向上，向上，做副手的學(xué)問(wèn)(轉(zhuǎn)載)
每個(gè)人都有一個(gè)老板indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。任何一個(gè)渴望在公司階梯上升的人都知道跟上司的關(guān)系至關(guān)重要。羅塞娜博得斯基直截了當(dāng)，引人入勝，毫不保留地講述了如何讓你與老板的關(guān)系朝對(duì)你有利的方向發(fā)展，其核心在于跟你的上司建立有效、有利的搭檔關(guān)系。
寫在前面
寬恕在于羅塞娜從來(lái)不把我發(fā)火的表現(xiàn)放在心上indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。在心靈的某個(gè)地方她如此深信通用和我的敬業(yè)精神，所以她對(duì)我偶爾的壞脾氣安之若素——人之常情而已。然后她就拋諸腦后。更好的是，當(dāng)我不好意思地表示道歉時(shí)——我總是在一兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)這么做——她總是大度地接受道歉。事情就是這樣——她寬廣的胸懷從不記仇。
前言
14年來(lái)我已經(jīng)成為一個(gè)人工答錄機(jī)、自動(dòng)撥號(hào)機(jī)、文字處理器、過(guò)濾系統(tǒng)和事實(shí)調(diào)查員；已經(jīng)成為一個(gè)發(fā)聲板、搬運(yùn)工、伙伴以及好事和壞事的承受者；作為一個(gè)批評(píng)者、外交官、修理工、拉拉隊(duì)長(zhǎng)和說(shuō)不的人；在“副手”的職位下承擔(dān)十幾種其他角色，為一個(gè)1984年度被《財(cái)富》雜志昵稱為美國(guó)十大最強(qiáng)硬的老板之一的人當(dāng)助手indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。
如果我說(shuō)我熱愛(ài)這份工作的每一分鐘，你可能會(huì)質(zhì)疑我的神智是否健全以及/或我是否在說(shuō)真話indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。但是我真的熱愛(ài)我的工作嗎？千真萬(wàn)確！
在以后的幾頁(yè)，我將告訴你我學(xué)到的生存和茁壯成長(zhǎng)（同時(shí)享受無(wú)窮的樂(lè)趣）的竅門，成為一個(gè)卓越的工作伙伴關(guān)系中有效的一員——自己也成為一個(gè)管理者indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。
且慢，這可不是印刷錯(cuò)誤indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。你看到的沒(méi)錯(cuò)：管理者。我相信我的謀生手段依賴于成功地運(yùn)用管理上司、下屬和同儕的藝術(shù)和科學(xué)。管理和善于經(jīng)營(yíng)并不是骯臟的字眼，也不是那些有工商管理碩士學(xué)位的人的專利。
我們都是管理者indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。無(wú)論是否喜歡，我們每個(gè)人都置身于一個(gè)組織的環(huán)境之中——家庭、朋友、鄰里、學(xué)校、工作，?cè)魏苇h(huán)境——都需要管理技巧來(lái)達(dá)到一個(gè)結(jié)果。責(zé)任的流程駛向各個(gè)方向，按照情況運(yùn)用各種不同的工具。但是正如我們都是管理者一樣，我們也都是后勤人員。無(wú)論一個(gè)管理者地位多高，他或她都扮演了支持的角色，無(wú)論是在服務(wù)內(nèi)部或外部，顧客、股東，或者美國(guó)總統(tǒng)、美國(guó)公眾還是憲法莫不如此。這種雙重身份有重要意義。管理者和后勤人員都在同一條船上。行政助理像總裁一樣依賴商業(yè)技巧，而總裁的沉浮取決于能否不計(jì)代價(jià)地完成本質(zhì)的細(xì)節(jié)工作。兩者都從管理這種一系列的角色中，從他們?nèi)绾位ハ啵ɑ蛏舷伦笥业兀┲С趾凸芾砩汐@得力量和成功。每個(gè)組織的各個(gè)層次都存在這種相互關(guān)聯(lián)。
你讀的這本書是關(guān)于這種關(guān)聯(lián)過(guò)程的一扇窗戶indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。我要提供實(shí)際生活的經(jīng)驗(yàn)，說(shuō)明哪些東西起作用，哪些則不然。我會(huì)具體剖析這個(gè)世界上最大的公司之一——通用幕后的情況。結(jié)果，我會(huì)給你一個(gè)訪問(wèn)者的通行證，讓你了解大多數(shù)人到通用在康涅狄格州費(fèi)爾菲爾德的總部時(shí)無(wú)法看到的方方面面。
我會(huì)講述一個(gè)真實(shí)的約翰·F韋爾奇（首字母為JFW），我不會(huì)在我的序言中透露什么，因?yàn)槲蚁胫辽僖幸粋€(gè)人——他的首字母是JFW——一字一句，從頭到尾地看過(guò)這本書indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。但是這里我確實(shí)想談?wù)勊摹皬?qiáng)硬老板”標(biāo)簽。事實(shí)是，我們應(yīng)該感到如此幸運(yùn)，能有一個(gè)像杰克·韋爾奇這么強(qiáng)硬的老板。是的，他強(qiáng)硬。他對(duì)平庸強(qiáng)硬，對(duì)官僚主義強(qiáng)硬，對(duì)各種各樣的不誠(chéng)實(shí)強(qiáng)硬。杰克額外的強(qiáng)硬也影響了別人。由于杰克·韋爾奇的影響，整整一代的商業(yè)領(lǐng)袖們變得更強(qiáng)硬，也更聰明，在惡劣的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和市場(chǎng)變動(dòng)面前他們的企業(yè)也變得足夠堅(jiān)強(qiáng)。
在他開(kāi)始當(dāng)總裁的早期，《財(cái)富》雜志就將他評(píng)為美國(guó)十大最強(qiáng)硬的老板之一，不是因?yàn)樗刻熳哌M(jìn)辦公室時(shí)揮舞著鞭子，而是因?yàn)樗晒Φ匕岩粋€(gè)公司的文化和思維方式轉(zhuǎn)變成一些小國(guó)的大小indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。歷史證明《財(cái)富》雜志是正確的——他確實(shí)強(qiáng)硬。
這意味著杰克·韋爾奇完美嗎indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格？從不跌倒嗎？不可戰(zhàn)勝攻破嗎？
讀完這本書，你自己回答這個(gè)問(wèn)題吧indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。
作為作者，我的目標(biāo)是給讀者一些東西，使你能夠建立有效的工作搭檔關(guān)系而不必應(yīng)付理論上的盲點(diǎn)和麻煩，或者一大堆要做（卻不屬于自己責(zé)任范圍）的事情indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。每一章都可以視為一個(gè)專門工具。我會(huì)告訴你，我和我的通用同事們是如何運(yùn)用這種技巧解決問(wèn)題、創(chuàng)造機(jī)會(huì)，而且從周一到周五大體如何航行的。應(yīng)對(duì)自如。一發(fā)現(xiàn)一個(gè)你自己感興趣的主題或想法，就投入其中。找出跟你實(shí)際的業(yè)務(wù)相關(guān)的資料，把其他的資料放在一邊。這是分清輕重緩急的例子，好的經(jīng)理人每天都這么做。
換言之，閱讀材料時(shí)要發(fā)揮你的直覺(jué)indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。例如，?cè)绻憔Σ蛔?，那么參看第五章專門講處理精力問(wèn)題的內(nèi)容。或者如果公平問(wèn)題影響了你或你員工的情緒，那么第十二章可能有所幫助。我認(rèn)為這本書相當(dāng)于一個(gè)德來(lái)諾罐。水槽堵上了？把它扔進(jìn)去，向后站，看看它是否起作用。它可能可以或者無(wú)法解決你的具體問(wèn)題，但是我相信，通過(guò)這本書，你會(huì)發(fā)現(xiàn)大量的竅門、技巧或者例子，使你能夠更有效地建立與老板（或后勤人員）的關(guān)系。即使并非如此，你可能也會(huì)發(fā)現(xiàn)我跟隨杰克·韋爾奇的14年生涯對(duì)你至少有許多娛樂(lè)價(jià)值。
在我繼續(xù)本書的敘述時(shí)要注釋一下：我已經(jīng)打算在許多案例中將杰克·韋爾奇簡(jiǎn)稱為“杰克”indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。個(gè)人而言，這么做我有點(diǎn)不自在，在我為他做通用總裁助理的整個(gè)過(guò)程中，我和大多數(shù)公司人員一樣，職業(yè)化地、尊敬地、親切地稱呼他為“韋爾奇先生”。但是我要跟讀者分享我們隊(duì)伍的領(lǐng)頭羊的人性化的一面，我想他不會(huì)介意我簡(jiǎn)化一下，只用他的名字的。我從來(lái)沒(méi)有叫他“老板”，也從來(lái)沒(méi)有這么想過(guò)他。不知怎么從來(lái)不叫他的職稱。“頭”也從來(lái)不這么做，我從來(lái)沒(méi)見(jiàn)他邊走邊要前呼后擁。所以就讓我們稱他“杰克”吧。
短 平 快
2000年5月，《紐約周刊》做了一個(gè)長(zhǎng)篇報(bào)道，描述我“在美國(guó)的頂級(jí)老板身旁”的生涯，給我起了個(gè)綽號(hào)“杰克·韋爾奇的秘密武器”indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。這個(gè)贊美用意很好，但是并不恰當(dāng)。贏得商業(yè)勝利的不是秘密武器而是步兵。當(dāng)公司和軍隊(duì)的隊(duì)伍每天都表現(xiàn)出準(zhǔn)備好戰(zhàn)斗時(shí)他們才會(huì)獲勝。這就是我過(guò)去和現(xiàn)在所做的事情。就我而言，少數(shù)不是什么大秘密的事情之一就是我知道如何創(chuàng)造時(shí)間。這也是我在本書中要與讀者分享的一個(gè)技巧。沒(méi)有準(zhǔn)確科學(xué)的方法來(lái)衡量，但我猜想在接近15年來(lái)的過(guò)程中我給杰克·韋爾奇節(jié)省了額外的兩萬(wàn)小時(shí)。這相當(dāng)于每周增加了一天的時(shí)間。在尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)，你會(huì)如何利用一周中多出的24小時(shí)做事情？是做計(jì)劃、動(dòng)員、培訓(xùn)？還是完善程序、執(zhí)行變化、處理客戶、或讀電子郵件？無(wú)論答案如何，我知道都需要更多的時(shí)間——迫切需要——無(wú)論是上班還是在家里的每個(gè)男人和女人。
當(dāng)我做好準(zhǔn)備時(shí)，兩小時(shí)的電話往來(lái)，苦讀文件，審核報(bào)告材料都會(huì)變成杰克書桌上一份只用30秒的“短平快”事項(xiàng)indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。我輸送他做決定需要的基本材料，這樣他就可以做好決定，繼續(xù)進(jìn)行其他事情。如果他遞給我一張便條，問(wèn)一個(gè)我還沒(méi)有料到或無(wú)法回答的問(wèn)題，那么我的工作就做得還不夠好。我是否善于讀透別人的心思？不。但是我注意周圍正在發(fā)生的事情，確保了解它們?yōu)槭裁窗l(fā)生。我假設(shè)自己是一個(gè)因果問(wèn)題的研究者，這樣我就能夠相當(dāng)準(zhǔn)確地估測(cè)主管需要什么樣的材料，?cè)缓筮m當(dāng)?shù)貕嚎s材料。這種準(zhǔn)備主要是信息收集、溝通和協(xié)調(diào)——任何一個(gè)想成為簡(jiǎn)短材料專家的人，無(wú)論具體的工作任務(wù)是什么，都要這么做。
例如，僅僅省略一個(gè)客戶投訴或問(wèn)題，并不能創(chuàng)造時(shí)間indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。相反，還會(huì)浪費(fèi)時(shí)間。郵箱很快就會(huì)爆滿。沒(méi)有協(xié)助的話，主管就必須停下他或她手頭的工作，查清出現(xiàn)的問(wèn)題，誰(shuí)在處理這個(gè)項(xiàng)目，就此正在采取什么行動(dòng)。這往往意味著打亂了輕重緩急，分散了注意力，無(wú)法顧及更緊急的事情。有了適當(dāng)?shù)膮f(xié)助，投訴放在主管桌子上時(shí)就有說(shuō)明要點(diǎn)的注解或備忘錄，這樣老板就會(huì)確定顧客滿意，?cè)缓蟛扇〈胧┐_保這種情況不再發(fā)生。這樣，可能要吞掉幾小時(shí)的事情幾分鐘內(nèi)就能解決。
如果你這么做，你的老板就能夠跳過(guò)費(fèi)時(shí)的初步工作，把她或他的精力集中于最終結(jié)果上indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。我篩選杰克·韋爾奇收到的每個(gè)事項(xiàng)，確保里面沒(méi)有無(wú)關(guān)緊要的內(nèi)容或其他可以由另一層人員處理的方面。如果杰克問(wèn)我：“哈里怎么處理這件事情的？”下次我就遞給他關(guān)于這件事情一個(gè)類似的文件，我會(huì)事先聯(lián)系哈里，問(wèn)一些基本問(wèn)題。時(shí)間太寶貴了，不能浪費(fèi)，除非絕對(duì)必要否則不能多接觸一張文件、一個(gè)項(xiàng)目或問(wèn)題。有時(shí)高度接觸是不可避免的，也是很重要的。但是訓(xùn)練有素的一次接觸性或低接觸提供了額外的緩沖，可以用來(lái)發(fā)展企業(yè)，或滅掉會(huì)毀掉整個(gè)業(yè)務(wù)的危險(xiǎn)火苗。
疏離的詞匯
由于我偶爾會(huì)闖禍，所以我有意地在前言中有點(diǎn)爭(zhēng)議性地用“S”開(kāi)頭的詞indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。我的職業(yè)開(kāi)端是當(dāng)秘書（英文中秘書以S開(kāi)頭），現(xiàn)在還是“秘書”。我接聽(tīng)電話、回電話、速記、打字，做許多其他的傳統(tǒng)秘書工作。但是作為行政助理，這個(gè)頭銜準(zhǔn)確得多也更令人高興，我承擔(dān)了無(wú)數(shù)管理的角色——項(xiàng)目經(jīng)理、協(xié)調(diào)者、溝通者、處理麻煩者和其他類似的職能。實(shí)際上，我的身上混合了這些職能。
在前幾頁(yè)中，我說(shuō)我們都是經(jīng)理indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。我們也都是助手。不管你坐專職司機(jī)駕駛的豪華轎車上班還是乘坐巴士上班。我們都時(shí)常充當(dāng)——而且應(yīng)該充當(dāng)助手，卷起袖子，做些令宏偉的商業(yè)計(jì)劃成真的平庸工作。
我可以毫不臉紅或不安地承認(rèn)，我的職業(yè)花在當(dāng)助手上indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。這滲透了我全身每個(gè)細(xì)胞。我的母親整個(gè)職業(yè)生涯都在做助理，大部分時(shí)間在為康涅狄格州布里奇波特市的一個(gè)木材公司工作。她為自己的工作自豪，而且干得很好。早在20世紀(jì)40年代為布立特木材公司當(dāng)助手時(shí)，通常要每周六早上沒(méi)有任何報(bào)酬地來(lái)到辦公室，寫鼓勵(lì)信給“二戰(zhàn)”中在海外服役的美國(guó)士兵、船員和空軍。除了賣高質(zhì)量的產(chǎn)品之外，這個(gè)公司還懂得良好的社區(qū)服務(wù)的重要性。難怪她會(huì)喜歡這份工作。
助手這個(gè)詞已經(jīng)喪失了它一度可能具有的威望indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。但是，離開(kāi)了訓(xùn)練有素、動(dòng)力十足、充滿活力的后勤人員，公司仍然無(wú)法生存。無(wú)論稱之為STSS(為小事流汗)的副總裁還是其他名詞，我可以說(shuō)這些人身處前線，往往是每個(gè)組織里承擔(dān)“打開(kāi)門和燈”這種基本職能的排頭兵。商業(yè)企業(yè)和其他非商業(yè)組織是復(fù)雜的事業(yè)。要成功，就必須把許多零件融合在一起，協(xié)調(diào)作用，跨越緊急的最后期限、穿越時(shí)區(qū)和國(guó)界。沒(méi)有奉獻(xiàn)和堅(jiān)決的協(xié)助，所有的戰(zhàn)略思考、詳細(xì)計(jì)劃、命令—控制結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新和高科技都會(huì)失敗。無(wú)論哪種職稱，必須要有人來(lái)執(zhí)行工作。
例如，很多商業(yè)書籍和雜志文章中提到杰克·韋爾奇有手寫便條給通用下屬的習(xí)慣indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。他的目標(biāo)之一就是能夠跟任何職位的員工和文件接觸，打破令大多數(shù)總裁孤立的障礙。但是還有一個(gè)更基本的目的：許多這種便條僅僅是想伸出雙手，給那些正在努力工作接近理想、滿足客戶或制造高質(zhì)量產(chǎn)品的員工提供一點(diǎn)幫助——哪怕一個(gè)想法、一個(gè)暗示、拍拍肩膀鼓勵(lì)，甚至連內(nèi)容強(qiáng)硬一些的便條——那些開(kāi)頭是“怎么搞的？”的便條——也旨在幫助打破僵局，提供解決辦法。順便提一下，我從來(lái)沒(méi)有代寫過(guò)這種便條或模仿他為別人簽名——當(dāng)處理這些事情時(shí)，他確實(shí)是自己的助理。
