隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)建設(shè)電話系統(tǒng)已經(jīng)成為了一種發(fā)展趨勢(shì)。但外網(wǎng)式的電話系統(tǒng)安全性較差、穩(wěn)定性不高，讓很多公司發(fā)愁。網(wǎng)訊兆通根據(jù)外網(wǎng)式的這些弊端，研發(fā)出了局域網(wǎng)電話系統(tǒng)，它不僅避免了外網(wǎng)式電話系統(tǒng)的一系列問(wèn)題，也提高電話系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性以及保密性，更為企業(yè)的良好運(yùn)營(yíng)奠定了基礎(chǔ)。

　　vsion局域網(wǎng)IP電話系統(tǒng)的幾個(gè)主要優(yōu)勢(shì)：

　?。?）系統(tǒng)穩(wěn)定性強(qiáng)，不依賴外網(wǎng)工作

　?。?）靈活性和移動(dòng)性

　　（3）安裝便捷

　?。?）易于進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和調(diào)整

　　（5）故障定位容易

　?。?）易于擴(kuò)展

　　由于局域網(wǎng)有以上諸多優(yōu)點(diǎn)，因此其發(fā)展十分迅速。最近幾年，網(wǎng)訊局域網(wǎng)電話系統(tǒng)已經(jīng)在企業(yè)、醫(yī)院、商店、工廠和學(xué)校等場(chǎng)合得到了廣泛的應(yīng)用。

　　網(wǎng)訊兆通電話系統(tǒng)的功能有：

　　1、批量導(dǎo)入客戶，管理者可自主分配客戶資源給座席；

　　2、批量語(yǔ)音外呼，有意向的客戶系統(tǒng)迅速接入空閑座席，將傳統(tǒng)的“打電話”變?yōu)椤敖与娫?，有效解決座席的“電話恐懼心理”的問(wèn)題；

　　3、點(diǎn)擊呼叫，系統(tǒng)多處設(shè)置呼叫按鈕，座席點(diǎn)擊后自動(dòng)呼叫，省去手工撥號(hào)的煩惱；

　　4、完善的CRM系統(tǒng)，座席可快速查詢客戶信息、跟進(jìn)記錄等；

　　5、人性化的回訪提醒，重要客戶的回訪不再遺忘；

　　6、來(lái)電彈出功能：

　　當(dāng)客戶來(lái)電轉(zhuǎn)接人工服務(wù)時(shí)，自動(dòng)彈出信息登記窗口并根據(jù)來(lái)電號(hào)碼檢查客戶資料庫(kù)中是否有該客戶的數(shù)據(jù)。如客戶的名稱、地址、聯(lián)系電話、身體狀況、膚色、以往的咨詢、投訴等記錄信息。以及來(lái)電日期、時(shí)間、受理人等；使座席人員一目了然，第一時(shí)間了解來(lái)電的相關(guān)信息。

　　7、客戶留言功能：當(dāng)座席忙，系統(tǒng)引導(dǎo)客戶向座席人員留言后，座席人員可以收聽(tīng)用戶留言，以便及時(shí)回復(fù)客戶。

　　8、錄音功能：提供所有呼入和呼出電話的通話錄音，可以靈活設(shè)置錄音或不錄音，并提供播放，下載和備份等操作。