輯。

而在過去5年里，聯(lián)想不斷通過輸出智能化轉(zhuǎn)型實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)幫助超過500家中國(guó)大中型企業(yè)快速走上了數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。

這時(shí)的聯(lián)想，已然蛻變?yōu)橐患倚翴T全棧產(chǎn)品、解決方案和服務(wù)提供商。

新引擎，新底座

2022聯(lián)想科技創(chuàng)新大會(huì)上，劉軍正式宣布，聯(lián)想數(shù)字底座由基于“端-邊-云-網(wǎng)-智”新IT架構(gòu)下智能引擎“擎天”的混合云和技術(shù)中臺(tái)，與邊云網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施一體化的十大部分集成交付組成。

在新方案和新理念的支撐下，聯(lián)想希望幫助更多企業(yè)專注業(yè)務(wù)創(chuàng)新，無需關(guān)注復(fù)雜的底層技術(shù)邏輯。而以數(shù)字底座、通用中臺(tái)為基礎(chǔ)，聯(lián)想可以快速和規(guī)?；叵蚋餍袠I(yè)客戶提供解決方案及服務(wù)。

基于此，聯(lián)想中國(guó)區(qū)已經(jīng)形成了國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的全棧全周期的新IT服務(wù)體系，從聯(lián)想優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品和服務(wù)如PC、服務(wù)器、硬件支持服務(wù)等，到聯(lián)想臻算服務(wù)TruScale、百應(yīng)DaaS服務(wù)、ServiceForce管理平臺(tái)服務(wù)等在內(nèi)的管理服務(wù)，以及多擎桌面云平臺(tái)、SAP基礎(chǔ)服務(wù)、智慧魔方等產(chǎn)品的解決方案服務(wù)，力求加速企業(yè)客戶智能化轉(zhuǎn)型成效。

劉軍在春節(jié)郵件中特別提到，針對(duì)客戶端、產(chǎn)品端的組織變革，目的就是為了更好地做強(qiáng)企業(yè)全棧服務(wù)。

在當(dāng)下數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮之下，聯(lián)想中國(guó)已吹響進(jìn)軍企業(yè)級(jí)服務(wù)的號(hào)角，如何服務(wù)好這些企業(yè)級(jí)客戶？

以智能制造行業(yè)為例，政策和市場(chǎng)因素驅(qū)動(dòng)下，智能化、綠色化已是當(dāng)前階段重要的發(fā)展課題，但很多制造企業(yè)只是將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)用數(shù)字技術(shù)呈現(xiàn)，在工藝、設(shè)備、人員等多環(huán)節(jié)上仍需要人工操作，距離智慧生產(chǎn)和安全管控仍有很大差距。

作為工信部頒發(fā)的首批綠色鋼廠——青島特鋼，致力于用更加智能化的技術(shù)手段提升生產(chǎn)效率，降低企業(yè)成本。2022年，青島特鋼與聯(lián)想合作構(gòu)建出了國(guó)內(nèi)人力成本最低的特鋼高線產(chǎn)線。

例如在軋鋼線材產(chǎn)線，高速線材生產(chǎn)線的工藝流程大致分為三個(gè)區(qū)域：加熱爐區(qū)、軋機(jī)區(qū)、精整區(qū)。全線點(diǎn)位包括上料臺(tái)架、加熱爐、水箱、污水處理、粗軋、中軋、精軋、吐絲、集卷、打捆、卸卷等。

傳統(tǒng)產(chǎn)線需要依賴人工對(duì)異常工況進(jìn)行觀察和處置，面臨諸多挑戰(zhàn)：一方面鋼坯處于高速運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，人工觀察和處置的效率仍不夠高，而且有些點(diǎn)位無法通過人工識(shí)別異常工況；另一方面，工人巡視需要保持精神集中，若漏報(bào)誤報(bào)或處置不及時(shí)，將影響生產(chǎn)進(jìn)度，甚至導(dǎo)致停機(jī)，造成更大的損失。