如果商業(yè)人士努力使自己每天必須做的上百個(gè)行動(dòng)富有價(jià)值，而不是先確定哪些行動(dòng)有利于長(zhǎng)期目標(biāo)，這樣只會(huì)把自己逼瘋indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。原因是用秘書這個(gè)詞語(yǔ)產(chǎn)生了太多麻煩，結(jié)果這個(gè)詞外面包裹了太多關(guān)于后勤人員目的的評(píng)價(jià)。我們需要回到工作場(chǎng)所的實(shí)質(zhì)：無(wú)論你的工作、薪水或職位如何，?cè)绻銢](méi)有在幫忙，那么就是在阻礙工作。
無(wú)論你的職位是什么，管理的實(shí)質(zhì)就在于令事情發(fā)生indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。這聽(tīng)起來(lái)是否要求太低了？不夠冠冕堂皇？我不這么認(rèn)為。25年來(lái)我擔(dān)任了各種各樣的職位，每當(dāng)自問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，得到的回答都是非常滿足的：我今天做的工作是否有助于達(dá)到一個(gè)目標(biāo)？我通常能得到肯定回答——即使我所做的不過(guò)是創(chuàng)下人類一天能夠回復(fù)郵件數(shù)的新世界紀(jì)錄。我是個(gè)投資者這一點(diǎn)也很有利。我在自己身邊發(fā)生的事情上投資時(shí)間和精力。我不退縮不前。這也是我要談的另一個(gè)秘密。
如果你的機(jī)構(gòu)——我用機(jī)構(gòu)這個(gè)詞來(lái)擴(kuò)大討論的范圍——已經(jīng)明確地認(rèn)識(shí)到值得投資的目標(biāo)，那么就會(huì)有所助益indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。如果你自問(wèn)我上面問(wèn)的問(wèn)題而沒(méi)有得到一個(gè)滿意的回答，這可能意味著你待錯(cuò)了地方。你可以找到一個(gè)新的機(jī)構(gòu)——或者你可以通過(guò)管理上司、下屬和同儕來(lái)幫助改變自己，這樣你就可以問(wèn)同樣的問(wèn)題，得到的答案令當(dāng)普通員工、經(jīng)理或總裁都成為一種愉悅。
這就是管理上司所要談的內(nèi)容indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。管理上司的小帖士
管理并不是工商管理碩士的專利indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。
我們時(shí)常都是經(jīng)理，也都是后勤人員indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。經(jīng)理也要卷起袖子，跳進(jìn)壕溝。
那些管理上司的人要像經(jīng)理一樣思考和行動(dòng)indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。
一個(gè)好的經(jīng)理人要研究因果indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。
只是了解你周圍正在發(fā)生的情況還不夠好，你得知道為什么發(fā)生indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。
如果你沒(méi)有在幫忙，那么就是在阻礙indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。
問(wèn)自己：我今天做的工作是否有助于達(dá)到一個(gè)目標(biāo)indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格？
第一章
韋爾奇的風(fēng)格完全具有感染力indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。除了做通用的 和首席執(zhí)行官外，杰克·韋爾奇公開(kāi)邀請(qǐng)大家關(guān)心大事。他關(guān)心員工，關(guān)心顧客，關(guān)心通用做到最好，盡可能成為最好的公司。而且他繼續(xù)關(guān)心。1988年我們第一次面試時(shí)他提到的責(zé)任從廣義上講是關(guān)心的承諾。它意味著愿意每天在辦公室出現(xiàn)，準(zhǔn)備好付出任何代價(jià)創(chuàng)造變革。
融洽
奧斯卡·王爾德曾說(shuō)：“當(dāng)眾神懲罰我們時(shí)，是在回應(yīng)禱告者indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。”換言之，小心你的愿望。
1988年秋，我根本沒(méi)有興趣成為通用的 兼首席執(zhí)行官約翰·F韋爾奇的行政助理indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。實(shí)際上，自從我在通用公司人力資源部擔(dān)任行政助理以來(lái)，我就祈禱能被提升，獲得通用供應(yīng)部里一個(gè)基層管理者的職位。一方面，我希望能夠向上升，但是另一方面，我喜歡自己的老板、同事和我當(dāng)時(shí)的工作。這兩個(gè)愿望相互矛盾，無(wú)法兼得。
當(dāng)時(shí)，我已經(jīng)在通用待了12年多，擔(dān)任了各種各樣的行政職務(wù)indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。公司人力資源部是其中一個(gè)更高的臺(tái)階，?cè)蝿?wù)眾多，有很多機(jī)會(huì)能與高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公司最熱門的業(yè)務(wù)打交道。在人力資源部的一個(gè)好處就是你能夠參與各種不同的領(lǐng)域，而不會(huì)總是做同樣的事情。我知道人力資源部容易遭到指責(zé)為太“后勤化”或者“容易暴躁”，但是這種批評(píng)有失公允。一個(gè)好的人力資源部不僅僅分發(fā)收益手冊(cè)，而且推動(dòng)員工成功發(fā)展。
我在人力資源部得到的廣泛經(jīng)驗(yàn)令我有信心爭(zhēng)取公開(kāi)招聘的管理職位indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。這個(gè)工作必須管理一組地區(qū)銷售設(shè)施，由通用供應(yīng)部分銷產(chǎn)品。我積極地爭(zhēng)取這一職位，超越了大部分的人事障礙。杰克·佩佛（Jack Peiffer）（公司人力資源部副部長(zhǎng)以及我當(dāng)時(shí)的上司）贊成我的行動(dòng)。他是個(gè)了不起的老板，為人實(shí)事求是，他對(duì)我的祝福不僅在政治上而且在私人關(guān)系上也非常重要。但是，要最終得到這個(gè)職位我仍然有點(diǎn)麻煩，所以我去找他打聽(tīng)情況。他沒(méi)有像往常那樣直接回答我，而是閃爍其詞，最后說(shuō)進(jìn)一步考慮后，他認(rèn)為這個(gè)職位不適合我。我非常震驚，憤然離開(kāi)他的辦公室，下決心要么得到提升，要么辭職。我單身而且沒(méi)有孩子，當(dāng)時(shí)——現(xiàn)在仍然奢侈地享有獨(dú)立，可以做些魯莽的行動(dòng)。我在通用工作很愉快，但是我不打算忍氣吞聲，就此罷休。我想要突破。幾天后，佩佛先生把我拉到一邊，跟我解釋事情的進(jìn)展：杰克·韋爾奇的行政助理海爾格·凱勒要離職結(jié)婚了。我已經(jīng)被選入候選人名單，而且極有可能當(dāng)選。我很快地考慮了一下是否要退出候選人名單，但是我不想讓那些顯然正在贊美我的人們尷尬。我也很清楚像通用這么龐大的公司，管理層的聘用程序是怎樣的。或許我得學(xué)點(diǎn)新東西。我同意加入篩選，而且如果我真能更進(jìn)一步，就可以獲得杰克·韋爾奇的面試。不爭(zhēng)取管理職位似乎很說(shuō)不過(guò)去，但是當(dāng)時(shí)對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是明智之舉。但是我從來(lái)沒(méi)有自我欺騙地認(rèn)為佩佛先生和公司會(huì)拿出標(biāo)準(zhǔn)，反復(fù)權(quán)衡羅塞娜是做經(jīng)理好還是助理好。人力資源的首要目標(biāo)是：用某個(gè)有良好工作記錄并且能夠應(yīng)付一陣的人來(lái)填補(bǔ)首席執(zhí)行官辦公室的空缺。杰克·佩佛是個(gè)人力資源老手，他很清楚要讓一個(gè)高級(jí)經(jīng)理跟一個(gè)助理配合是多么難，一旦選錯(cuò)人那會(huì)浪費(fèi)多少時(shí)間，減低多少效率，造成多么嚴(yán)重的后果。一個(gè)成功的配合還來(lái)自個(gè)性是否投緣。對(duì)人力資源部來(lái)說(shuō)，給首席執(zhí)行官找一個(gè)助理比填補(bǔ)通用供應(yīng)部的經(jīng)理職位要重要得多。人力資源部暫時(shí)令我失望更容易些。回首過(guò)去，?cè)绻?dāng)時(shí)我處在杰克·佩佛的位子上，也會(huì)做出跟他一樣的決定。而且，我并沒(méi)有失望太久。
好奇心女士和計(jì)算失誤
當(dāng)時(shí)，我沒(méi)想到自己有可能獲得這個(gè)職位indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。
為什么呢indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格？
因?yàn)槲艺娴牟幌氲玫剿黫ndesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。但是回顧過(guò)去，我意識(shí)到“沒(méi)有可能”的思維使我比其他候選人有更大的優(yōu)勢(shì)。我不害怕，并沒(méi)有過(guò)度準(zhǔn)備，在幾天后與杰克·韋爾奇共進(jìn)午餐的一小時(shí)面試中沒(méi)有過(guò)度推銷自己。
而且，杰克·韋爾奇“派”當(dāng)時(shí)還沒(méi)成型，或者更準(zhǔn)確地說(shuō)，還處于幼年期indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。做了七年的首席執(zhí)行官之后，他已經(jīng)能夠吸引媒體注意力，媒體對(duì)他大多數(shù)都是批評(píng)，或者至少?gòu)?qiáng)硬而懷疑。那時(shí)，韋爾奇的減低成本、精兵簡(jiǎn)政、打交道的風(fēng)格已經(jīng)成為專欄作家和批評(píng)家的素材，但是在通用總部，他只是首席執(zhí)行官而非傳奇或偶像。杰克·佩佛和我每天打交道的其他部門的負(fù)責(zé)人，對(duì)我來(lái)說(shuō)更直接更真實(shí)。杰克·韋爾奇只是其他人雷達(dá)掃描儀上的一個(gè)點(diǎn)而已。
或許，我要對(duì)這些評(píng)價(jià)表示抱歉indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。但是請(qǐng)不要誤解。杰克·韋爾奇當(dāng)時(shí)確實(shí)震撼整個(gè)通用。然而，當(dāng)時(shí)在大多數(shù)通用總部員工眼里，他并沒(méi)有獲得比其前任瑞格·瓊斯（Reg Jones）更多的敬畏。通用作為世界上最大最有價(jià)值的公司的輝煌時(shí)代尚未到來(lái)。
雖然我沒(méi)有特別準(zhǔn)備這次面試，但也沒(méi)有像說(shuō)起來(lái)那么懶洋洋indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。在這樣一個(gè)大公司的這個(gè)層次，幾乎要涉及上千個(gè)事情和職能。我可以好幾周亂抓亂撞而不得要領(lǐng)——或許無(wú)法真正了解任何事情的皮毛。撇開(kāi)潛意識(shí)中認(rèn)為自己不可能獲得這個(gè)職位不談，單單要有膽子虛張聲勢(shì)已經(jīng)夠瘋狂了。
首席執(zhí)行官們或許并不總能令人敬畏，但他們既然能夠達(dá)到高位，自然能夠辨別騙子indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。我不是說(shuō)準(zhǔn)備就等于欺騙。恰恰相反。但是最令人印象深刻的準(zhǔn)備源于自己現(xiàn)在的工作非常有效率。好的面試準(zhǔn)備不在于操練、模擬問(wèn)答或者著裝演練。最有效的是建立作為團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的聲譽(yù)、顯示出愿意承擔(dān)責(zé)任、工作中提出新方案、工作有成效。今天我明白了什么是最關(guān)鍵的，倘若當(dāng)時(shí)沒(méi)有獲得這份工作會(huì)失去多么寶貴的機(jī)會(huì)，?cè)绻俳o我一次機(jī)會(huì)我或許會(huì)事先多做點(diǎn)功課。但時(shí)至今日我仍然要說(shuō)很容易表現(xiàn)過(guò)火。有好幾次我開(kāi)玩笑，說(shuō)些閑話，努力緩和戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的氣氛，而那些來(lái)跟韋爾奇面試的男男女女們?nèi)绻潘傻脑挶緛?lái)滿可以達(dá)到要求的。我當(dāng)時(shí)說(shuō)不出來(lái)的是“這個(gè)家伙對(duì)你的記錄和簡(jiǎn)歷跟你自己一樣清楚。現(xiàn)在他想知道你是誰(shuí)。只要進(jìn)去，自自然然就好”。
我知道——說(shuō)總比做容易indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。輪到我時(shí)，雖然沒(méi)有戴幸運(yùn)手鐲也沒(méi)有穿晚禮服，可我還是緊張。擔(dān)心自己準(zhǔn)備不足會(huì)弄得更緊張，我沒(méi)有顫抖或口吃；我居然臉紅。當(dāng)我意識(shí)到自己在做什么時(shí)，臉又紅了。紅撲撲的臉頰正好跟我的藍(lán)色裙子形成鮮明的對(duì)比。
這次面試花了不到一小時(shí)indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。無(wú)論過(guò)去還是現(xiàn)在，面試內(nèi)容都已經(jīng)模糊了。他坐在辦公室休息區(qū)邊上的椅子上，我坐在沙發(fā)上，面朝一扇落地窗，上午明媚的陽(yáng)光從窗戶灑進(jìn)來(lái)。我的大腦只有一半在思考，哦，我無(wú)法相信自己正坐在這么可愛(ài)的辦公室被這個(gè)人面試。大腦另一半在說(shuō)，鎮(zhèn)定，注意問(wèn)題，這樣才能至少想出一些比較聰明的答案。令我驚訝的是他沒(méi)有用我聽(tīng)說(shuō)過(guò)的那種機(jī)關(guān)槍風(fēng)格拷問(wèn)我，那種快速開(kāi)火的問(wèn)答實(shí)際上是他的一個(gè)標(biāo)志，而我花了好多年才習(xí)慣這種風(fēng)格。杰克·韋爾奇的商務(wù)會(huì)談或者報(bào)告的最好衡量方法不是靠花費(fèi)時(shí)間做標(biāo)準(zhǔn),而是由QPM衡量——每分鐘問(wèn)題數(shù)。
我很感激那天我們談話的QPM率比較低indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。他的大多數(shù)問(wèn)題旨在衡量我愿意為這份工作承擔(dān)多少責(zé)任。他顯然想找一個(gè)能夠配合——或者說(shuō)非常接近——他自己的責(zé)任的人，今天的行話中這種責(zé)任的基本表達(dá)為兩個(gè)數(shù)字：24和7。我工作勤奮，相信完全投入工作，但是我當(dāng)時(shí)沒(méi)有真正理解杰克·韋爾奇式的責(zé)任。
可現(xiàn)在，我明白了indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。
那次面試中，我非常迷惑他想干什么，并且告訴了他indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。我問(wèn)他是否在建議我們應(yīng)該試試，看我們是否非常適合。他堅(jiān)決否認(rèn)了。他沒(méi)有興趣做試驗(yàn)。我要么一開(kāi)始就干——他也是——否則我們就分道揚(yáng)鑣。
然后他像最后的面試殺手一樣對(duì)我突然襲擊：
“你讓我想起了我的前妻indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。”他說(shuō)。
我驚呆了，一下子陷入沉默indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。
我能夠想到的最好回答是:“這對(duì)我獲得這份工作的機(jī)會(huì)來(lái)說(shuō)可不太妙indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。”
我倆大笑indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。現(xiàn)在想起來(lái)，他的意思是說(shuō)我的獨(dú)立性格跟凱羅林很像。他們經(jīng)過(guò)28年的婚姻在那之前的一年離婚。
我們分手時(shí)他建議我可以花些時(shí)間考慮這是否可行，我是否愿意接受這份工作indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。
我不需要考慮太多indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。我上鉤了。完完全全上鉤了。我本來(lái)以為會(huì)有個(gè)粗暴的老板拋出各種我無(wú)法回答的難題。結(jié)果相反，我碰到一個(gè)盡管很商人但卻毫無(wú)顧忌大笑又坦率的家伙，我們的談話友好、輕松又無(wú)所不談。我喜歡他和他明確的目標(biāo)感。他沒(méi)有用迫使我承擔(dān)責(zé)任來(lái)嚇跑我，而是讓我充滿活力，納入他的軌道。
