家裝沒(méi)有后悔藥 提醒你簽訂裝修合同書(shū)一定要注意
1、盲目相信所謂“大公司”:有幾類公司最容易贏得消費(fèi)者的信任,一是打著國(guó)家一些大建筑裝飾企業(yè)牌子的公司;二是信口吹噓自己是國(guó)家資質(zhì)“一級(jí)”、“二級(jí)”的公司;三是在廣告中“自封”的大公司合同書(shū)印刷。消費(fèi)者在找這些所謂“大公司”時(shí)通常要吃虧,因此在確定裝修公司前,一定要看這些“硬件”:營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū),而且要看原件;如果是大公司的下屬部門(mén),一定要看法人委托書(shū)原件;別相信復(fù)印件,因?yàn)楸煌对V的公司中相當(dāng)一部分是冒用、假造別人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)的;還要看其營(yíng)業(yè)場(chǎng)所規(guī)模如何,從業(yè)人員的素質(zhì)怎樣。有了這些保障,那些所謂的“大公司”就會(huì)露出馬腳。
2、輕信熟人介紹:盡管這是一個(gè)老生常談的問(wèn)題,但仍是屢見(jiàn)不鮮合同書(shū)印刷。有些消費(fèi)者在家裝中托朋友、找熟人,最后裝修公司來(lái)個(gè)“殺熟”,不但價(jià)高、質(zhì)差,而且還拖延工期。一旦發(fā)生糾紛以后,熟人、朋友也不管用,消費(fèi)者非常被動(dòng)。因此,消費(fèi)者在家裝時(shí)盡可能不找熟人、朋友,在洽談時(shí)把家裝預(yù)算和設(shè)計(jì)都確定下來(lái)。?cè)绻檬烊送扑]的裝修公司也可以,但也要辦理正規(guī)的手續(xù),合同、預(yù)算、圖紙一樣也不能少,否則就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。
3、盲目相信樣板間:裝修公司做一個(gè)或幾個(gè)樣板間,帶消費(fèi)者免費(fèi)參觀,很多消費(fèi)者看了以后非常滿意,當(dāng)場(chǎng)簽合同,而裝修完消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自家的裝修質(zhì)量和樣板間相差很遠(yuǎn),大呼上當(dāng)合同書(shū)印刷。所以消費(fèi)者在選擇裝修公司時(shí)既要看樣板間,更要看工地。一要看正在施工的工地,這樣材料和半成品以及公司的管理、工人的素質(zhì)都可以了解;二要看即將交工的工地,它可以反映出裝修公司的平常水平,可以看出一般工地與樣板間的差距。
4、輕信不實(shí)廣告:很多去消協(xié)以及家裝協(xié)會(huì)投訴的消費(fèi)者,其投訴理由之一就是裝修公司廣告如何如何好,使他們選擇了這家公司,但實(shí)際上名不符實(shí)而上當(dāng)受騙合同書(shū)印刷。因此需要提醒消費(fèi)者的是,任何公司做廣告都要請(qǐng)專業(yè)人士來(lái)策劃包裝,可以說(shuō)任何廣告都會(huì)宣傳對(duì)商家有利的方面。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),在選擇裝修公司時(shí),不僅要看廣告,還要對(duì)廣告內(nèi)容的實(shí)在性進(jìn)行考察,如果符合實(shí)際就可以信,否則就不要信。
圖便宜:憑報(bào)價(jià)選擇裝修公司
裝修公司在家裝報(bào)價(jià)中給消費(fèi)者設(shè)下的陷阱最多合同書(shū)印刷。一般好的裝修公司都是明碼標(biāo)價(jià),在價(jià)格上決不會(huì)輕易大幅下調(diào)。凡是裝修公司輕易許諾給消費(fèi)者在報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)上下調(diào)超過(guò)20%的,該公司肯定會(huì)在材料或工藝上另想“辦法”了,或“節(jié)約”材料或降低質(zhì)量。