在青島特鋼通過引入聯(lián)想“智慧眼”的智能檢測(cè)和計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)方案后，通過應(yīng)用智能化的集中控制中心代替原來產(chǎn)線上分散的傳統(tǒng)的小控制室，創(chuàng)建智慧工廠。最終效果上，工廠降本增效成果顯著，安全生產(chǎn)率得以提升：每條產(chǎn)線縮減*人、人均效率提升*5%、協(xié)同效率提升20%、停機(jī)時(shí)間減少*5%。

不只是青島特鋼，三一集團(tuán)采用聯(lián)想的算力平臺(tái)和智能基礎(chǔ)設(shè)施的全棧產(chǎn)品和方案后，構(gòu)建出了制造業(yè)的燈塔工廠。某新能源動(dòng)力電池廠希望以更強(qiáng)勁的解決方案實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)上的彎道超車，通過應(yīng)用聯(lián)想的數(shù)據(jù)智能解決方案，對(duì)電池定容分容工藝優(yōu)化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了整個(gè)生產(chǎn)制造工藝的降本增效……

這些形形色色的企業(yè)需求，從計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)到數(shù)據(jù)智能，再到算力平臺(tái)，看似是一個(gè)個(gè)單點(diǎn)應(yīng)用，卻是企業(yè)為了追求高質(zhì)量產(chǎn)品和智能化發(fā)展過程中遇到的一個(gè)又一個(gè)痛點(diǎn)。

除了智能制造行業(yè)外，在智慧教育、智慧城市、智慧園區(qū)、智慧金融等行業(yè)的近千家企業(yè)和機(jī)構(gòu)，正在因聯(lián)想中國(guó)提供的企業(yè)級(jí)服務(wù)解決方案，塑造出今天智能化轉(zhuǎn)型應(yīng)該有的樣子。

回過頭來看，聯(lián)想中國(guó)堅(jiān)持智能化轉(zhuǎn)型不過五年，但從戰(zhàn)略到組織，再到業(yè)務(wù)和技術(shù)價(jià)值的路徑上，已經(jīng)產(chǎn)生非常明顯的改變。

組織上，始終“以客戶為中心”和3S轉(zhuǎn)型為核心，并根據(jù)中國(guó)本土化的發(fā)展積極進(jìn)行組織變革；業(yè)務(wù)上，從硬件設(shè)備商蛻變?yōu)榻鉀Q方案提供商，在基礎(chǔ)設(shè)施、方案服務(wù)等創(chuàng)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域開疆拓土；而在技術(shù)價(jià)值層面，更多地開始在數(shù)字化、智能化以及IT運(yùn)維等技術(shù)領(lǐng)域打磨，將理念與服務(wù)影響到各行業(yè)。

一路走來，企業(yè)智能化正迎來整體推進(jìn)的浪潮，各項(xiàng)新技術(shù)和理念的應(yīng)用已初現(xiàn)端倪，聯(lián)想所面對(duì)的中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變，有機(jī)遇也有更多挑戰(zhàn)。聯(lián)想中國(guó)堅(jiān)定地走智能化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展這條路，并通過持續(xù)能力擴(kuò)充，帶動(dòng)、助力包括制造業(yè)及多個(gè)行業(yè)在內(nèi)的實(shí)體企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型。

很多業(yè)內(nèi)人士已將這樣的聯(lián)想稱之為“雙實(shí)企業(yè)”，既是智能制造實(shí)體企業(yè)，又是為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的智能化轉(zhuǎn)型提供“新IT”解決方案的賦能者，以“實(shí)”助“實(shí)”。而聯(lián)想也正依靠這種全球化的視野和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不斷貼近中國(guó)本土客戶市場(chǎng)的需要，在無數(shù)不確定性中尋找確定的方向。（本文首發(fā)鈦媒體APP）