大約一周過(guò)后，12月2日，我被邀請(qǐng)去他的私人餐廳午餐indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。當(dāng)我到達(dá)時(shí)，海爾格告訴我當(dāng)天的菜譜是燒烤醬小排骨，而廚房已經(jīng)沒(méi)有餐巾了。然后他祝我胃口好！
這非常有趣indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。我點(diǎn)了一小盤水果切片和松軟干酪。我對(duì)任何參加面試午餐的求職者的忠告就是如果你不得不吃，那么就用手拿起來(lái)，或者啜食，至多會(huì)引開(kāi)注意力，最壞不過(guò)是等待一場(chǎng)災(zāi)難。
我們的午餐變成一個(gè)只是熟悉的過(guò)程，衡量性格是否合得來(lái)indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。六天后，我被叫回他的辦公室。海爾格和她的秘書及總裁信件處理員蘇·貝葉都向我微笑。
“快進(jìn)去吧indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。”海爾格說(shuō)。
杰克·韋爾奇站在書桌旁，說(shuō)“我猜你知道自己為什么在這”indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。
當(dāng)時(shí)我想是的，但是不久我發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)一點(diǎn)不知道前方等待我的是什么indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。
“你能星期一開(kāi)始上班么？”他問(wèn)indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。
下面就沒(méi)有什么要說(shuō)的了indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。他說(shuō)我得到很高的提升，很高興與我共事。就是這些。
很奇怪，對(duì)我來(lái)說(shuō)，最難的事情之一就是告訴杰克·佩佛我要離開(kāi)他的部門了indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。我馬上下樓，公布了這個(gè)消息。他非常真誠(chéng)地祝賀我。但是我想他很緊張，因?yàn)槲覜](méi)有意識(shí)到自己將要投入怎樣的工作中。我長(zhǎng)話短說(shuō)，一頭扎進(jìn)旁邊的空辦公室，關(guān)上門，眼淚一下子下來(lái)了。幾天后，在部門的圣誕節(jié)聚會(huì)上，?cè)肆Y源部的朋友們?yōu)槲议_(kāi)了個(gè)很好的歡送會(huì)，并送我一個(gè)可愛(ài)的禮物。我趴在桌子上又哭了。
大哭一場(chǎng)
我愿意與你分享我的工作生存技巧，那么現(xiàn)在我已經(jīng)提出了哪些觀點(diǎn)呢？應(yīng)聘一個(gè)有可能根本改變你生活的工作時(shí)不要做準(zhǔn)備indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。
餐桌上不要用桌布擦你油膩的手indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。
漫不經(jīng)心地用跟你老板有關(guān)的詞如“派”交談indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。
如果事情變得艱難，那就好好地哭一場(chǎng)indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。這些建議都是智慧之談，但是或許我需要引申一下哭的問(wèn)題，因?yàn)槠渌麕讞l建議都非常明智，不言而喻。處理壓力是任何重要工作中的一大挑戰(zhàn)，這一點(diǎn)我絕非說(shuō)笑。有時(shí)，在一些情況下，壓力的程度令人無(wú)法承受，哭泣就是我的處理方式。這種頻率并不高，但是確實(shí)碰到這種情況時(shí)，我會(huì)用哭泣來(lái)擺脫壓力。
我讀過(guò)許多關(guān)于大腦運(yùn)行方式的文章，知道眼淚可以釋放腦化合物，幫助緩解原始的情緒，恢復(fù)平衡indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。當(dāng)然——這只是理論而已。
那么，還有什么其他選擇么？憤怒和暴躁？消極和低落？阻礙和報(bào)復(fù)？找出哪種方法最能夠讓你獲得暫時(shí)的寧?kù)o，積聚力量完成手頭的工作indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。
我的經(jīng)歷告訴自己，我仍然關(guān)懷，惱怒和失望并沒(méi)有完全讓我麻木無(wú)所知覺(jué)indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。能夠關(guān)懷是一個(gè)寶貴的才能。像往常一樣，商業(yè)——多么可怕的字眼——是關(guān)懷的敵人。錯(cuò)誤的企業(yè)文化沒(méi)多久就會(huì)把關(guān)懷從被子那么大變成手帕那么小。
但是也有其他有效的衡量方法indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。杰克·韋爾奇喜歡把他和其他人關(guān)懷的能力用語(yǔ)言來(lái)衡量其長(zhǎng)短大小。他發(fā)泄，他咆哮，他誘使人說(shuō)真話，他甜言蜜語(yǔ)。所有這些都表現(xiàn)了他的關(guān)懷多么深切多么有激情。
韋爾奇的風(fēng)格完全具有感染力indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。除了做通用的 和首席執(zhí)行官外，杰克·韋爾奇公開(kāi)邀請(qǐng)大家關(guān)心大事。他關(guān)心員工，關(guān)心顧客，關(guān)心通用做到最好，盡可能成為最好的公司。而且他繼續(xù)關(guān)心。1988年我們第一次面試時(shí)他提到的責(zé)任從廣義上講是關(guān)心的承諾。它意味著愿意每天在辦公室出現(xiàn)，準(zhǔn)備好付出任何代價(jià)創(chuàng)造變革。
完全投入
我花了足足一年才完全得心應(yīng)手，適應(yīng)新崗位的速度indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。大多數(shù)時(shí)間都被重復(fù)出現(xiàn)的任務(wù)如股東會(huì)、預(yù)算回顧、董事會(huì)議等等占據(jù)了。我的第一年都花在如何處理這些日常事務(wù)上了。但是由于突發(fā)事件如此之多，我要說(shuō)很難掌握這項(xiàng)工作。
退一步說(shuō)，可能值得一提的是我在為世界上最沒(méi)有耐心的人工作，而他卻愿意一整年忍受一個(gè)工作效率達(dá)不到100%的助理indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。為什么呢？杰克·韋爾奇可能沒(méi)有耐心，但他很實(shí)際。之所以花這么長(zhǎng)時(shí)間是因?yàn)榇_實(shí)只能如此。當(dāng)然，有些人天生具備內(nèi)在的才能和直覺(jué)的聰明。可剩下的大部分人，需要時(shí)間通過(guò)經(jīng)驗(yàn)完成事情。
我個(gè)人要經(jīng)過(guò)一整年的周期，這樣，當(dāng)事件和任務(wù)又一次出現(xiàn)時(shí)，我就已經(jīng)準(zhǔn)備好在那里了——能夠熟練地再做一次，而且我希望能夠做得更好indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。一個(gè)有效的工作搭檔雙方，無(wú)論兩人有多聰明多有理智，無(wú)論在哪個(gè)公司——無(wú)論你是經(jīng)理、助理、行政主任還是首席執(zhí)行官——都應(yīng)該預(yù)料到在搭檔關(guān)系開(kāi)始時(shí)會(huì)有一個(gè)學(xué)習(xí)周期。這個(gè)過(guò)程中有這么多東西需要學(xué)習(xí)，這么多東西需要掌握。
他們忘記在工作內(nèi)容表里列出的一個(gè)要求就是需要雙語(yǔ)indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。我上班第一天就需要處理把一門“外國(guó)話”翻譯成英文的問(wèn)題。我開(kāi)始工作時(shí)，杰克正外出度假，開(kāi)場(chǎng)外會(huì)議。1989年1月初當(dāng)他最終回到通用公司在費(fèi)爾菲爾德的總部時(shí)，簡(jiǎn)直就像活龍卷風(fēng)。他穿過(guò)三層套間的門時(shí)正全神貫注完成一單生意，以至于他完全忘記了我就在他面前。
當(dāng)他叫我進(jìn)去寫 時(shí)，我發(fā)現(xiàn)我不僅需要Gregg速記，而且需要Berlitz的注意力集中課程indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。我聽(tīng)不懂他濃重的波士頓口音。我坐在那里，運(yùn)筆如飛，心想，哦，不！麻煩大了！他在說(shuō)什么？我永遠(yuǎn)都沒(méi)法轉(zhuǎn)錄這個(gè)！
與此同時(shí)，他還在做好幾件事情——口述 、打電話、發(fā)布命令、讀郵件、潦草地寫一些便條indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。工作這么多年，我還從來(lái)沒(méi)遇到任何人能夠同時(shí)做五件或六件事情，而且沒(méi)有一件出差錯(cuò)——我驚呆了。一兩天內(nèi)，我明白了我的飛速工作對(duì)杰克來(lái)說(shuō)只是閑逛。幸運(yùn)的是，我是幾乎絕種的仍然能夠速記的恐龍之一。在圣心大學(xué)修秘書系學(xué)位時(shí)我就是速記高手，這在我第一天做這個(gè)工作時(shí)幫了大忙。我勉強(qiáng)能夠跟得上他累死人的速度。我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)能夠聽(tīng)音寫出正確的單詞，在蘇的幫助下速度剛好還可以回頭拼出準(zhǔn)確的全文。蘇自從1981年起就在韋爾奇的辦公室里工作了。
我肯定大多數(shù)人剛開(kāi)始一份新工作時(shí)的心情——興奮又害怕indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。懷疑我們是否能夠應(yīng)付工作是一個(gè)正常的反應(yīng)。這確實(shí)顯示出我們對(duì)于自己的工作有多么關(guān)心。然而，我當(dāng)時(shí)不由自主地想或許他們能把我的舊工作還給我。
我記得自己被這個(gè)活龍卷風(fēng)吹走時(shí)心想：“托托，我覺(jué)得我們已經(jīng)不在堪薩斯城了”indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。
緣分小貼士
要雙語(yǔ)——理解并且能夠運(yùn)用你的上級(jí)和下級(jí)員工的語(yǔ)言indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。
好的經(jīng)理一英里外就能認(rèn)出騙子indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。濫竽充數(shù)必然會(huì)失敗。
從第一天就開(kāi)始建立你的信譽(yù)indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。
每個(gè)新工作都有一個(gè)學(xué)習(xí)周期indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。準(zhǔn)備好你自己，你的上級(jí)和下級(jí)都會(huì)有這個(gè)過(guò)程。
努力工作，爭(zhēng)取做好你的工作indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。
第二章
要獲得信任，你必須給予信任indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。這聽(tīng)起來(lái)飽含深情——像汩汩作響的楓葉糖漿桶——而這是所有職業(yè)關(guān)系成功的基礎(chǔ)。
要獲得信任，你必須給予信任這個(gè)公式可能一開(kāi)頭是單方面的，但它并不依賴于付出者和接受者indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。雙方必須都給予，否則都無(wú)法獲取。憑空攔截，?cè)狈ψ陨隙碌男湃螘?huì)損害有效的工作關(guān)系。
信任
跟杰克·韋爾奇共事，我首先學(xué)到的一課就是信任對(duì)于一個(gè)有效的工作關(guān)系來(lái)說(shuō)最為重要indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。
信任如此重要，卻又難以琢磨，值得冒險(xiǎn)穿越充滿陳腐陋習(xí)的沼澤indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。有以下途徑：
要獲得信任，你必須給予信任indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。這聽(tīng)起來(lái)飽含深情——像汩汩作響的楓葉糖漿桶——而這是所有職業(yè)關(guān)系成功的基礎(chǔ)。
要獲得信任，你必須給予信任這個(gè)公式可能一開(kāi)頭是單方面的，但它并不依賴于付出者和接受者indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。雙方必須都給予，否則都無(wú)法獲取。憑空攔截，?cè)狈ψ陨隙碌男湃螘?huì)損害有效的工作關(guān)系。
我在通用最初的工作就是個(gè)典型例子，?cè)狈ψ陨隙碌男湃渭由蟼€(gè)性不合以及令人痛苦乏味的工作indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。我為法律部法律圖書館的管理主任工作，這個(gè)主任非常勝任工作，但是卻無(wú)法創(chuàng)造一個(gè)讓我感到舒服有趣的工作環(huán)境。我肯定她不是有意要讓我的工作變得難以忍受，但是我們簡(jiǎn)直來(lái)自兩個(gè)不同的世界。我當(dāng)時(shí)20歲，剛從大學(xué)畢業(yè)，充滿了令人興奮的職業(yè)幻想，但是我從來(lái)都沒(méi)想到我的夢(mèng)想會(huì)變成自己感覺(jué)如同身處監(jiān)獄。我記得上班的第一天。我實(shí)際上在畢業(yè)典禮一周前就開(kāi)始工作了，畢業(yè)后還沒(méi)有休息過(guò)——這說(shuō)明我多么急切地想投入工作中去。我興奮不已。且慢，我的前任調(diào)到法律部其他崗位工作。當(dāng)我跟她交接時(shí)，她把我拉到一旁，小聲說(shuō)：“我想你沒(méi)有領(lǐng)會(huì)到你來(lái)面試時(shí)我想傳遞給你的訊息。我可以看出你是一個(gè)無(wú)辜的羔羊正等待屠宰。我當(dāng)時(shí)想跟你說(shuō)能跑就跑，可你沒(méi)明白。現(xiàn)在我能做的就是對(duì)你表示同情。”我的回答說(shuō)明我對(duì)于工作環(huán)境的天真想法：“我當(dāng)時(shí)覺(jué)得你很有趣，”我說(shuō)，“但是我只是猜想你人古怪，于是你的老板要擺脫你！”
在我做那份工作期間，我一直被管得透不過(guò)氣來(lái)，但并非我一人如此indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。助理圖書館員，一位冷靜、盡責(zé)又低調(diào)的女人，突然辭職，寫了個(gè)便條，最后一天下午五點(diǎn)鐘時(shí)斷然離去，沒(méi)有跟任何人說(shuō)再見(jiàn)。她顯然迫不及待地要離開(kāi)那里。
我的大多數(shù)時(shí)間都在打印目錄卡，向法律期刊寫訂閱信indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。每本書有五張卡片，要一張張做，而且總是從打印機(jī)上滑開(kāi)，所以許多卡片要反復(fù)做。要說(shuō)這個(gè)工作無(wú)聊簡(jiǎn)直就像指出奧林匹克環(huán)不像滑雪板或者單人雪橇那么富有動(dòng)感一樣不言自明。無(wú)聊還不足以形容這份工作。有八個(gè)月的時(shí)間，我每周五下午的任務(wù)就是等到兩點(diǎn)鐘，下樓到人事部門，乞求換份工作。我把自己弄得人見(jiàn)人煩，直到他們妥協(xié)，給我另一份工作。
那時(shí)有個(gè)政策是如果你還沒(méi)有在這份工作上待滿12個(gè)月，那么公司內(nèi)工作調(diào)動(dòng)必須由你的經(jīng)理簽名indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。我的請(qǐng)求被拒絕了。這簡(jiǎn)直就像第22條軍規(guī)一樣荒謬：規(guī)章規(guī)定因?yàn)槲易鏊南聦俨粷M一年，所以必須由她批準(zhǔn)，而她否決了，理由是我必須為她工作滿一年。這道理真是痛苦矛盾。
最后，我找到人事處宣布自己要離開(kāi)通用indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。那時(shí)招聘市場(chǎng)的情況是他們很難找到出色的秘書人才，不想讓很不錯(cuò)的技術(shù)人才離去。他們給我安排了國(guó)際人力資源部的一個(gè)職位，并許諾給我的老板商量離職規(guī)定。我的新職位面試和錄取通知來(lái)的時(shí)候，我的舊老板正在度假，這意味著當(dāng)她回來(lái)工作時(shí)就得到我離職的消息，她就得重新開(kāi)始找一個(gè)秘書的過(guò)程。那天下午她走近我，撂下一句“我想這意味著我應(yīng)該祝賀你”，?cè)缓缶妥吡?。?