一般裝修公司正常的優(yōu)惠幅度應(yīng)該在5%到15%之間合同書(shū)印刷。另外,消費(fèi)者在討價(jià)時(shí)要把握分寸,價(jià)格不是越便宜越好,而應(yīng)該讓裝修公司合理地掙到利潤(rùn),才能確保裝飾工程的質(zhì)量。
有些消費(fèi)者同時(shí)會(huì)到幾個(gè)公司咨詢,最后選擇一個(gè)報(bào)價(jià)最便宜的裝修公司合同書(shū)印刷。當(dāng)時(shí)也許會(huì)認(rèn)為占了便宜,但最后還可能上當(dāng)受騙。因?yàn)楦鞴局g有很大差異,規(guī)模、管理、材料、工藝水平都影響價(jià)格,公司的報(bào)價(jià)也不是越低越好。
太草率:簽裝修合同書(shū)不細(xì)致
很多消費(fèi)者在與裝修公司發(fā)生糾紛后,才發(fā)現(xiàn)當(dāng)初沒(méi)有留意裝修合同書(shū)、草率簽字,這樣在發(fā)生糾紛后,消費(fèi)者往往處在非常被動(dòng)的位置合同書(shū)印刷。比如有一個(gè)非常典型的例子,在正規(guī)的家裝工程合同中,裝修公司每延誤工期一天,就要被扣除工程總造價(jià)的3%。結(jié)果裝修公司將這個(gè)項(xiàng)目改成了“違約賠付甲方3%元”,故意省略了“工程總造價(jià)”這五個(gè)字。結(jié)果裝修公司每誤工一天,只需賠償消費(fèi)者3分錢(qián)。這樣即便裝修公司已無(wú)故拖延工期達(dá)半年以上,而消費(fèi)者的合法權(quán)益仍得不到保障。所以簽合同可謂“一字千金”,消費(fèi)者一定要仔細(xì)。
查漏補(bǔ)缺:給有漏洞的裝修合同打“補(bǔ)丁”
1、約定預(yù)算與結(jié)算浮動(dòng)比例
范例:在沒(méi)有項(xiàng)目變更的情況下,竣工結(jié)算上下增減幅度不超過(guò)預(yù)算5%合同書(shū)印刷。
點(diǎn)評(píng):一些不規(guī)范的裝飾公司往往以低廉的報(bào)價(jià)吸引市民,但是在施工過(guò)程中層層加碼,導(dǎo)致裝修費(fèi)用“低開(kāi)高走”,嚴(yán)重超標(biāo)合同書(shū)印刷。其中貓膩就在于,裝飾公司在報(bào)價(jià)中少算工程量、少算材料支出,或者故意漏報(bào)必需的項(xiàng)目,如少算電位數(shù)量等。等到進(jìn)入施工階段中,這些少算的部分不斷浮出水面,業(yè)主也只好乖乖地掏錢(qián)。而事實(shí)上,這些隱藏項(xiàng)目通過(guò)專業(yè)的測(cè)算是完全可以在施工前計(jì)算得到,并非是不可控因素。所以,為了防止裝飾公司“低開(kāi)高走”蒙騙消費(fèi)者,在簽合同時(shí)不要忘了約定有關(guān)預(yù)算與結(jié)算的浮動(dòng)比例。
2、增加材料環(huán)保性能條款
范例:甲方(業(yè)主)或乙方(裝飾公司)提供的材料應(yīng)當(dāng)符合《室內(nèi)裝飾裝修材料有害物質(zhì)限量10項(xiàng)強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》合同書(shū)印刷。
點(diǎn)評(píng):早在2002年,國(guó)家質(zhì)檢總局就發(fā)布了《室內(nèi)裝飾裝修材料有害物質(zhì)限量10項(xiàng)強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》,其中規(guī)定了水泥、磚、板材、油漆等室內(nèi)裝飾裝修材料中的甲醛、苯、氨等有害物質(zhì)的限量,但是有些裝飾公司為了從材料中牟取暴利,故意在裝修合同中漏掉有關(guān)材料環(huán)保性能的條款,侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益合同書(shū)印刷。對(duì)于采取半包形式的業(yè)主,這一點(diǎn)尤為重要,需要由裝飾公司提供的夾板、膠粘劑、防水材料等都有可能成為室內(nèi)污染物的重要來(lái)源。當(dāng)然,這一條也為市民提了個(gè)醒,購(gòu)買裝飾材料別忘了查看環(huán)保檢測(cè)報(bào)告。
