什么是值得借鑒的智慧化服務(wù)?。∮辛酥悄芪募瘢皝磙k事的市民可以享受到2*小時(shí)不打烊的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，即使是下班時(shí)間只要將材料投入文件柜，就能輕松辦理各種事務(wù)。

新聞回放：杭州市西湖景區(qū)行政服務(wù)中心上線智能文件柜，只要放置好辦事材料輸入本人手機(jī)號加驗(yàn)證碼，文件柜就將自動(dòng)發(fā)送取件信息至綜合導(dǎo)辦工作人員，導(dǎo)辦員會(huì)把辦事材料交相關(guān)經(jīng)辦窗口辦理。同樣的，在非工作時(shí)間，導(dǎo)辦員也可將所辦事項(xiàng)送達(dá)材料或證照投放至智能文件柜中，自動(dòng)發(fā)送取件碼至辦事群眾手機(jī)，群眾2*小時(shí)即來即取，輕松解決“上班族”的煩惱。智能文件柜2*小時(shí)開放，即使是非工作時(shí)間，市民也可來中心辦事。（據(jù)《杭州日報(bào)》）

快評：設(shè)立智能文件柜，是一種有益的嘗試。市民到窗口辦事通常會(huì)遇到兩件較為煩心的事，一是工作忙上班時(shí)間抽不開身，二是材料無法一次性準(zhǔn)備齊全，多次往返又會(huì)浪費(fèi)時(shí)間。有了智能文件柜，前來辦事的市民可以享受到2*小時(shí)不打烊的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，即使是下班時(shí)間只要將材料投入文件柜，就能輕松辦理各種事務(wù)。另外材料不全也可以在智能文件柜暫存，這樣不僅市民辦事便利，也能在一定程度上緩解窗口的辦事壓力，提高政府部門的工作效率。

新冠肺炎疫情發(fā)生以來，智慧化服務(wù)方式得到了越來越多人的關(guān)注。社區(qū)、商場、停車場等人群聚集的場所，幾乎都能見到智慧化服務(wù)的身影。智慧化服務(wù)為人們辦理事務(wù)提供了更多的選擇，而多一種選擇往往就意味著多一點(diǎn)便利，這也正是智慧化服務(wù)的亮點(diǎn)所在。從這個(gè)意義上來說，杭州市西湖景區(qū)行政服務(wù)中心上線智能文件柜的做法值得借鑒。

無錫日報(bào)

王皖杰

上線智能文件柜是一種雙贏