現(xiàn)在回想起來(lái)，我本來(lái)能夠?qū)W會(huì)忍受那份工作無(wú)聊的一面indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。但是令人無(wú)法忍受的是，我沒(méi)有獲得信任，只是做些最乏味的工作。往事永遠(yuǎn)不會(huì)更改。但是信任如同氧氣——沒(méi)有它你就無(wú)法生存。
解決它
我希望能夠從此看到通用的每個(gè)部門都迎來(lái)信任和良好人際關(guān)系的黃金時(shí)代indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。但是我很實(shí)際：?jiǎn)栴}仍然存在。但是問(wèn)題已經(jīng)發(fā)生得沒(méi)那么頻繁，破壞性沒(méi)那么大，這主要?dú)w功于1988年杰克·韋爾奇頒布的解決項(xiàng)目。解決項(xiàng)目建立了有效的方法，解決許多削弱破壞信任的官僚程序，是防止信任破裂的有力良藥。
關(guān)于解決項(xiàng)目已經(jīng)有很多文章，但是我仍然打算用一兩頁(yè)描述，倘若你需要調(diào)劑的話— —任何公司或商人如果漏掉這個(gè)有用的信任建立技巧，那么將是非常遺憾的indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。把它當(dāng)作塞勒姆塞勒姆：美國(guó)馬薩諸塞州東北部城市，位于波士頓東北部。建立于1626年，因1692年此地的巫師審判和納森尼爾·霍桑的“七墻之房”而著名。巫師審判的新英格蘭鎮(zhèn)會(huì)議（通用的公共關(guān)系手冊(cè)中通常這么形容）。只是目標(biāo)不是被討論、爭(zhēng)論和審判的巫師，而是正在破壞這個(gè)機(jī)構(gòu)、程序和員工的條條框框。
解決項(xiàng)目很成功，因?yàn)樗鼈儽┞读藛?wèn)題，攤在陽(yáng)光下，?cè)缓筮M(jìn)行檢查、了解，或者排除indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。起初的動(dòng)機(jī)是要根除“老”通用留下來(lái)的壞習(xí)慣、官僚文章和過(guò)時(shí)的做事方法，在杰克·韋爾奇前的通用時(shí)代存在更多的官僚主義，但是這個(gè)項(xiàng)目很快就成為一個(gè)有效疲俳涓錚叢煨湃?，发挥“新”通用詰vさ牟鷗傘?/p
一個(gè)解決項(xiàng)目涉及10到100個(gè)同一部門的員工，他們的經(jīng)理，一個(gè)指導(dǎo)討論的外來(lái)促進(jìn)員或協(xié)調(diào)員indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。最后，顧客和供應(yīng)商也參與進(jìn)來(lái)。往往是由經(jīng)理開(kāi)始指定目標(biāo)或者設(shè)置程序。目標(biāo)不是要產(chǎn)生一個(gè)無(wú)的放矢的牢騷會(huì)，而是瞄準(zhǔn)一些最需要改進(jìn)的程序或政策。但是經(jīng)理們并沒(méi)有像在冗長(zhǎng)的報(bào)告會(huì)時(shí)那樣進(jìn)行拖沓的發(fā)言或者宣布某些事情不得討論。坦率地講，?cè)绻粋€(gè)經(jīng)理想要轉(zhuǎn)移整個(gè)組的注意力，不討論小組成員確實(shí)感到很有必要解決的問(wèn)題，那么在他注定是要失望的。他或她離開(kāi)房間的時(shí)候——情況通常如此（盡管一些老板會(huì)一直待在那里）——整個(gè)會(huì)議上其他人就會(huì)討論任何想談的話題。
促進(jìn)員獨(dú)立于這個(gè)小組，負(fù)責(zé)保證大家能夠暢所欲言，并且保證針對(duì)每個(gè)問(wèn)題都能提出一個(gè)解決辦法indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。嚴(yán)格遵循問(wèn)題/解決模式。這就像腹痛完全是浪費(fèi)時(shí)間，除非某個(gè)人能夠提供一些蓖麻油。規(guī)則是當(dāng)會(huì)議結(jié)束經(jīng)理重新回來(lái)時(shí)，他或她必須當(dāng)場(chǎng)采納或者否定75%的想法。絕不拖延阻礙議案或者懸而未決。要讓討論進(jìn)行下去，?cè)魏伪仨氀雍蟮臎Q定都要擬定一個(gè)日期，確定在某個(gè)具體的時(shí)間表內(nèi)必須行動(dòng)，時(shí)間通常是一個(gè)月。這個(gè)要求確實(shí)給管理人員施加壓力，并且避免了會(huì)議變成無(wú)行動(dòng)的空談的可能。
多年來(lái)，通用有成千上萬(wàn)個(gè)這種解決會(huì)議，涉及成千上萬(wàn)的員工indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。這已經(jīng)創(chuàng)造了一個(gè)幾乎連續(xù)的程序改進(jìn)循環(huán)，更重要的是，建立了一個(gè)歡迎變革的文化，因?yàn)樽兏镒陨隙拢洇倎?lái)自那些最了解工作的員工。如果你可以告訴老板你知道某個(gè)他或她不知道的事情——而老板確實(shí)足夠信任你，能夠聽(tīng)取你的想法并按照建議行動(dòng)——那么你就很難置身事外，憤世嫉俗。
我認(rèn)為不可預(yù)料后果的神掌握了解決項(xiàng)目，并把它們變成更有革命意義的項(xiàng)目，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了杰克·韋爾奇當(dāng)初引進(jìn)它們時(shí)的想像indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。“解決”已經(jīng)成為一個(gè)口號(hào)。當(dāng)我們遇到一個(gè)愚蠢的政策或決定時(shí)，我們不再只是想簡(jiǎn)直是垃圾！或者只是揉揉眼睛得過(guò)且過(guò)，我們會(huì)大叫“解決！”這已經(jīng)成為一個(gè)代號(hào)，表示“這個(gè)愚蠢的決定沒(méi)有任何價(jià)值，我不打算只是因?yàn)橐鏊蛘吣硞€(gè)人的要求就遵循”。解決項(xiàng)目給了每個(gè)人權(quán)利、義務(wù)和信心挑戰(zhàn)任何人的任何可能浪費(fèi)時(shí)間或精力的事情。
不要害怕反對(duì)——但要準(zhǔn)備好提供解決的辦法我指的是任何人indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。解決項(xiàng)目被如此堅(jiān)決地當(dāng)作一個(gè)哲學(xué)原則推行，以至于任何職位上很少有人愿意提出沒(méi)用的程序，更沒(méi)有人不按解決原則手冊(cè)做事。
我認(rèn)為通用的文案工作沒(méi)有一張?zhí)颖芙鉀Q項(xiàng)目的檢查indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。團(tuán)隊(duì)會(huì)逐行逐個(gè)問(wèn)題地檢查表格，確定要求的信息是否100%必要。多虧了解決項(xiàng)目，我們?nèi)∠藦?fù)印件、多余的簽名、同意等級(jí)和所有其他令書面工作變得如此恐怖的多余步驟。這種精簡(jiǎn)過(guò)程為數(shù)字化時(shí)代掃清了道路，而解決時(shí)代之后數(shù)字化就流行起來(lái)。通向數(shù)字化的過(guò)程相對(duì)來(lái)說(shuō)就沒(méi)那么費(fèi)勁了，因?yàn)橐粊?lái)許多障礙已經(jīng)被掃除，二來(lái)通用的思維模式已經(jīng)以變革為導(dǎo)向。多虧了解決項(xiàng)目，沒(méi)有必要再向滿足現(xiàn)狀、滿腹狐疑的員工大肆宣傳變革和進(jìn)步的好處了。
解決項(xiàng)目在通用的全盛時(shí)代已經(jīng)基本結(jié)束了indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。現(xiàn)在已經(jīng)有了其他熱門的管理和變革概念，把解決的概念推到了背景的位置上。解決仍然存在，只是不再像以前那么風(fēng)靡和狂熱。其中一個(gè)原因就是已經(jīng)沒(méi)有如此明顯的官僚文章了。低層次的語(yǔ)言果實(shí)已經(jīng)被掐掉。今天無(wú)用的想法一產(chǎn)生，解決思維不經(jīng)過(guò)正式程序就會(huì)介入，（大多數(shù)情況下）把它們一掃而空。我確實(shí)懷念那種斗爭(zhēng)召喚“解決！”和我把無(wú)用的表格扔進(jìn)廢紙簍時(shí)那份欣喜，以及懷著罪惡感的喜悅用同樣的借口扔掉一些書面工作或者精簡(jiǎn)那些可能仍然有作用，可是在工作中妨礙我的程序。
解決思維是分享權(quán)力的一種形式，給企業(yè)文化注入信任感，使其發(fā)展壯大，有力地推動(dòng)了信任indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。我無(wú)法想像有哪個(gè)公司不會(huì)從嘗試這個(gè)項(xiàng)目中獲益。請(qǐng)相信我。
糟糕
旅行和交通安排是我能想到的一個(gè)運(yùn)用一點(diǎn)科技革新的領(lǐng)域indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。早在20世紀(jì)90年代初期，通用仍然通過(guò)手寫——或者更糟，用電話——發(fā)出訂單和確認(rèn)，從公司的交通隊(duì)伍為行政人員預(yù)訂轎車、直升機(jī)和飛機(jī)。
如果一個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)班子足不出戶，或許這種辦法還有效indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。但是杰克·韋爾奇經(jīng)常外出。他也不是在乘美國(guó)灰狗長(zhǎng)途汽車往返。一天典型的旅途可能要用兩到三架飛機(jī)、幾輛轎車和幾架直升機(jī)。似乎杰克走過(guò)的每英里，我都要填一張紙或打幾個(gè)電話。這是巨大的負(fù)擔(dān)，我忍受這種缺乏條理、技術(shù)落后的體系，簡(jiǎn)直要瘋掉。而我寧可一勞永逸地把這件事解決掉。
一次特別的旅途中，我和杰克正乘通用的一架專機(jī)飛往華盛頓國(guó)家機(jī)場(chǎng)（現(xiàn)為羅納德里根國(guó)家機(jī)場(chǎng)）indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。隨著飛機(jī)著陸到達(dá)終點(diǎn)，我們路過(guò)通用的一架直升機(jī)。
“那里在做什么？”杰克問(wèn)道，朝窗外望去indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。
“我不知道indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。”我說(shuō)，心想或許哪位員工已經(jīng)飛到華盛頓了——為什么通用的交通調(diào)度員沒(méi)有告訴過(guò)我這樣我們至少可以合并旅行了。為了滿足自己的好奇心，我打電話給調(diào)度員，很快發(fā)現(xiàn)事情的確切情況：因?yàn)槲乙呀?jīng)訂了飛機(jī)，所以這架直升機(jī)在沒(méi)有乘客的情況下從康涅狄格州飛了一路。
早些時(shí)候與一個(gè)調(diào)度員打電話時(shí)，我大聲說(shuō)正在考慮旅途的另一站（但是后來(lái)取消了）是否需要直升機(jī)indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。我正在做選擇，僅此而已；我只是在自言自語(yǔ)以集中注意力考慮要做的事情。為了保險(xiǎn)起見(jiàn)，調(diào)度員把我的廢話當(dāng)成首席執(zhí)行官辦公室的一個(gè)確鑿而快速的請(qǐng)求，訂了直升機(jī)，啟動(dòng)了一系列事件，結(jié)果幾天后讓一架空直升機(jī)一路飛到了華盛頓。當(dāng)時(shí)的預(yù)定系統(tǒng)，除了缺乏效率之外，還有許多其他漏洞。
當(dāng)我發(fā)現(xiàn)事情真相后，立刻告訴了杰克，并且把這一混亂歸咎于自己indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。不管什么情況，這是我的失誤。我負(fù)責(zé)他的交通安排，而傳遞指示的時(shí)候我已經(jīng)犯了一個(gè)錯(cuò)誤。我明白這個(gè)失誤代價(jià)昂貴，但教會(huì)我重要的一課：我再也不會(huì)依賴打電話來(lái)預(yù)訂飛機(jī)了。像這樣一個(gè)失誤的后果不僅造成經(jīng)濟(jì)上的浪費(fèi)，而且可能會(huì)讓我少活幾年。我決心開(kāi)發(fā)自己的簡(jiǎn)化表格，手寫預(yù)訂飛機(jī)的請(qǐng)求。最后——幾年后——空中交通員工開(kāi)發(fā)了更好的網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)。
幾乎同時(shí)我不斷地要求地面交通員工設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)上預(yù)訂轎車系統(tǒng)indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。“25年前我們就把人送上了月球——為什么不能為了一個(gè)簡(jiǎn)單的汽車預(yù)訂請(qǐng)求設(shè)計(jì)一個(gè)電腦體系呢？”我問(wèn)通用的交通部經(jīng)理。我想這個(gè)可憐的家伙最后被我的抱怨折騰病了。他和軟件組努力建立了我們今天用的網(wǎng)上系統(tǒng)。
我歷來(lái)不會(huì)說(shuō)，“杰克·韋爾奇需要一個(gè)新系統(tǒng)”indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。多年來(lái)我努力避免拿出他的名頭來(lái)解決問(wèn)題。當(dāng)然，員工們知道我的工作地點(diǎn)，我確實(shí)不需要說(shuō)他需要這個(gè)或那個(gè)。在這個(gè)事例中，我或許能更努力地推動(dòng)一下，但是交通辦公室員工的遠(yuǎn)見(jiàn)給了我安慰，他們處理了那些老式的碳墨表格，有利于新系統(tǒng)的啟用。
坦白的藝術(shù)
杰克·韋爾奇很少為失誤惱怒，至少對(duì)不再重復(fù)的失誤不暴躁indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。做商業(yè)是個(gè)非常不完美的過(guò)程。杰克知道會(huì)犯錯(cuò)誤，?cè)绻驗(yàn)閱T工坦率承認(rèn)錯(cuò)誤或有膽量嘗試結(jié)果卻事與愿違而懲罰他們，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如從中汲取教訓(xùn)來(lái)得聰明。他通過(guò)信任員工來(lái)建立信任。
承認(rèn)你的錯(cuò)誤，但是要從中汲取教訓(xùn)你或許能猜得到，我對(duì)錯(cuò)誤并不十分寬容——尤其是對(duì)我自己的錯(cuò)誤indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。我會(huì)事后不停地告誡自己好幾天。但是我不會(huì)隱瞞錯(cuò)誤。我堅(jiān)信完全坦白，這是我建立相互信任的技巧之一。每次承認(rèn)錯(cuò)誤的背后是愿意下次努力做好。
隱瞞錯(cuò)誤——“繼續(xù)向前”，?cè)绻氵@么做——就會(huì)繞過(guò)學(xué)習(xí)的過(guò)程，而這個(gè)過(guò)程往往能將壞事變成有點(diǎn)價(jià)值的事情indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。一個(gè)執(zhí)行官應(yīng)該明白他或她的員工的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)——不是為了缺點(diǎn)懲罰員工，而是為了訓(xùn)練他們。按照每個(gè)人都認(rèn)真負(fù)責(zé)的假設(shè)管理——如果實(shí)際并非每個(gè)人都如此——是非常危險(xiǎn)的。而且，大多數(shù)直接報(bào)告關(guān)系（上、下、或者同級(jí)）的結(jié)構(gòu)并沒(méi)有留下太多可以隱瞞的多余空間。我認(rèn)為如果不完全坦白，即使似乎隱藏得很好，也會(huì)悄無(wú)聲息地侵蝕信任。大多數(shù)人都有非常好的觸覺(jué)，能夠辨別出團(tuán)隊(duì)的哪些成員微笑得太過(guò)或者一有聲響就跳起來(lái)。如果我開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，那么就知道是清理氣氛的時(shí)候了。
我承認(rèn)坦誠(chéng)有時(shí)并不容易indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。以下是我最喜歡的一些經(jīng)過(guò)時(shí)間考驗(yàn)的詞語(yǔ)可以用于透露壞消息： 在你從別人那里聽(tīng)到這個(gè)消息之前……
你聽(tīng)了可能會(huì)想殺了我indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格，但是
你有心理準(zhǔn)備嗎indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格？
事情可能會(huì)更糟糕
聽(tīng)起來(lái)可能沒(méi)那么壞你會(huì)明白其中的道理：吸口氣熬過(guò)去就成indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。我惟一做出的讓步就是時(shí)機(jī)。我可能要等待最合適的時(shí)機(jī)透露消息。幾年前，我忘記把支票寄給IRS，這個(gè)失誤導(dǎo)致杰克·韋爾奇多花了幾千美元。我遵循他的會(huì)計(jì)簡(jiǎn)單而直截了當(dāng)?shù)慕ㄗh，把表格寄到專門的地址。表格寄出去了。但是，我沒(méi)有注意到第二行規(guī)定中提到表格里面要夾上支票。如果我馬上坦白，那么杰克就會(huì)在去日本的一次重要而忙亂的旅途中聽(tīng)到這個(gè)消息。我選擇等到他在回美國(guó)的飛機(jī)上坦白。這個(gè)計(jì)劃不錯(cuò)，除了IRS的通知復(fù)印件寄到了他家里，結(jié)果他知道這個(gè)消息比我的計(jì)劃要早一些。“你為什么當(dāng)時(shí)不告訴我呢？”成為一個(gè)不可避免的問(wèn)題。我能做的只是懦弱地解釋我正在等他把更重要的事情處理完再說(shuō)。“至少?zèng)]有罰款，”我補(bǔ)充說(shuō)，“只是多繳了稅金和利息。”
