上饒中行創(chuàng)建商品電子化超市

　　本報訊（劉京 記者 操園官）10月下旬，上饒中行空白憑證室已創(chuàng)建了特殊商品電子e超市超市折頁。劉平等少數(shù)員工與客戶已收到商品短信菜單200個品種；之前該行已創(chuàng)新了兩件實物：書架和目錄黑板；已初建商品超市，至此，物理商品超市與電子e超市同步面向客戶。

　　這一成績打破了該行舊商店模式，進入商業(yè)超市模式，更進一步進化為電子化e商品超市超市折頁。按照目錄代碼、點擊手機短信菜單、互動叫號服務(wù)，客戶滿意而歸。書架、黑板、手機“菜單”等三項成果和e超市，可在商業(yè)、金融等廣泛領(lǐng)域應(yīng)用推廣。

　　原載于《上饒晚報》2012年11月5日B疊1版

　　首期江西省中行創(chuàng)意達人

　　劉平獲江西省中行創(chuàng)意數(shù)第一名

　　中行網(wǎng)站通報獎勵

021yin.com /posts/Idears、aspx。在江西省分行內(nèi)，上饒市分行運營部劉平提交個人創(chuàng)意數(shù)最多。其中，劉平的三項中行創(chuàng)意成果獲得好評。（樣品）書架、（目錄）黑板、手機（短信）“菜單”等三項成果已創(chuàng)建成金融商品（電子）e超市。

　　中國銀行全球創(chuàng)意在線平臺官方網(wǎng)站超市折頁。劉平（個人）。機構(gòu)：上饒市分行。粉絲21、關(guān)注2、創(chuàng)意21、收藏107。“創(chuàng)意發(fā)布”——創(chuàng)意標(biāo)題：已創(chuàng)建（智慧銀行式）中行金融商品（電子化數(shù)字化）e超市。提交時間：2012-10-23。19:24:03。積分1671。

　　同時，“創(chuàng)建美好上饒”市活動，也激發(fā)了上饒市民的創(chuàng)新熱情超市折頁。（注：N為自然數(shù)。超市：超級市場是以顧客自選方式經(jīng)營的大型綜合性零售商場。又稱自選商場。是許多國家特別是經(jīng)濟發(fā)達國家的主要商業(yè)零售組織形式）

　?。悠罚堋ⅲ夸洠┖诎?、手機（短信）“菜單”

　　三項中行創(chuàng)新成果獻禮黨的十八大

　　（客戶、銀行員工雙份雙選）

　　貳件實物——（樣品）書架、（目錄）黑板；和（匹配的）手機（短信）“菜單”三項中行創(chuàng)新成果向黨的十八大獻禮超市折頁。中行營業(yè)廳（內(nèi)、外各）貳件實物（雙份），中行短信（菜單、銀行內(nèi)部員工手機、外部客戶手機）分別已收到。內(nèi)、外互動，內(nèi)、外雙選；目錄代碼、叫號服務(wù)。金融商品超市客戶勾選成功；銀行業(yè)務(wù)辦理成“意中美”。中行智慧銀行為客戶提供隨時隨地隨心的金融服務(wù)，客戶體驗美好幸福。

　　客戶已收到中行短信菜單是

　　將我行打造成真正智慧銀行的革命開頭

　?。▌⑵降壬贁?shù)工作人員和）客戶手機于2012年10月22日已收到（創(chuàng)新）中行（銀行產(chǎn)品）短信菜單超市折頁。每種產(chǎn)品7個字符（3位數(shù)字代碼、4位產(chǎn)品簡稱）。每條短信70個字。200種銀行產(chǎn)品，20條短信，加上一條“開場白短文”短信（70個字）、敬請客戶勾選；共21條短信。內(nèi)容另附。

　　壹個書架陳列200種銀行產(chǎn)品匹配壹個目錄黑板叫號服務(wù)