3、具體約定質(zhì)量責(zé)任歸屬
范例:由于乙方(裝飾公司)原因造成質(zhì)量事故,其返工費(fèi)用由乙方承擔(dān),工期不變合同書(shū)印刷。
點(diǎn)評(píng):在專業(yè)性、技術(shù)性較強(qiáng)的裝修過(guò)程中,業(yè)主往往因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱而處于劣勢(shì),尤其當(dāng)出現(xiàn)糾紛時(shí),裝飾公司用各種借口要求業(yè)主承擔(dān)部分費(fèi)用合同書(shū)印刷。事實(shí)上,按照標(biāo)準(zhǔn)合同的規(guī)定,這些費(fèi)用應(yīng)由裝飾公司承擔(dān)。為了逃避責(zé)任,這一條被許多不良裝飾公司故意漏掉,在發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題時(shí),以材料不合格等借口拒絕返工,更拒絕承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。為了保障自己的合法權(quán)益,市民完全可以把這一條款作為“工程質(zhì)量和驗(yàn)收”部分的重要條款加入其中。并可以根據(jù)雙方實(shí)際情況,約定更加具體的補(bǔ)充條款。
4、明確驗(yàn)收的具體事宜
范例:裝飾工程未經(jīng)驗(yàn)收或驗(yàn)收通不過(guò)的,甲方(業(yè)主)有權(quán)拒收,乙方(裝飾公司)承擔(dān)返工及延期交付的責(zé)任合同書(shū)印刷。
點(diǎn)評(píng):有消費(fèi)者投訴,工程還沒(méi)有結(jié)束,就出現(xiàn)了墻磚脫落、木地板發(fā)霉的現(xiàn)象,裝飾公司卻以材料不合格或業(yè)主保護(hù)不當(dāng)為由拒絕返工合同書(shū)印刷。其實(shí),未經(jīng)業(yè)主驗(yàn)收且未投入使用的項(xiàng)目出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,應(yīng)由裝飾公司承擔(dān)責(zé)任,并且業(yè)主有權(quán)拒絕驗(yàn)收。為了防止裝飾公司以材料不合格為由推卸責(zé)任,市民還可以在材料交接環(huán)節(jié)使用《材料交接單》,在材料使用前交由裝飾公司驗(yàn)收,并進(jìn)行詳細(xì)記錄。《材料交接單》可將材料的品牌、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)等信息一一登記,日后驗(yàn)收通不過(guò),市民可憑借《裝修合同》和《材料交接單》要求裝飾公司返工或賠償。
5、增加索要重要憑證條款
范例:工程竣工驗(yàn)收通過(guò),甲方(業(yè)主)付清工程尾款后,乙方(裝飾公司)向甲方提供《工程保修單》合同書(shū)印刷。乙方同時(shí)提供管線竣工圖等資料。
點(diǎn)評(píng):《工程保修單》是裝修工程保修的重要憑證,其中可以相互約定保修年限,保修條件,以及針對(duì)不同的質(zhì)量問(wèn)題,甲乙雙方各自承擔(dān)的責(zé)任合同書(shū)印刷。出現(xiàn)糾紛以后,《工程保修單》也是消費(fèi)者維權(quán)的必須憑證之一。管線竣工圖等資料也需要在竣工后及時(shí)索要,尤其是在保修期過(guò)后,維修水電隱蔽工程時(shí)管線竣工圖是非常必要的指引,而當(dāng)需要安裝其他家電時(shí),管線竣工圖也必不可少,裝櫥柜時(shí)打破水管、裝熱水器打斷電線等事故出現(xiàn)的重要原因就是沒(méi)有圖紙的指引。
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