毫無(wú)疑問(wèn)，我的完全坦白延后了，超出我平常的期限indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。遲八個(gè)多小時(shí)有點(diǎn)多。作為慣例，?cè)绻虑椴痪o急，我會(huì)等到當(dāng)天下班。除非需要杰克快做決定，否則沒(méi)有必要打斷正常的事務(wù)流程。我用這種延后幾小時(shí)模式來(lái)承認(rèn)錯(cuò)誤，在喝一杯冰馬提尼大約一小時(shí)前更好地處理這種“本來(lái)可能會(huì)更糟糕”的事務(wù)。
要獲得信任你必須給予信任indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。我一直重復(fù)這一點(diǎn)是因?yàn)樗绱酥匾?。?在所有存在的工作關(guān)系中，只有員工和他們老板之間的關(guān)系是如此依賴于信任以至于最微小的瑕疵或缺陷都有可能造成災(zāi)難性的破壞。
這就給雙方造成很大壓力indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。好的經(jīng)理人必須允許員工全權(quán)代表他們并能容忍其后果。相應(yīng)地，員工必須采取已確立的議程，賦予其首要的個(gè)人和職業(yè)重要性。如果等式的這兩方不存在，那么這種關(guān)系可能不會(huì)立刻破裂，但是可能就不會(huì)像——在我看來(lái)，本來(lái)應(yīng)該，能夠而且必須的那么牢固、有效率、令人滿意。
信任小貼士
要獲得信任，雙方必須都給予信任indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。解決它——不要害怕反對(duì)，但是要準(zhǔn)備提供解決辦法。
好主意來(lái)自公司的上層、下層或者同級(jí)indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。
承認(rèn)你的錯(cuò)誤——畢竟，?cè)穗y免犯錯(cuò)indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。但是不要重復(fù)錯(cuò)誤。
把上司的議程變成你自己的議程indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。
第三章
我可以肯定地說(shuō)你要么有信心——我指的是自信——要么就沒(méi)有indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。有無(wú)信心跟是否喜歡各種形式的娛樂(lè)自殺沒(méi)有關(guān)系。我同意踏上那架滑翔機(jī)是因?yàn)槲也簧朴诰芙^。但是我很了解自己，知道如果我當(dāng)時(shí)拿住飛機(jī)控制桿就意味著我不僅缺乏性格，而且沒(méi)頭腦，更缺乏基本的生存本能。
自信
我當(dāng)時(shí)嚇壞了indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。在亞利桑那州鳳凰城，我們從2500英尺的高度俯瞰太陽(yáng)熾烤的大地。從我的視角望去，大塊的米色、褐色和青銅色夾雜著高爾夫球場(chǎng)郁郁蔥蔥的綠色，碧綠的游泳池，黑黝黝的仙人掌一望無(wú)垠。蔚藍(lán)的天空，銀色的雙翼，一片寂靜。沒(méi)有嘈雜，沒(méi)有喧囂，沒(méi)有一絲人類和機(jī)器會(huì)再次統(tǒng)治地球的狂妄宣告。只有萬(wàn)籟俱寂。
而這只是公司的又一次額外獎(jiǎng)勵(lì)indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。
通用，這個(gè)商業(yè)飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)業(yè)傲視群雄的龍頭老大，正在獎(jiǎng)勵(lì)一些員工外出旅游，每人乘坐一架滑翔機(jī)飛半小時(shí)indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。這種“待遇”是慶祝10月份公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議結(jié)束，往年這個(gè)會(huì)都在亞利桑那的比爾特摩舉行。我是參會(huì)的員工干部之一，在回家之前的現(xiàn)在消磨時(shí)間——或者被消磨。
平常情況下，?cè)绻麤](méi)有同事的勸說(shuō)，我寧可待在賓館的房間里indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。但是必須尊重團(tuán)隊(duì)精神，即使這次遠(yuǎn)足也更像啤酒和保齡球晚會(huì)一樣喧鬧地嬉戲，而不是教授有用技能和戰(zhàn)略的研討會(huì)。
我努力保持鎮(zhèn)定，直到通用的專門醫(yī)師索羅·米爾斯向剛把一個(gè)大篷車開(kāi)到機(jī)場(chǎng)的弗蘭克·特潘要汽車鑰匙indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。弗蘭克正要爬進(jìn)滑翔機(jī)機(jī)艙。“鑰匙嗎？”弗蘭克問(wèn)。
“是的，鑰匙——這樣等你死了，我就不用在你身上摸索，把鑰匙拿下來(lái)了indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。”索羅面無(wú)表情地說(shuō)。
輪到我進(jìn)機(jī)艙時(shí)，我不情愿地爬進(jìn)去，更沒(méi)多少熱情indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。但是小小的單引擎牽引飛機(jī)猛拉我們離開(kāi)地面朝西飛后，我的心就七上八下。是在朝東飛嗎？在前后座的機(jī)艙里，我甚至想到要賄賂坐在我身后的飛行指導(dǎo)，說(shuō)服他不要把機(jī)艙從牽引飛機(jī)上松開(kāi)。但是就在我確認(rèn)自己身上的錢足夠賄賂飛行指導(dǎo)時(shí)，機(jī)艙滑開(kāi)了，我們直上云霄，飛得更高了。
我假裝欣賞風(fēng)景，我得承認(rèn)景色很壯觀，足以鎮(zhèn)定我的神經(jīng)indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。同時(shí)，羅德·拜倫（我不知道他的確切名字）向我講解踏板如何起作用，有關(guān)方向舵的知識(shí)，控制桿如何上下左右地控制方向。他簡(jiǎn)直是在浪費(fèi)生命。他說(shuō)的話我?guī)缀跻痪涠悸?tīng)不進(jìn)去。然后，這個(gè)飛行員說(shuō)了一句話把我嚇懵了，“好啦，都是你的啦。”
都什么？他不知怎么居然以為我想駕駛這個(gè)該死的東西indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。我足足幾秒鐘沒(méi)說(shuō)出話來(lái)。然后大叫：“不，不……是他們把我弄來(lái)的。我不想開(kāi)飛機(jī)！”
我想這個(gè)飛行員沒(méi)聽(tīng)懂indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。飛機(jī)似乎在急速下降，就像它先前上升的速度一樣。或許他心臟病發(fā)作了。要么就是我心臟病發(fā)作了。
“試一下indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。”他說(shuō)。
“沒(méi)門indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。你開(kāi)我欣賞景色就好。”
“來(lái)吧indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。你會(huì)發(fā)現(xiàn)很簡(jiǎn)單的。”
“你以為我剛才聽(tīng)你的話了嗎？我以為你只是在讓我有個(gè)印象而已indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格！”
他放棄了，慢慢地轉(zhuǎn)了幾圈讓我欣賞景色，?cè)缓蟀盐規(guī)Щ貦C(jī)場(chǎng)平穩(wěn)著陸indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。
“怎么樣？”樹(shù)脂玻璃的機(jī)艙蓋一打開(kāi)，我的同事就上前來(lái)問(wèn)我indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。
“小菜一碟indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。”我板起微微泛綠的臉撒了個(gè)謊。
我為什么要提這個(gè)故事呢？談到信心，我想增強(qiáng)其中的說(shuō)服力indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。我可以肯定地說(shuō)你要么有信心——我指的是自信——要么就沒(méi)有。有無(wú)信心跟是否喜歡各種形式的娛樂(lè)自殺沒(méi)有關(guān)系。我同意踏上那架滑翔機(jī)是因?yàn)槲也簧朴诰芙^。但是我很了解自己，知道如果我當(dāng)時(shí)拿住飛機(jī)控制桿就意味著我不僅缺乏性格，而且沒(méi)頭腦，更缺乏基本的生存本能。
那么為什么我要寫信心呢？商業(yè)書籍通常沒(méi)有在這方面花足夠的時(shí)間indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。有時(shí)信心會(huì)偽裝成無(wú)能、過(guò)度謹(jǐn)慎、厭惡變革、消極，或者喜歡吹毛求疵，使得當(dāng)泰坦尼克號(hào)都沉了，每個(gè)人還在注意如何重新擺放甲板上的椅子。當(dāng)要做商業(yè)報(bào)告，發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，或者必須批準(zhǔn)一個(gè)冒險(xiǎn)的交易時(shí)，很少有人愿意說(shuō)，“不，不……他們把我弄來(lái)的。我不想開(kāi)飛機(jī)”。相反，我們制造借口逃避。無(wú)論這些困境以哪種形式出現(xiàn)，本質(zhì)上仍然是缺乏信心。但是我認(rèn)為一旦我們知道怎么回事，要處理就很容易了。
培養(yǎng)對(duì)自己技術(shù)的信心在商業(yè)和生活中至關(guān)重要在字典中，信心是定義得最糟糕的詞之一indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。我們的字典稱之為“一種依賴自我或者某人情況的感覺(jué)或意識(shí)”。按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，?cè)绻仪谀莻€(gè)飛行員的勸說(shuō)，那就說(shuō)明我對(duì)結(jié)果有信心；實(shí)際上，我當(dāng)時(shí)依靠的是自己，才使我們擺脫一個(gè)可怕的命運(yùn)。一頭扎進(jìn)仙人掌堆里可不是什么好路。
坦白說(shuō)，就信心而言，我也給不出比韋伯斯特大字典好多少的正式定義indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。但是我想在過(guò)去的25年中，我比大多數(shù)人看到過(guò)更多不斷進(jìn)步的商業(yè)自信，特別是由于我有一半的時(shí)間坐在離世界上最自信的人只有20英寸的地方。基于我的經(jīng)驗(yàn)，我敢說(shuō)自信與五大同等重要的因素相伴而生。這五大因素是： 經(jīng)驗(yàn)
紀(jì)律
現(xiàn)實(shí)主義
完美主義
靈活性 好的經(jīng)理人幫助他人培養(yǎng)自信這五個(gè)因素構(gòu)成一個(gè)核查表，我們可以用來(lái)確定自信是否正在產(chǎn)生，或被扼殺，還是淪為有勇無(wú)謀和自我欺騙的脆弱外殼indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。在評(píng)估你自己和你的團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)時(shí)，只要注意這五者——或者反過(guò)來(lái)，當(dāng)心這五者是否缺乏——就能產(chǎn)生很大的差別。
經(jīng)驗(yàn)
一個(gè)管理良好的人力資源部——通用的人力資源部當(dāng)然如此——起到公司交叉路口的作用indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。一直以來(lái)，幾乎每個(gè)人和每個(gè)重要的組織事務(wù)都要通過(guò)交叉部門。這里可以成為寶貴的經(jīng)驗(yàn)——建立自信的經(jīng)驗(yàn)車載斗量的一個(gè)地方。當(dāng)我擺脫我在通用的第一份工作，離開(kāi)法律部的資料室時(shí)，我并不知道這一點(diǎn)。但是我在人力資源部的工作提供了深刻廣泛的經(jīng)驗(yàn)，相當(dāng)于一個(gè)大學(xué)課程，教會(huì)我如何招聘、解雇、培訓(xùn)、賠償，基本培養(yǎng)起成功商業(yè)經(jīng)營(yíng)的才能。
1977年我加入國(guó)際人力資源部不久，他們把我們部門的一部分搬到了康涅狄格州的韋斯特波特indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。作為附屬單位，韋斯特波特沒(méi)有自己的內(nèi)部人力資源基礎(chǔ)設(shè)施。我立刻填補(bǔ)這一空白，承擔(dān)起當(dāng)?shù)厝肆Y源支持領(lǐng)導(dǎo)的大部分工作，例如給新員工提供退休金、醫(yī)療和其他福利項(xiàng)目的信息，并且為行政職位招聘進(jìn)行初期篩選。這種“自由勞動(dòng)”（只能用這個(gè)詞形容），是個(gè)出色的方法，能夠獲得新技能、擴(kuò)大關(guān)系網(wǎng)，贏得樂(lè)意主動(dòng)工作的好名聲。這種機(jī)會(huì)按照公司不同各異，但是對(duì)人力資源來(lái)說(shuō)，有些職能可以拓展得更細(xì)，包括公共關(guān)系、銷售支持和客戶服務(wù)。
我可以說(shuō)自己事實(shí)上已經(jīng)成為韋斯特波特當(dāng)時(shí)的人力資源專員，我很快發(fā)現(xiàn)當(dāng)牽涉到像進(jìn)行招聘面試這種責(zé)任不小的人力資源工作時(shí)，自己就毫無(wú)頭緒indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。結(jié)果是，我雇用的員工——說(shuō)篩選更確切——效果還不錯(cuò)，其中一些仍然在公司，這個(gè)結(jié)果對(duì)像我這樣的招聘新手來(lái)說(shuō)算不錯(cuò)了。當(dāng)時(shí)，像任何有抱負(fù)的人力資源專員一樣，我善于解釋員工福利的實(shí)施情況。要想出深入人心的問(wèn)題以挖掘應(yīng)聘者的優(yōu)缺點(diǎn)——是很難的。然而現(xiàn)在我可以看出當(dāng)時(shí)我本能地遵循聰明的面試官的一個(gè)核心作用：閉嘴，聽(tīng)?wèi)?yīng)聘者的。
使你的上司生活更輕松在做人力資源和其他任務(wù)時(shí)，我還遵循另一個(gè)原則，而這個(gè)應(yīng)對(duì)良方就是：使你的上司生活更輕松indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。我當(dāng)時(shí)的上司鮑伯·豪頓忙于許多其他事務(wù)，不想做任何那種雜務(wù)。他很高興我能夠接管這些雜務(wù)，這樣他就從中解脫出來(lái)。
我總是很驚訝，很多人那么不愿意跳出老框子，嘗試一下indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。主動(dòng)幫助那些由于突然危機(jī)或者緊張的期限而被額外工作淹沒(méi)的人比其他大多數(shù)方式都更能獲得經(jīng)驗(yàn)。付出一小時(shí)或一下午，你就能接觸一個(gè)新領(lǐng)域、新問(wèn)題、新要求。如果你并不總是埋頭于自己的工作，就有很多機(jī)會(huì)積極幫助團(tuán)隊(duì)的其他成員。我偶爾會(huì)遇到少數(shù)人會(huì)像停尸房一般鎮(zhèn)靜自若，盯著天花板或者看雜志，完全熟視無(wú)睹自己左邊或右邊幾英寸的地方另一些同事正在忙得雞飛狗跳。我為這些看雜志的人感到遺憾。我的座右銘——無(wú)論那時(shí)還是現(xiàn)在——都是“寧可累死，也不閑死”。我認(rèn)為無(wú)聊比過(guò)度勞累更能毀掉許多本可以令人滿意，卓有成效的工作。無(wú)聊除了使人變得愚笨，還確實(shí)表明你已經(jīng)停止學(xué)習(xí)，不再成長(zhǎng)。
想想上一次你覺(jué)得徹底無(wú)聊的時(shí)候indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。那么想像一下花足足八個(gè)小時(shí)感受這種情緒。想像一下一周要無(wú)聊40個(gè)小時(shí)。想像一下要忍受30年。
你還會(huì)告訴我你寧可閑死不愿累死嗎indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格？
跟杰克·韋爾奇共事的14年來(lái)，我很少能夠提出一個(gè)上限為兩年或三年的工作任務(wù)indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。但是如果我在當(dāng)今瞬息萬(wàn)變的商業(yè)環(huán)境中從頭開(kāi)始的話，我想我會(huì)傾向于更頻繁的工作調(diào)動(dòng)。我提倡只要存在挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)，不一定要在公司間跳槽。即使如此，可能也不會(huì)像職業(yè)終身制普遍的時(shí)代那樣損害你的前途。
當(dāng)我有時(shí)對(duì)自己工作中機(jī)械的一面感到沮喪時(shí)，就會(huì)跟杰克打趣說(shuō)：“我已經(jīng)陷入工作的死胡同indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。”若不是跟他共事，我絕不會(huì)待在一個(gè)職位上超過(guò)四五年。我總是這樣抱怨：“我已經(jīng)在這個(gè)走到盡頭的工作上干了10年（11年，12年……）。是時(shí)候換工作了。”而他總是有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的回應(yīng)，在我看來(lái)其中提供了一個(gè)蟮難斷?。他会藫?dān)骸拔腋燒飧齬ぷ饕丫?7年（18，19年……）了，還沒(méi)覺(jué)得它到頭了呢。只要你的工作能夠提供挑戰(zhàn)和成長(zhǎng)的空間，就沒(méi)有理由發(fā)出這種是時(shí)候換工作的論調(diào)。”