　　貳件（創(chuàng)新）實物閃亮中國銀行壹個創(chuàng)意

　　上饒市分行一般空白憑證室展示金融（商品）超市創(chuàng)新成果

　　壹個書架陳列200種（N種）銀行產(chǎn)品（商品）匹配壹個目錄黑板、對照目錄中樣品（商品）代碼（自然數(shù)N），叫號服務(wù)應(yīng)答管理，實現(xiàn)金融商品超市“雙選美”客戶勾選超市折頁。選擇銀行產(chǎn)品（商品）代碼（自然數(shù)N），選擇該銀行產(chǎn)品（商品）目錄代碼匹配的（書架中）樣品（商品）。客戶與（銀行或商店）工作人員（服務(wù)員）互動，叫號應(yīng)答，銀行（商品）業(yè)務(wù)（服務(wù)）辦理成功，客戶滿意而歸。選擇中國銀行，實現(xiàn)人生夢想。2012年10月16日，上饒市分行行長和同事親臨一般空白憑證室參觀指導(dǎo)創(chuàng)新成果（內(nèi)部）展示。建議該創(chuàng)意項目成立江西省“三清山創(chuàng)新隊”，上升為集體智慧，參加中行創(chuàng)新成果展示活動。

　　“創(chuàng)建美好上饒”中行職工創(chuàng)新成果展示

　　“創(chuàng)建美好上饒”市、中行職工部分創(chuàng)新成果（內(nèi)部）展示活動于2012年10月下旬在中國銀行上饒市分行一般空白憑證室進行，分行領(lǐng)導(dǎo)和同事親臨現(xiàn)場參觀和指導(dǎo)超市折頁。三項創(chuàng)新成果獻禮黨的十八大。“銀行產(chǎn)品”書架和匹配的樣品“書目”錄黑板，（少數(shù)銀行員工與）客戶已收到（匹配的）中行短信菜單（21條短信，770字，200種產(chǎn)品，請客戶勾選）。三項創(chuàng)新成果已構(gòu)建（物理營業(yè)網(wǎng)點）金融商品超市，同時同步（在手機“短信”上）已構(gòu)建匹配的電子e超市。

　　貳件（創(chuàng)新）實物、利用“產(chǎn)品代碼”叫號應(yīng)答服務(wù)

　?。ㄣy行產(chǎn)品）書架和（匹配）目錄黑板參加中行創(chuàng)新成果展示

　　客戶體驗金融商品超市“雙選美”的魅力

　　中國銀行上饒市分行一般空白憑證室已制作了貳件（創(chuàng)新）實物：（銀行產(chǎn)品）書架和（匹配）目錄黑板超市折頁。自愿參加中行創(chuàng)新成果展示、讓客戶體驗金融商品超市“雙選美”的魅力。（銀行產(chǎn)品）“書架”攜帶（銀行產(chǎn)品）一般空白憑證及金融產(chǎn)品宣傳折頁，一般空白憑證及金融產(chǎn)品宣傳折頁（匹配）目錄紙質(zhì)表粘貼成的“書目” 黑板，讓客戶“菜單式”雙選擇。先選中“書目” 黑板中的（銀行產(chǎn)品）名稱及代碼；再選中“書架”中的（銀行產(chǎn)品）具體樣品（憑證、折頁）；“意中美”的銀行業(yè)務(wù)正式辦理，客戶滿意而歸。中國銀行上饒市分行領(lǐng)導(dǎo)親臨一般空白憑證室，對貳件（創(chuàng)新）實物及（內(nèi)容）樣品陳列有序化、數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化表示肯定。客戶親身體驗中行創(chuàng)新成果帶來的高效率和高效益。

　?。鎸γ媸降模┥唐烦懈淖兞烁鎰e了倉儲式隔離式的舊商店模式超市折頁。上饒市中行金融商品超市（銀行產(chǎn)品）“書架”和（匹配）“目錄” 黑板，這是商業(yè)超市的第二次革命。壹個樣品“書架”內(nèi)容所有（金融）商品品種，內(nèi)容N種或200種（金融）商品的樣品（及說明書），相當(dāng)于壹本書的N頁或200頁，完整、準(zhǔn)確、直觀、濃縮，縮短了時間空間，一目了然，俯視了（商店或）銀行超市（商品或）產(chǎn)品全景。壹個（匹配）“目錄黑板”，一種（金融）商品品種名稱匹配一個該（金融）商品品種代碼；N種或200種（金融）商品的樣品（及說明書）共匹配N種或200種（金融）商品品種代碼，集合成目錄表，紙質(zhì)目錄表粘貼在樣品“書目”錄黑板上[另有電子版目錄表，簡稱式代碼式目錄表可制成“短信”發(fā)送到客戶手機等上，以便菜單式勾選] 。利用產(chǎn)品（商品）代碼的自然“數(shù)”字序號，實行叫號服務(wù)、應(yīng)答管理；客戶和銀行（商店）員工互動，高效率、高效益。[也可利用簡稱式代碼式目錄表“短信”，客戶與銀行（商店）員工進行互動應(yīng)答，辦理業(yè)務(wù)]創(chuàng)新，這是人類智慧的結(jié)晶，這是智慧銀行的需要。中行提供隨時隨地隨心的銀行服務(wù)。選擇中國銀行，實現(xiàn)人生財富夢想

　　中行創(chuàng)新金融商品超市樣品目錄黑板和樣品書架

　　雙選美客戶勾選舉行展示

　　2012年10月下旬超市折頁，中行創(chuàng)新金融商品超市樣品目錄黑板和樣品書架（雙選美客戶勾選）

　　在中國銀行江西省上饒市分行一般空白憑證室進行展示活動超市折頁。這是中行創(chuàng)新成果展示和客戶體驗活動的有益探索，這是提高工作效率和提高社會經(jīng)濟效益的客觀需要，這是加強銀行文明服

　　務(wù)的主觀要求，這是實踐科學(xué)發(fā)展觀的必然結(jié)果超市折頁。通過客戶體驗，親身感受到了中行創(chuàng)新的魅力。壹個書架將N種銀行產(chǎn)品（商品）濃縮集合成壹本書；壹個樣品“書目”錄黑板，就是這本樣品書的目錄表。選擇目錄、選擇樣品，這種“雙選”，客戶“意中美”銀行產(chǎn)品（商品）業(yè)務(wù)正式辦理，雙選的目錄代碼和樣品名稱，實行叫號服務(wù)、應(yīng)答管理，客戶滿意而歸。創(chuàng)新成果展示深受客戶歡迎。根據(jù)客戶評價和修改，創(chuàng)新成果將在中行網(wǎng)點逐步推廣應(yīng)用。

　　目錄黑板和樣品書架“雙選美”客戶勾選成果展示

　　中行一般空白憑證名稱匹配憑證代碼

　　樣品書目錄黑板和樣品書架陳列展

　　貨幣是特殊商品超市折頁。金融超市是特殊商品超市。創(chuàng)新金融商品超市樣品書目錄黑板和樣品書架“雙選美”客戶勾選成果展示，這是商業(yè)超市模式的第二次革命性變化。這種源于“上饒中行模式”的金融超市，將風(fēng)行全轄，必將在商業(yè)等更廣領(lǐng)域推廣。上饒中行一般空白憑證室已創(chuàng)建了一般空白憑證名稱匹配憑證代碼樣品書目錄黑板和樣品書架“雙選美”銀行員工（內(nèi)部客戶）勾選，深受好評。本人已建議領(lǐng)導(dǎo)選擇某支行營業(yè)網(wǎng)點試點并逐漸推廣，將在中行營業(yè)大廳內(nèi)部和外部分別擺放樣品書目錄黑板和樣品書架各壹個，以利內(nèi)部員工和（外部）客戶“雙選美”勾選。這種樣品書目錄黑板“意識式”選擇意中美金融商品和樣品書架“物質(zhì)式”選擇意中美金融商品，即為“雙選美”客戶勾選。憑證代碼商品目錄“意識式”勾選和憑證名稱商品樣本“物質(zhì)式”勾選，提高了效率和效益，極大滿足了客戶多樣化準(zhǔn)確性需求，為中國銀行創(chuàng)新智慧銀行、為創(chuàng)造最佳客戶體驗、為客戶提供隨時隨地隨心金融服務(wù)打下了基礎(chǔ)。金融商品超市“雙選美”客戶勾選，實現(xiàn)財富夢想。選擇中國銀行，實現(xiàn)人生理想。