你的工作應(yīng)該提供成長(zhǎng)的空間——否則就是換工作的時(shí)候了在20年通用首席執(zhí)行官生涯的末尾，杰克·韋爾奇仍然在成長(zhǎng)indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。1981年他投入這份工作的顯著才能和獨(dú)特技巧與日俱增，并且隨著歲月變換歷久彌新。當(dāng)你跟某個(gè)擬訂戰(zhàn)略的人打交道時(shí)，很難做到準(zhǔn)確量化，但是在我跟他共事這么多年里，我可以說(shuō)杰克不斷進(jìn)步，他堪稱老師、溝通者、協(xié)商者和創(chuàng)新者，僅列舉這四個(gè)方面——我能夠一下子列出一個(gè)好幾頁(yè)的單子。他從第一天起就愛(ài)自己的工作，并且隨著歲月荏苒這種愛(ài)與日俱增。
由于杰克·韋爾奇無(wú)窮的熱情，我也不斷成長(zhǎng)，我比1989年時(shí)變得更快、更穩(wěn)，成為一個(gè)更好的解決問(wèn)題者和進(jìn)步者indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。為什么呢？杰克·韋爾奇對(duì)我有足夠的信心，他退居幕后，放手讓我自己想出解決辦法，急中生智。這樣我不由自主地成長(zhǎng)起來(lái)。
在我看來(lái)，“你處理吧”是句神奇的話，能夠建立信心，杰克總是把它掛在嘴邊indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。如果員工經(jīng)常聽(tīng)到這句話，很快每個(gè)人都會(huì)開(kāi)始對(duì)自己說(shuō)，“我會(huì)處理的”。雖然僅僅是語(yǔ)法上細(xì)微的轉(zhuǎn)換，卻打開(kāi)了一個(gè)成長(zhǎng)和信心的天地。那些渴望管理上司的人，請(qǐng)跟我念：“我會(huì)處理的。”
紀(jì)律
有人問(wèn)我如何建立自信心，我就會(huì)想起一個(gè)改編的非常古老的笑話，是講卡耐基音樂(lè)廳的：幾個(gè)游客正在曼哈頓中心游逛，想要找到這個(gè)傳奇式的音樂(lè)廳indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。無(wú)奈他們卻迷路了，而且就在音樂(lè)廳附近；他們叫住一個(gè)著名的德國(guó)古典音樂(lè)指揮家問(wèn)路。“卡耐基音樂(lè)廳怎么走？”他們?cè)儐?wèn)。這位以鋒芒畢露著稱的大師，輕輕地瞥了他們一眼，吼道：“練習(xí)，練習(xí)，練習(xí)！”
如何培養(yǎng)自信心呢？紀(jì)律，紀(jì)律，紀(jì)律indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。
沒(méi)有紀(jì)律，一個(gè)忙碌的員工、經(jīng)理人或執(zhí)行官必然會(huì)面臨災(zāi)難indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。這里我指的紀(jì)律是堅(jiān)決頑固地把漏洞堵上，無(wú)論關(guān)閉漏洞時(shí)碰到什么樣的困難。你不能耽擱或者半途而廢——否則會(huì)招來(lái)滅頂之災(zāi)。
我從來(lái)沒(méi)有一個(gè)要做事情列表，因?yàn)榱斜碛玫臅r(shí)間很快就會(huì)占用本來(lái)應(yīng)該處理表上最后一些事情所用的時(shí)間indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。分清所有工作的輕重緩急很重要，但是在我看來(lái)，花大量時(shí)間整理順序卻是在浪費(fèi)時(shí)間。利用一個(gè)立刻堅(jiān)持到底的原則，我就沒(méi)有必要列表跟進(jìn)事務(wù)進(jìn)展，我從來(lái)都不必在這種耗時(shí)的排列順序上花時(shí)間。分級(jí)排列工作——重要性高的排在低的前面——并不總是聰明的辦法。重要性低和被低估的事項(xiàng)會(huì)不可避免地落到表格的最后，遭到遺忘，直到它們的消失引發(fā)一場(chǎng)危機(jī)。而且，把事務(wù)按照重要性分級(jí)完全是主觀的。你的評(píng)估可能完全錯(cuò)誤。
任何工作的98%都是堅(jiān)持到底任何工作的98%都是堅(jiān)持到底，98%的問(wèn)題跟沒(méi)有堅(jiān)持到底有關(guān)indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。縮短初始要求跟實(shí)際中適當(dāng)行動(dòng)之間的差距，你就能夠消除破壞許多工作的不利因素。一種10分鐘原則非常有效。給開(kāi)始行動(dòng)的時(shí)刻設(shè)定一個(gè)緊湊的時(shí)間上限。而更好的是，運(yùn)用一種五或三分鐘原則。挑戰(zhàn)你自己，立刻拿起電話或者完成一封電子郵件。一旦你發(fā)現(xiàn)跟不使用10分鐘相比，你的效率和生產(chǎn)力有了多么大的提高，我敢肯定你的自信心會(huì)飆升。
我偏愛(ài)的另一原則是：永遠(yuǎn)都別兩次碰同一張紙indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。我想不起來(lái)這個(gè)原則是誰(shuí)提出的，但它確實(shí)很有效。這個(gè)原則是無(wú)論這張紙具有何種程度的重要性，你一拿起它的時(shí)候就必須馬上處理。你永遠(yuǎn)都不必再讀這張紙或重新解決這個(gè)問(wèn)題了。當(dāng)然，我要承認(rèn)，雖然我已經(jīng)非常努力實(shí)踐這一原則，但是一旦有更緊急的事情出現(xiàn)時(shí)，我就得放下手頭的事情，這樣就確實(shí)要不止一次地碰同一張紙。但是這一普遍原則仍然適用。
在某些情況下，有必要進(jìn)行后續(xù)工作的跟蹤調(diào)查，我就會(huì)打開(kāi)一份文件——當(dāng)然是老式的，標(biāo)簽泛黃的那種文件夾——把它放在我桌子上準(zhǔn)備接收以下物品：數(shù)據(jù)、確認(rèn)函、相關(guān)文件，或者任何表明該項(xiàng)任務(wù)已經(jīng)完成的文件indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。在我看來(lái)，一個(gè)空文件夾就像一個(gè)定時(shí)炸彈。我不能讓自己后悔，一遍又一遍地打電話說(shuō)，“吉姆許諾過(guò)為這件事向我回復(fù)，可我還沒(méi)接到他的消息”。吉姆很有可能不遵循10分鐘原則，而是讓我再次給他打電話，他自己可能會(huì)一小時(shí)后才回復(fù)我。
實(shí)際上，我的10分鐘原則跟杰克·韋爾奇的10秒鐘原則如出一轍indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。這就是他要求的行動(dòng)速度。與之相比，我還算慢的了。幸運(yùn)的是，在杰克打算敲桌子大發(fā)雷霆之前，我能夠迅速向他解釋為什么我需要額外的九分五十秒，從而填補(bǔ)杰克時(shí)間和羅塞娜時(shí)間之間的差距。通常只要知道工作的輪子在轉(zhuǎn)，他就會(huì)滿意。但大多數(shù)時(shí)候，只要有可能，我就會(huì)快馬加鞭跟上他的10秒鐘原則，或者做得更好，用九秒鐘超過(guò)他。
但是，說(shuō)起來(lái)難以置信，我總是不得不跟拖沓的慣性作戰(zhàn)indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。像許多人一樣，我會(huì)忙不迭地推遲那些我不喜歡或者可能導(dǎo)致矛盾混亂的工作。我的解決辦法就是警惕自己各種停滯不前的標(biāo)志性跡象，例如一份空文件夾等了很久，需要再打電話去催，或者一張紙已經(jīng)在我桌上轉(zhuǎn)悠了幾小時(shí)或者好幾天。當(dāng)我意識(shí)到自己正在拖沓，我就立刻行動(dòng)。不再找任何借口。馬上做完了事。
拖沓會(huì)暗中拖垮一個(gè)人的情緒indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。我很了解有個(gè)人確實(shí)如此——那就是我——腦子里老是演練如何打一個(gè)可能棘手的電話，當(dāng)然當(dāng)我真打電話時(shí)，情況并不像我想像的那么糟糕。這種演練純粹是浪費(fèi)時(shí)間。演練花的短暫幾秒不如花在其他有所作為的地方。我從來(lái)沒(méi)有放任自己這種習(xí)慣；如果我放任了，就不可能升職了。我從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)杰克·韋爾奇拖沓過(guò)，即使是跟下屬談其表現(xiàn)不佳這種問(wèn)題也決不拖延，而許多經(jīng)理人都害怕這種場(chǎng)合而且能往后推就往后推。這絕不是件容易的事情，但是拖延只會(huì)加大對(duì)組織的潛在損害，耽擱可能會(huì)挽救一個(gè)員工工作的挽回行動(dòng)。
對(duì)我來(lái)說(shuō)，紀(jì)律的中心——也是信心的支柱——就是樹(shù)立一個(gè)常規(guī)程序然后堅(jiān)持下去indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。14年來(lái)，我每天的第一件事就是從尼爾遜服務(wù)（Nielsen Service）下載國(guó)家廣播公司（NBC）頭天晚上的收視率。可以說(shuō)，杰克·韋爾奇做 期間，在通用收購(gòu)的所有公司中，他對(duì)國(guó)家廣播公司情有獨(dú)鐘。這并不是說(shuō)他讓自己的喜好影響他的商業(yè)決定。在許多方面，他對(duì)國(guó)家廣播公司總裁鮑伯·懷特和其行政隊(duì)伍更關(guān)注，要求更高。其中的一個(gè)表現(xiàn)就是每當(dāng)杰克走進(jìn)辦公室就會(huì)習(xí)慣性地詢問(wèn)收視率。這是自從我擔(dān)任他的助理以來(lái)直到他退休那天他一直遵守的一個(gè)雷打不動(dòng)的習(xí)慣。
“早上好……收視率在哪？”是他每天早上的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候方式indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。而且常常就變成只說(shuō)“收視率在哪？”除非全公司的電腦壞了，我才沒(méi)法把數(shù)據(jù)準(zhǔn)備好遞給他。有趣的是無(wú)論收視率好壞，杰克總是聳聳肩拋諸腦后，馬上處理別的事情了。雖然他確實(shí)對(duì)國(guó)家廣播公司很感興趣，但他不想遙控它。而有些早晨，他會(huì)直接打電話給鮑伯·懷特，祝賀鮑伯和其公司某個(gè)節(jié)目特別好或者提供改進(jìn)娛樂(lè)節(jié)目的參考。參考是我能夠想到的最弱的詞，因?yàn)槁?lián)邦廣播委員會(huì)禁止通用干涉廣播公司的節(jié)目。
緊盯收視率對(duì)于我們大多數(shù)人，包括杰克·韋爾奇在內(nèi)除了不時(shí)地滿足一點(diǎn)幻想之外，還有一個(gè)充分的商業(yè)理由indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。這不僅是在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的手段，而且用來(lái)評(píng)估電視臺(tái)的收益走向。收視率越高，國(guó)家廣播公司就能收取更高的廣告時(shí)間費(fèi)。每個(gè)節(jié)目播出前都會(huì)預(yù)測(cè)可能的觀眾數(shù)，并相應(yīng)地設(shè)定廣告價(jià)格。如果收視率低于預(yù)期，那么國(guó)家廣播公司每分鐘的廣告費(fèi)就會(huì)削減。每天看一下收視率能夠讓杰克很快地了解大體情況。為什么對(duì)國(guó)家廣播公司的收視率感興趣，而不是通用其他業(yè)務(wù)的類似衡量數(shù)據(jù)，例如我們的飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)的飛行里數(shù)，或者空氣渦輪的功率輸出呢？答案就一個(gè)詞：桑費(fèi)爾德。桑費(fèi)爾德的收視率以及國(guó)家廣播公司其他的主打節(jié)目，比每小時(shí)多少千瓦的數(shù)據(jù)更能激起人的興趣。雖然也準(zhǔn)備好并且密切注意那些數(shù)據(jù)，但空氣渦輪畢竟沒(méi)那么激動(dòng)人心。這只是開(kāi)始一天工作的一個(gè)有趣的方式，并不表明杰克對(duì)某個(gè)業(yè)務(wù)比另一業(yè)務(wù)更感興趣。
每天早上杰克到來(lái)之前，我通常有時(shí)間迅速地瀏覽一下前一天的電子郵件indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。我會(huì)分類挑出那些最急迫、最緊急的郵件，?cè)拥衾]件和浪費(fèi)時(shí)間的郵件，例如公司內(nèi)部關(guān)于通用停車場(chǎng)或者清潔事宜的通告，這些郵件他當(dāng)然沒(méi)有必要看。我知道可能需要精心回復(fù)的電子郵件（調(diào)查一個(gè)問(wèn)題的背景，顧客的質(zhì)詢，開(kāi)會(huì)請(qǐng)求，諸如此類）則會(huì)被從他的郵箱轉(zhuǎn)入我的郵箱，這樣我會(huì)處理它們，?cè)缓笤侔l(fā)給他，并附帶適當(dāng)?shù)暮罄m(xù)信息用于回復(fù)。我們每天收到上百封電子郵件。我迅速瀏覽內(nèi)容后會(huì)把大多數(shù)轉(zhuǎn)到通用內(nèi)部的其他地方，杰克從來(lái)都不會(huì)知道這些郵件曾經(jīng)進(jìn)過(guò)他的郵箱。但是，當(dāng)然，對(duì)于那些可能對(duì)總裁稍具一點(diǎn)點(diǎn)重要性或者稍微可能引起他興趣的郵件，我要么發(fā)給他一兩行簡(jiǎn)短的便條概述其內(nèi)容以及處理辦法，要么把原始信件留在他的郵箱里。
這樣，我就能篩選一堆50到100封的電子郵件，減少為15或20件能夠處理的事項(xiàng)indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。這種程序也能讓我有點(diǎn)頭緒，知道如何兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩。如果有時(shí)間，我會(huì)開(kāi)始把杰克可能需要的東西都?xì)w攏起來(lái)，或者提醒那些我們會(huì)很快求助的人。這個(gè)層次的安排向來(lái)很靈活，我早上的電子郵件程序相當(dāng)于迅速重寫或者更新，報(bào)告10或12個(gè)小時(shí)之前沒(méi)有預(yù)料到的事件發(fā)展情況。
看完信件和電子郵件，我如何知道會(huì)需要什么，要打電話給誰(shuí)呢？通過(guò)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)當(dāng)事人的了解indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。我大約花了一年多的時(shí)間，注意平常的猜想，哪些人每天都會(huì)打交道，猜測(cè)杰克傾向于依賴誰(shuí)。而且，通用由20多個(gè)不同執(zhí)行主體組成，每個(gè)主體都有強(qiáng)有力的負(fù)責(zé)管理隊(duì)伍，這種結(jié)構(gòu)消除了很多的猜測(cè)和不確定性。根據(jù)信息的內(nèi)容， 我就能有的放矢地拿起電話，打給通用基金、通用飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)的總裁，或者其他人，提醒他們可能要把各自的事情處理好——有時(shí)候是首先整理好各自的材料。這么一來(lái)，我實(shí)際上起到了預(yù)先管理的作用。我先冷不防打電話給這些經(jīng)理人就省掉了杰克的工夫，并且我還處理了初始事宜，這樣當(dāng)他們跟杰克討論問(wèn)題時(shí)就更有準(zhǔn)備、更有效，節(jié)省了時(shí)間，提高了效率。
大多數(shù)公司也反復(fù)做同樣的事情indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。特別是在制造業(yè)更是如此。雖然可能有創(chuàng)造力迸發(fā)和意外的時(shí)刻，但是更經(jīng)常的情況是，大多數(shù)時(shí)間不過(guò)是在抽空另一臺(tái)冰箱或者更多的發(fā)光產(chǎn)品。即使服務(wù)或信息產(chǎn)業(yè)也容易淪為重復(fù)。我并不認(rèn)為這種情況無(wú)聊乏味，相反，這對(duì)各個(gè)層次的經(jīng)理人來(lái)說(shuō)非常有利。重復(fù)和常規(guī)工作提供了一個(gè)框架、連貫性和可預(yù)測(cè)性。你能從出現(xiàn)的模式中學(xué)習(xí)，對(duì)過(guò)程精益求精。
設(shè)定常規(guī)并執(zhí)行如果沒(méi)有我清早的常規(guī)工作——更不用提上午、中午、午后、下午結(jié)束、晚上開(kāi)始和晚上結(jié)束時(shí)的常規(guī)工作了——我會(huì)變瘋的indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。晉升？我甚至不可能管理我自己。重要的是設(shè)計(jì)常規(guī)并執(zhí)行的紀(jì)律。
現(xiàn)實(shí)主義、完美主義和靈活性
適當(dāng)程度的現(xiàn)實(shí)主義跟建立信心大相徑庭indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。自我想像致力于高難度地苛求一種美國(guó)式的真理和正義，這當(dāng)然很不錯(cuò)。我們有些人確實(shí)如此。但是大多數(shù)人做的只是平凡的舊工作。有些工作可能令人覺(jué)得值得滿足，或者有趣，有挑戰(zhàn)性，但是我們做的大多數(shù)工作——用個(gè)陳詞濫調(diào)——并不是腦部手術(shù)。但是，認(rèn)識(shí)到這個(gè)現(xiàn)實(shí)不應(yīng)導(dǎo)致憤世嫉俗和士氣低落；相反，這是一種解放，證實(shí)了不管我們從事哪種工作，都能夠應(yīng)付得綽綽有余。
當(dāng)然，有些人投身于復(fù)雜的科學(xué)技術(shù)專業(yè)，需要多年的訓(xùn)練和經(jīng)驗(yàn)，但是我所談的是另外一套辦法用來(lái)經(jīng)營(yíng)任何企業(yè)，保持顧客高興，并且贏利indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。掌握這些技巧并不需要是天才。需要的是常識(shí)、計(jì)劃和持之以恒。如果你愿意定義為天才，那就請(qǐng)便吧。這里我的意思是普通人就可以把這個(gè)工作干得很成功。
但是，成為一個(gè)完美主義者就會(huì)有所幫助indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。做一個(gè)訓(xùn)練有素，實(shí)際而靈活的完美主義者。我做的方式是開(kāi)始時(shí)以建立零缺點(diǎn)的環(huán)境為目標(biāo)，我也知道自己會(huì)失敗，因?yàn)槲彝瑫r(shí)做太多的工作，努力四面出擊。然而，這種做法會(huì)讓我更加接近完美，倘若我把自己的目標(biāo)定得低一些就不會(huì)這樣。不久，加入一點(diǎn)靈活性彌補(bǔ)不完美和完美之間的差距。大多數(shù)情況下，你會(huì)發(fā)現(xiàn)靈活性的表現(xiàn)形式就是迅速解決問(wèn)題或者圍繞問(wèn)題轉(zhuǎn)。最后，建立信心的最好方法之一就是知道當(dāng)某人或某事突然搞砸，你能足夠快，足夠聰明地急中生智并且得分。
信心小貼士
盡可能地通過(guò)各種方式獲得經(jīng)驗(yàn)indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。
注意需要做的事情indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。
總是，總是，總是堅(jiān)持到底indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。
放松，這不是腦部手術(shù)（除非你是個(gè)腦部手術(shù)醫(yī)生）indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。
分開(kāi)輕重緩急——然后按部就班indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。
發(fā)生意外時(shí)，要行動(dòng)起來(lái)indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。
任何問(wèn)題一出現(xiàn)就要解決indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。
第四章
一個(gè)員工不應(yīng)該努力改造他或她的經(jīng)理indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。如果企圖改變杰克·韋爾奇的急躁作風(fēng)，我想那將是誤導(dǎo)。太幸運(yùn)了！這種改造不僅注定失敗，而且沒(méi)有考慮到杰克獲得總裁的職位并且干得很出色的原因之一就是他的急躁而非相反。他速度超快，將官僚作風(fēng)一掃而空，不懈地推動(dòng)變革，而當(dāng)今這個(gè)時(shí)代不能容忍像通用這樣的制造巨頭保留緩慢拖沓的文化。
急躁
這些日子以來(lái)，總有一天會(huì)發(fā)生這件事indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。你甚至可能在報(bào)紙上讀到：警察逮捕了正逃離費(fèi)爾菲爾德快餐出口的
通用前 的助理
“她正好撞到我indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。”受害者說(shuō)。 急躁是美德前一分鐘我還站在當(dāng)?shù)夭ㄊ款D市場(chǎng)的柜臺(tái)前，等待挑選烤雞、奶油菠菜和土豆；下一分鐘，我就會(huì)跨過(guò)去，站到柜臺(tái)的另一邊，把售貨員推到一邊，抓住大湯匙，自己拌好菜，封上塑料袋，打包，付款機(jī)上打出價(jià)錢，付賬，找零錢然后離去。警察巡邏車會(huì)沿路跟我兩英里。解釋成暫時(shí)神經(jīng)失?？赡軟](méi)有用。我想是否能靠暫時(shí)急躁的理由脫身呢？我只害怕這是跟著杰克·韋爾奇耳濡目染造成的長(zhǎng)期癥狀。
急躁是美德
雖然我已經(jīng)從一個(gè)相對(duì)隨和的人變成可能搶劫波士頓市場(chǎng)的人，但跟杰克相比我簡(jiǎn)直堪稱耐心的典范indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。他想要什么就必須馬上得到。例如，問(wèn)題和回答之間一般的差距被縮短到十億分之一秒，或者近似。他一天要問(wèn)兩三次，“股市情況如何？”雖然他的個(gè)人投資采取多元化分散原則，通用卻是他最鐘愛(ài)的股票。在科技革新之前，我就得給經(jīng)紀(jì)人打電話得到最新數(shù)據(jù)。直接上網(wǎng)查詢改變了一切。即使如此，也沒(méi)達(dá)到瞬間可得。有人可能認(rèn)為我回答的速度已經(jīng)相當(dāng)快了——花三或四秒鐘打電話詢問(wèn)。但是通常半途中我就會(huì)聽(tīng)到：“哦，結(jié)果如何？”如果我的屏幕上仍然沒(méi)有出現(xiàn)股市行情，我學(xué)會(huì)不要忽視杰克的問(wèn)題。沉默只會(huì)招來(lái)另一句評(píng)價(jià)：“怎么這么久？”通常我會(huì)說(shuō)——實(shí)際上，是從自己的書桌旁朝他的辦公室吼叫，因?yàn)榻芸藦膩?lái)不用對(duì)講機(jī)——“只等一會(huì)兒，電腦太慢了”。當(dāng)然，這在撒謊。電腦速度快得出奇。情況就是這樣。我的電腦上安裝了一個(gè)電子羅拉代克斯企業(yè)名稱黃頁(yè)簿，能夠“幾乎立刻”查到3040個(gè)名稱和地址。但是“幾乎立刻”還不夠快。
“小羅，給我接斯迪文·約翰遜indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。”
如果我恰好正在接另一個(gè)電話，那么就會(huì)遲一點(diǎn)回答，把原來(lái)的電話掛上或者拿在手里indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。
“小羅indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格！”
“我正在打indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。”我的羅拉代克斯系統(tǒng)儲(chǔ)存的資料應(yīng)有盡有，但要花三四秒打開(kāi)。基本上只要點(diǎn)擊鼠標(biāo)，把名稱的前幾個(gè)字母打進(jìn)去就成。與此同時(shí)，我撥9接外線，撥1打長(zhǎng)途，有時(shí)撥區(qū)號(hào)，這樣就可以號(hào)碼一出立刻打電話了。我意識(shí)到光靠速度已經(jīng)不夠了，就利用這個(gè)技巧。我學(xué)會(huì)見(jiàn)縫插針，抽空進(jìn)行下一步驟。如果你的老板是個(gè)急躁的家伙，這辦法值得一試。
“幫我接通約翰遜了嗎indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格？”
“我正在撥號(hào)！”暴躁通常沒(méi)有任何效果indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。如果我真生氣了，杰克會(huì)收斂一點(diǎn)，意識(shí)到我正對(duì)他發(fā)脾氣。但是這種極其細(xì)微的收斂只是暫時(shí)的。
對(duì)待文件也是同樣的道理indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。“羅伊德的來(lái)信在哪里？”只要他一想到，我就必須馬上把信放到他面前，信應(yīng)該魔術(shù)般地漂浮在一堆文件上面。而且如魔術(shù)一般，往往如此。我訓(xùn)練自己記住杰克書桌的布置。如果羅伊德的信在那里，我會(huì)知道它的準(zhǔn)確位置，?cè)缓鬀_過(guò)去，給他找出來(lái)（或者大吼信的位置——我也不用對(duì)講機(jī)）。這還促使我努力培養(yǎng)高超的洞察力。這絕不是揣摩心意而是知道當(dāng)天有哪些議程并且做出相應(yīng)的計(jì)劃。
那種堆好文件的計(jì)劃——我只能稱之為微觀計(jì)劃范疇indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。沒(méi)有從宏觀考慮像藍(lán)圖和作戰(zhàn)計(jì)劃之類的安排，而是縮小到下一刻鐘或半小時(shí)的計(jì)劃。如果杰克議程的首項(xiàng)包括羅伊德及其事項(xiàng)，我會(huì)料到他想看那封信，?cè)缓蟠_保這封信放在文件堆的頂端。
從做這份工作的第一天，我就知道杰克·韋爾奇的船漂浮在問(wèn)題的海洋上indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。通過(guò)研究每天的日程，我能夠把直白的約見(jiàn)表、會(huì)議和公司外的事件轉(zhuǎn)化成一份杰克將來(lái)8到10小時(shí)內(nèi)想回答的問(wèn)題的內(nèi)情報(bào)告。如果他約好會(huì)見(jiàn)某個(gè)重要的客戶，他很可能要知道點(diǎn)什么——也可能是大量信息——關(guān)于他將會(huì)見(jiàn)的人，他或她的業(yè)務(wù)，以及促成這次會(huì)面的重要事宜。我至少前一天就會(huì)與跟這個(gè)客戶打交道的通用高級(jí)主管聯(lián)系，詢問(wèn)有關(guān)情況，包括所有最近的沉浮。有何問(wèn)題？如果有，為什么？我們要怎么解決？會(huì)花多長(zhǎng)時(shí)間？這個(gè)客戶滿意我們的計(jì)劃嗎？我們將來(lái)的關(guān)系可能會(huì)是什么狀態(tài)？我知道所需信息就在某個(gè)人的腦子或文件夾里。我的挑戰(zhàn)是把這些信息以有用的形式轉(zhuǎn)移到總裁辦公室里來(lái)。
我會(huì)準(zhǔn)備一頁(yè)的摘要，把它放在杰克書桌上的文件夾里indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。我還會(huì)準(zhǔn)備好跟他補(bǔ)充任何沒(méi)有寫在摘要上的細(xì)節(jié)。當(dāng)有必要談到細(xì)節(jié)時(shí)，口頭向他簡(jiǎn)述——這往往會(huì)更有效利用無(wú)論是他的還是我的時(shí)間。這樣我就不必寫好幾頁(yè)的報(bào)告，他也不必費(fèi)神去讀。
既然我透露了自己驚人的讀心術(shù)，那么也應(yīng)該透露一下多年來(lái)我就知道自己的會(huì)前問(wèn)題可能只是觸及皮毛indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。因此，我準(zhǔn)備好打開(kāi)羅拉代克斯系統(tǒng)，打電話給他可能想在會(huì)前或會(huì)議期間單獨(dú)通話的通用主管。如果可能，我會(huì)確保自己知道這些主管當(dāng)天的大體行蹤或者去哪里可以找到他們。為了小小檢驗(yàn)一下自己這種神奇的力量，我會(huì)長(zhǎng)時(shí)間等在書桌旁，這樣我知道杰克可能已經(jīng)拿起當(dāng)天的議程表，瀏覽背景文件，?cè)缓蟆?/p>
“小羅indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格，給我接——”
蓋瑞，我一邊想一邊打開(kāi)羅拉代克斯系統(tǒng)indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。
“蓋瑞indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。”他會(huì)這么結(jié)尾。
對(duì)蓋瑞來(lái)說(shuō)，電話一響他就知道是誰(shuí)打來(lái)的，他也知道我已經(jīng)問(wèn)了他所有簡(jiǎn)單而明顯的問(wèn)題，而他只要看這個(gè)每小時(shí)98英里的快球怎么越過(guò)盤子indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。
當(dāng)電話機(jī)的通話指示燈滅了indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格，我就開(kāi)始數(shù)數(shù)，剛數(shù)到二就……
“小羅，給我接泊斯indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。”
“泊斯出國(guó)了indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。找布魯斯怎么樣？”與此同時(shí)，我就在撥號(hào)給布魯斯了。
“好，布魯斯吧indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。”雖然即使泊斯出了太陽(yáng)系，杰克也可能很輕松地說(shuō)無(wú)所謂，給我接通她的電話——這樣的話，我就會(huì)告訴他我們已經(jīng)全境通告找泊斯了，但是在我們找到她之前，布魯斯會(huì)是個(gè)不錯(cuò)的替代。
我經(jīng)常一只耳朵留神杰克的電話談話以跟上形勢(shì)發(fā)展或者確定我沒(méi)有漏掉他在談話中可能做的約定indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。當(dāng)杰克從路上打回電話而我在辦公室時(shí)，他總是打一連串電話。我很有必要只是守在電話機(jī)旁，接入下一個(gè)電話，再下一個(gè)。結(jié)果，我從這位大師那里直接學(xué)習(xí)到，我應(yīng)該問(wèn)他的主管們什么問(wèn)題，了解將要來(lái)訪的客戶和許多其他事宜。
我剛才提到的一個(gè)技巧——旁聽(tīng)電話——值得一學(xué)indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。全神貫注地投入工作內(nèi)容，跟上周圍發(fā)生的事件的速度，這是無(wú)比寶貴的經(jīng)驗(yàn)。傾聽(tīng)各種各樣電話往來(lái)提供了寶貴的教訓(xùn)。而且，守在電話旁傾聽(tīng)，我就不需要杰克向我解釋某個(gè)形勢(shì)或事情。此外，?cè)绻芸思s好要旅行或者參加會(huì)議，我就非常清楚地在日歷表上作標(biāo)記。我也會(huì)提醒他已經(jīng)定好的日期，也確保我開(kāi)始收集背景資料和其他調(diào)查信息。我往往會(huì)離開(kāi)聽(tīng)筒，查詢補(bǔ)充數(shù)據(jù)或回答一個(gè)將要問(wèn)的問(wèn)題，?cè)缓髱е钚孪⒃倩氐诫娫捑€旁，這樣當(dāng)杰克掛上電話時(shí)就會(huì)對(duì)整個(gè)形勢(shì)有更全面的了解。
旁聽(tīng)電話是否妨礙了坦誠(chéng)？在內(nèi)部當(dāng)然不會(huì)indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。我還沒(méi)記得有哪一次通用的哪個(gè)主管因?yàn)橹牢以谂月?tīng)而不愿說(shuō)話的。實(shí)際上，杰克過(guò)去很自然地鹽彝轄富爸?，他会说“拈傹到他说什么了路w渴欽嫻穆穡俊薄坪跛枰桓鮒と死粗な鄧乃搗ā?/p
或許我旁聽(tīng)過(guò)的最有歷史意義的電話要算杰克退休前幾個(gè)月的了indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。你可能聽(tīng)說(shuō)過(guò)通用收購(gòu)Honeywell失敗的行動(dòng)。我會(huì)在第15章詳細(xì)討論這一事件，但是這里我要談一下當(dāng)時(shí)我旁聽(tīng)電話的經(jīng)歷。在提議收購(gòu)Honeywell的最后階段，當(dāng)歐盟競(jìng)爭(zhēng)委員會(huì)委員馬里奧·芒提打電話說(shuō)歐盟正在抵制這次收購(gòu)時(shí)杰克·韋爾奇確保我在旁聽(tīng)。那是6月28日星期四下午。因?yàn)榻芸笋R上要對(duì)媒體發(fā)布消息，為了確保從法律上謹(jǐn)慎行事，在此之前他想多一只耳朵。有我在旁記筆記，他就能夠多一點(diǎn)法律保障，以防律師們跟他說(shuō)：“你確定芒提的用詞是那樣的嗎？”情況是從芒提的律師們給了我們的律師團(tuán)一個(gè)說(shuō)法，而從Honeywell那里卻得到另一個(gè)說(shuō)法（基于他們對(duì)于歐盟抵制這次合并的理由有不同的解釋）。我對(duì)芒提/韋爾奇的電話談話，杰克打給Honeywell總裁麥克·邦斯諾的電話以及韋爾奇、邦斯諾和芒提之間的三方談話全部知情。這表明杰克·韋爾奇對(duì)處理這一關(guān)鍵事件有多么小心、謹(jǐn)慎和關(guān)注。
保持記錄
為什么不用錄音機(jī)保存這些談話呢？通用有一個(gè)不成文的規(guī)定：不得用錄音機(jī)，但即使允許使用，要錄音和儲(chǔ)存幾百萬(wàn)小時(shí)的電話談話也純粹是個(gè)浪費(fèi)的苦差indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。而且，很少有筆記值得記錄，包括我的筆記。我很少記筆記，即使偶爾記，也看起來(lái)像事后整理的。想想看：你有多少次讀過(guò)自己三周前出席的會(huì)議記錄？為什么有些機(jī)構(gòu)堅(jiān)持會(huì)后分發(fā)會(huì)議記錄和摘要呢？大多數(shù)參會(huì)者當(dāng)材料到手時(shí)已經(jīng)拋諸腦后，處理別的事情去了。
個(gè)人之間有所不同，通用的員工會(huì)記一些筆記幫助他們會(huì)后集中注意一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃，但是很少有人為了歷史記錄本身對(duì)存檔感興趣的indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。我認(rèn)為那些太擔(dān)心歷史的商業(yè)企業(yè)最后陷入過(guò)去，投入太多時(shí)間和精力過(guò)度記載和分析那些永遠(yuǎn)都不可能再次發(fā)生的事情。這種方式本來(lái)要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)保護(hù)毯，可實(shí)際卻并非如此。記錄自己為什么失敗并不能保證你不會(huì)再犯。如果有問(wèn)題，那么就花足夠的時(shí)間查清問(wèn)題，解決它，?cè)缓罄^續(xù)前行。商業(yè)著眼于現(xiàn)在和未來(lái)。昨天很重要的東西很可能跟將來(lái)沒(méi)有什么太大關(guān)系。即使有關(guān)，也會(huì)在公司已經(jīng)確立的文化中顯現(xiàn)出來(lái)，而不是在一些文件柜（或數(shù)據(jù)庫(kù)）里面發(fā)霉。我可以說(shuō)14年來(lái)，只有少數(shù)幾次杰克·韋爾奇需要看看檔案里的文件。他寧可集中于現(xiàn)在的數(shù)據(jù)和將來(lái)的計(jì)劃。
即使有時(shí)他做筆記，通常也很隨便，隨意而為indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。杰克最喜歡寫在紙片上或半張雞尾酒餐巾上。大多數(shù)時(shí)候，他太專注于會(huì)議中實(shí)際的交流，沒(méi)空退出來(lái)記筆記。
幾乎惟一用錄音機(jī)記錄的場(chǎng)合就是杰克跟媒體聯(lián)系的時(shí)候，因?yàn)橐苊鈩e人拿他的話斷章取義indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。當(dāng)然，我們總是讓采訪者知道我們?cè)阡浺?。?這完全是一種防范策略，讓記者們明白他們可能要多加小心，注意說(shuō)話的準(zhǔn)確性。如果杰克擔(dān)心有記者要特別發(fā)難，我時(shí)常會(huì)監(jiān)聽(tīng)媒體的電話。我會(huì)聽(tīng)出問(wèn)題的語(yǔ)氣和內(nèi)容。如果我聽(tīng)到關(guān)鍵問(wèn)題，就會(huì)提醒公共關(guān)系員工要有麻煩了，這樣他們就會(huì)準(zhǔn)備好回復(fù)，或者更積極一點(diǎn)，努力提供事實(shí)和數(shù)據(jù)擊敗一個(gè)不實(shí)的假設(shè)。
井然有序
一個(gè)急躁的老板容易需要更多的維護(hù)工作——杰克·韋爾奇就是如此indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。他的書桌表面總在不斷變化，這跟好萊塢版本中總裁的桌子大相徑庭，電影里的桌子總是50平方英寸的閃閃發(fā)亮的桃木，表面惟一突起的地方是芒特·布朗特鋼筆架，孩子和金色獵犬的合影放在皮邊的相框里。如果用航海做類比，那么杰克的書桌更像個(gè)航空母艦而非光滑的游艇或乏味的拖船。韋爾奇航空母艦的船頭迎風(fēng)破浪，整個(gè)母艦全速向前，井然有序，準(zhǔn)備好發(fā)出全部兵力進(jìn)攻飛機(jī)。
我就是空軍主任indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。我通常會(huì)在晚上他離開(kāi)后架起飛行甲板。我很有必要在回家前整理好書桌，否則第二天就要面臨這個(gè)令人生畏的任務(wù)。我不想冒險(xiǎn)，讓他萬(wàn)一比我早到辦公室時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)凌亂的書桌。必須準(zhǔn)備好飛行甲板，這樣才能立即起飛。仔細(xì)協(xié)調(diào)安排，這樣杰克知道他每天可以在同樣的地方找到具體門類的資料。為了一望即知，我把文件貼上顏色標(biāo)簽：藍(lán)色是個(gè)人文件，黃色是內(nèi)部文件，紅色是供閱讀的，橘色是外部文件，綠色是要簽名的。每層都占據(jù)同一個(gè)領(lǐng)域（直到堆得太高翻倒）。
杰克喜歡四處搬動(dòng)文件，這樣文件夾很快就鋪得四處都是indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。往往是內(nèi)容本來(lái)還好好的待在文件夾周圍，但不到10分鐘我就會(huì)聽(tīng)到杰克叫：“小羅，……在哪里？”我就得大聲回答，“電話左邊，黃色文件夾，上面數(shù)三頁(yè)。”
正如我先前提到的，杰克·韋爾奇的急躁使他思考方式隨心所欲：我要一張紙，所以就應(yīng)該找到這張紙直接放到我的右手邊——而且要馬上indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。我猜想他自從六個(gè)月大起就這樣了，要求他媽媽立刻找到掉出搖籃欄桿外面的玩具。真正了不起的是他能夠訓(xùn)練一個(gè)成人的生活方式和工作方式跟他配合，確?？偸悄苷业酵婢?。
當(dāng)他從書桌旁起來(lái)，走進(jìn)旁邊的會(huì)議室或其他地方，我就會(huì)沖進(jìn)他的辦公室整理一下indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。我學(xué)會(huì)不要太有潔癖否則他會(huì)抱怨我把他的東西搞亂了，拿走他還在閱讀的文件。我這種打一槍就跑的突襲，跟他暫時(shí)離開(kāi)的時(shí)間配合，是暫時(shí)維持一點(diǎn)點(diǎn)整齊的權(quán)宜之計(jì)。當(dāng)他真離開(kāi)辦公室，在大樓的另一方開(kāi)一個(gè)長(zhǎng)會(huì)時(shí)，我就會(huì)做個(gè)大掃除和清理。這種情況下，我會(huì)拿進(jìn)來(lái)新的資料，把已經(jīng)處理的舊文件扔掉。我一天要做十來(lái)次清理。
杰克旅行時(shí)，旅行前我會(huì)把他的公文包整理成桌面的形式indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。同樣用顏色做標(biāo)簽的文件夾會(huì)放在固定位置上，這樣他就會(huì)知道去哪里找需要的資料。我會(huì)把白天的日程貼上黃色的塑料封面，而文件或整個(gè)文件夾可以在路上翻閱（“小羅，在哪里？”“在紅色文件夾里。”“我昨晚把紅色文件夾落在家里了。”），他仔細(xì)地保護(hù)好日程本，知道丟失的嚴(yán)重后果——雖然我每天24小時(shí)都有備份，但它總是在我的電腦里。
雖然這些細(xì)節(jié)似乎像芝麻小事，我在此羅列有兩大理由indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。第一是震驚作用。雖然我們把一些商業(yè)領(lǐng)袖神化——自從一些公司由于經(jīng)營(yíng)不善而衰落后這種傾向有所衰退——事實(shí)是，他們需要精心的基礎(chǔ)支持體系。第二個(gè)理由是教育價(jià)值。重要的是明白，要使我們的上級(jí)有效工作需要什么。各個(gè)地方和各個(gè)人的具體情況有所不同，但我們要擺脫各管各的態(tài)度。沒(méi)有人能夠單槍匹馬成功。
我們需要后勤職員幫助我們做自己的工作indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。沒(méi)有人可以單槍匹馬另一個(gè)清理項(xiàng)目可以說(shuō)明基礎(chǔ)后勤系統(tǒng)可以做到什么程度：廢紙檢查。當(dāng)杰克離開(kāi)他的書桌時(shí)，我需要確定自己知道他朝垃圾桶里扔了什么。他看的大部分東西——如果我的工作做好了——非常重要，有可能涉及某種后續(xù)工作。在回信中，他會(huì)把指示寫在信的邊緣或者把一個(gè)主管名字的首字母寫在信箋頭上，以提示要寄給誰(shuí)。但是有些東西就很不確定。他可能想看，也可能不想看。這種情況下，?cè)绻盐募舆M(jìn)垃圾箱，我就不知道這件事情是怎么處理的。有人可能會(huì)就這件事一周后打電話問(wèn)我而我就無(wú)法回答。我不能僅僅假設(shè)文件已經(jīng)被扔掉；他可能把它放在一邊，或者材料可能放錯(cuò)了位置。
杰克從來(lái)都不喜歡我檢查廢紙indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。當(dāng)他看到我這么做時(shí)，就會(huì)說(shuō)：“你他媽在干什么？我已經(jīng)扔了！”我想他害怕自己扔掉的東西會(huì)又回到他的書桌上，害得他浪費(fèi)時(shí)間再讀一次。我一直解釋說(shuō)，我確實(shí)需要知道他扔掉了什么，這樣我們就可以堆放在那里——這有點(diǎn)像“阿魯巴島旅游手冊(cè)——被某人扔掉”。然后我就可以告訴持之以恒的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)不要再騷擾我們。而我的回復(fù)會(huì)典型地裹上糖衣炮彈：“韋爾奇先生已經(jīng)審閱過(guò)您的材料并已經(jīng)決定不再進(jìn)行這項(xiàng)投資。”
如果你對(duì)通過(guò)垃圾箱管理感到為難，這也是可以理解的，但毫無(wú)必要這么想indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。我并沒(méi)有感到為難。每個(gè)人都有自己對(duì)于丟臉的定義和門檻。對(duì)我來(lái)說(shuō)，材料來(lái)去無(wú)蹤而自己一無(wú)所知——那才是丟臉。
老練的黃色
一個(gè)快速字謎游戲：梅森的泥鏟indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格？ 水泥工
錘子indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格？ 木匠
聽(tīng)診器indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格？ 醫(yī)生
拖拉機(jī)indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格？ 農(nóng)民
黃色熒光筆？ 急躁老板的助理黃色熒光筆是上帝的恩賜indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。它讓我能夠快速方便地徹底壓縮提取書面材料。我估計(jì)每周涌過(guò)總裁辦公室的材料沒(méi)有100萬(wàn)字，也有50萬(wàn)字——數(shù)以千計(jì)的信件、電子郵件、報(bào)告、備忘錄、簡(jiǎn)報(bào)、互聯(lián)網(wǎng)材料和各種商業(yè)及學(xué)術(shù)出版物。有了黃色熒光筆幫忙，我的工作就是在文字的森林里披荊斬棘，就像彎刀穿過(guò)叢林。
杰克·韋爾奇讀得快，瀏覽更快，只要一看就能自如地跳過(guò)不相關(guān)的句子、段落和頁(yè)數(shù)indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。我也如此。很少有文件沒(méi)經(jīng)過(guò)我的熒光筆處理就到他的桌子上的。如果杰克要逐字閱讀，他就沒(méi)什么時(shí)間管理通用了。我尋找主題句、主要的論據(jù)和結(jié)論。同時(shí)，我還同步處理電話，把數(shù)據(jù)輸入電腦，并且回答隔壁屋子那熟悉的叫聲，“小羅，……在哪里？”這一過(guò)程中漏掉了什么東西嗎？或許。但是普通高級(jí)商業(yè)主管面前都有很大一部分材料完全沒(méi)有價(jià)值，所以漏掉某個(gè)真正重要的事情的可能性極低。
第六感確實(shí)有助于找出那些必須逐字閱讀的文件indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。我沒(méi)有第六感，但是杰克·韋爾奇有。掃視我所劃的重點(diǎn)，他能夠立刻判斷出是否要繼續(xù)讀下去。特別是在內(nèi)部材料上，我會(huì)貼郵寄記號(hào)，附錄我的忠告，例如“我已經(jīng)提醒麥克注意這一點(diǎn)了”，或者“跟醫(yī)療系統(tǒng)確認(rèn)，他們會(huì)還給你”。這種郵寄記號(hào)增加了信息或者提示已經(jīng)在進(jìn)行后續(xù)調(diào)查。像其他任何經(jīng)過(guò)他書桌的東西一樣，我知道他閱讀的文件的內(nèi)容，并且密切注意文件堆減少的速度。這樣我就能判斷我是低估還是高估了自己給他的文件的價(jià)值。隨著歲月流逝，閱讀的文件堆消失的速度快了許多，這要么是因?yàn)樗兊酶痹炅艘淳褪俏腋炀氝\(yùn)用熒光筆了。
有些人認(rèn)為通用的成功有太多的偶然性，請(qǐng)記住，我們身后是通用富有才干的高級(jí)主管隊(duì)伍，?cè)魏螙|西在到達(dá)杰克的書桌前就錯(cuò)誤地泄露或被他忽視都會(huì)被打回來(lái)，貼上另一張郵遞標(biāo)簽以及重新閱讀的建議indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。
跳讀、速讀并迅速吸收大量的材料取決于個(gè)人，但是通用體系中有一點(diǎn)可以應(yīng)用于大多數(shù)其他辦公室，那就是預(yù)先處理閱讀材料indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。通過(guò)這種管理方式，你可以不必做篩子就幫助上司瞄準(zhǔn)最重要的元素。老板可以僅僅按照標(biāo)出的重點(diǎn)閱讀或者想讀多少就讀多少。
正面和負(fù)面
一個(gè)員工不應(yīng)該努力改造他或她的經(jīng)理indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。如果企圖改變杰克·韋爾奇的急躁作風(fēng)，我想那將是誤導(dǎo)。太幸運(yùn)了！這種改造不僅注定失敗，而且沒(méi)有考慮到杰克獲得總裁的職位并且干得很出色的原因之一就是他的急躁而非相反。他速度超快，將官僚作風(fēng)一掃而空，不懈地推動(dòng)變革，而當(dāng)今這個(gè)時(shí)代不能容忍像通用這樣的制造巨頭保留緩慢拖沓的文化。我猜想前任總裁瑞格·瓊斯（Reg Jones）之所以挑選杰克繼任可能料到了杰克的急躁會(huì)成為一筆巨大的財(cái)富。
舉個(gè)例子，1986年通用起初決定收購(gòu)皮博迪市的克德投資公司就反映了杰克·韋爾奇不耐煩過(guò)多分析造成的負(fù)面作用indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。如果更謹(jǐn)慎一些或許就能發(fā)現(xiàn)克德并不是個(gè)收購(gòu)的好選擇。但是，杰克在他的備忘錄中稱這一決定為驕傲自大的典型，評(píng)價(jià)說(shuō)：“我當(dāng)時(shí)眼里只有自己。”他說(shuō)自己推動(dòng)收購(gòu)計(jì)劃是因?yàn)槟菚r(shí)他覺(jué)得自己能夠辦成任何事。我跟在這樣一個(gè)厭惡過(guò)多分析、拒絕惰性和遲鈍的人旁邊，更傾向于用急躁而非自大來(lái)解釋其失敗原因，雖然這兩種性格可能在他身上交錯(cuò)出現(xiàn)。我已經(jīng)學(xué)會(huì)如果你花太多時(shí)間害怕犯錯(cuò)誤，你就永遠(yuǎn)無(wú)法創(chuàng)造歷史。杰克不害怕錯(cuò)誤。但是他并不冒進(jìn)。那時(shí)，克德的案子也有道理，因?yàn)橥ㄓ没鹉軌蛲ㄟ^(guò)克德公司省掉交易費(fèi)，并且能夠更容易獲得融資收買的機(jī)會(huì)，這在那時(shí)的華爾街非常盛行。
我沒(méi)有興趣事后猜測(cè)克德購(gòu)買案；我的觀點(diǎn)主要是談不要改造你的老板indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。杰克的急躁或許有負(fù)面作用，但是我認(rèn)為如果你想有效地處理與上司的關(guān)系，那么集中于其積極影響會(huì)更有用。你努力想改變的特性或許正是這個(gè)人的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。在一個(gè)理想的世界，各方都妥協(xié)，爭(zhēng)取在中間達(dá)到一致，但是談到管理上司，總是要你這一方靈活應(yīng)對(duì)。
為一個(gè)大商業(yè)機(jī)構(gòu)工作的優(yōu)點(diǎn)之一就是個(gè)人風(fēng)格和背景的多樣性創(chuàng)造了一種獨(dú)特的混合體indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。如今這個(gè)年代，曲奇切割機(jī)式整齊劃一的經(jīng)營(yíng)——一長(zhǎng)排人都穿灰色法蘭絨西服，白襯衫和黑邊皮鞋——已經(jīng)或正在消亡，因?yàn)檫@些東西不能深入人心，無(wú)法激發(fā)適合當(dāng)今蒸蒸日上的市場(chǎng)所需要的才干、個(gè)性類型和社會(huì)背景。杰克·韋爾奇缺乏耐心，許多跟在他身旁工作的人也染上了這個(gè)特性——令他們的一些助手很郁悶——但是他寬容鼓勵(lì)其他的工作類型和方式。
我要說(shuō)培養(yǎng)急躁性格至少有八大優(yōu)點(diǎn)： 導(dǎo)致迅速回復(fù)和轉(zhuǎn)機(jī)indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。
你的眼睛朝著地平線（未來(lái)）indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。
更有效率地利用時(shí)間indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。
促進(jìn)變革indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。
著眼于本質(zhì)indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。
文件減少了indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。
冒險(xiǎn)并不那么可怕了indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。
你不會(huì)覺(jué)得無(wú)聊indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。羅伯特·弗羅斯特在他的詩(shī)“火與冰”中思考了人類困境的兩大方面——要服從心還是頭腦。弗羅斯特的結(jié)論是他會(huì)“贊同那些選擇火的人”。但是他承認(rèn)冰也有其作用。同理，我可以衡量耐心跟急躁的正負(fù)面影響，給耐心一個(gè)公平的評(píng)價(jià)。耐心能夠使你在游戲中持久。耐心有清醒和穩(wěn)定的影響。培養(yǎng)這兩種特性，并在兩者之間找到一個(gè)平衡，這是個(gè)好辦法。一點(diǎn)火，一點(diǎn)冰。然而，就我個(gè)人而言，我會(huì)贊同那些選擇急躁的人。
急躁小貼士
為一個(gè)急躁的老板工作，你就得變成微觀計(jì)劃者indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。
多打聽(tīng)，但要適當(dāng)indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。知道你工作中的每件事是怎么回事，誰(shuí)，什么，何時(shí)何地。
預(yù)測(cè)indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。我會(huì)再說(shuō)一遍：預(yù)測(cè)。
前一天晚上要做好第二天的計(jì)劃indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格。
急躁是一種美德——看看杰克·韋爾奇因此獲得多么大的成就indesign兩個(gè)獨(dú)立表格，怎么快速合并成一個(gè)表格！