讓人厭惡的企業(yè)文化，是怎么煉成的？
有家很有名的互聯(lián)網(wǎng)公司，面試的操作非常魔性AI 2019直線怎么變成圓頭？。好幾位小伙伴都講述過(guò)類似的故事：前面的專業(yè)面試過(guò)得毫無(wú)壓力，直線領(lǐng)導(dǎo)也很欣賞。偏偏在最后一輪HR面試?yán)锟藲?。?/p>
據(jù)說(shuō)HR最喜歡問(wèn)的問(wèn)題是：
你是不是做夢(mèng)也想來(lái)我司AI 2019直線怎么變成圓頭？？
最后拒絕的理由是「文化/價(jià)值觀不匹配」AI 2019直線怎么變成圓頭？。
所以AI 2019直線怎么變成圓頭？，到底什么是企業(yè)文化呢？
1.為什么需要企業(yè)文化
大家可能會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)越大，越喜歡討論文化AI 2019直線怎么變成圓頭？。
討論企業(yè)文化，有時(shí)候是為了給創(chuàng)始人裝逼，但企業(yè)文化是其價(jià)值的AI 2019直線怎么變成圓頭？。
我們舉個(gè)例子：
武大郎開(kāi)燒餅店，他自己買(mǎi)原料，自己做燒餅，自己去賣(mài)，所有的標(biāo)準(zhǔn)和要求都在他自己心里，他就是企業(yè)文化AI 2019直線怎么變成圓頭？。
店面大了業(yè)務(wù)多了，武大郎一個(gè)人忙不過(guò)來(lái)，就需要?jiǎng)e人幫他去采購(gòu)原料；幫他去做燒餅；可能還要開(kāi)放新產(chǎn)品：切糕AI 2019直線怎么變成圓頭？。
沒(méi)關(guān)系A(chǔ)I 2019直線怎么變成圓頭？，大郎是話嘮，每進(jìn)一個(gè)新員工就拼命洗腦：
客戶是上帝AI 2019直線怎么變成圓頭？，尤其西門(mén)大官人，貴客；
進(jìn)我家得蒙眼，不許偷看老板娘AI 2019直線怎么變成圓頭？。
累是累一點(diǎn)，但是還是能掌控團(tuán)隊(duì)的AI 2019直線怎么變成圓頭？。
再然后AI 2019直線怎么變成圓頭？，開(kāi)連鎖店了，有店長(zhǎng)，有采購(gòu)部，有市場(chǎng)營(yíng)銷，有HR部門(mén)，有渠道部（討論到底上美團(tuán)外賣(mài)還是百度外賣(mài)），有產(chǎn)品部門(mén)（要不要做郎kin咖啡）……
武大郎就愁了AI 2019直線怎么變成圓頭？，大郎燒餅科技有限公司的員工少則上千多能上萬(wàn)，怎么把大郎的思想傳達(dá)給大家呢？
這時(shí)候，企業(yè)文化粉墨登場(chǎng)AI 2019直線怎么變成圓頭？。大郎需要把他的思想和價(jià)值觀中最核心的精華提煉出來(lái)，作為企業(yè)文化，公布給所有員工。他也通過(guò)企業(yè)文化的宣傳，才能掌控整個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀。
所以，當(dāng)大家談企業(yè)文化時(shí)，需要意識(shí)到這是一種別人的價(jià)值觀，是來(lái)自企業(yè)的約束，當(dāng)你說(shuō)cool的時(shí)候，是因?yàn)槟阗澩@種價(jià)值觀，愿意接受這種價(jià)值觀的約束；當(dāng)你說(shuō)low的時(shí)候，是因?yàn)槿^不合，你反對(duì)這樣的約束AI 2019直線怎么變成圓頭？。
我在分享「5C人崗最佳匹配」理論時(shí)，也提到過(guò)文化（Culture）AI 2019直線怎么變成圓頭？。這一因素，相對(duì)于薪酬福利來(lái)說(shuō)，不顯眼，更容易被忽略。但入職后，會(huì)直接影響我們的工作體驗(yàn)。
作為員工，在加入企業(yè)之前，必須旁敲側(cè)擊了解公司的文化，同時(shí)思考，自己和這種文化是不是搭配AI 2019直線怎么變成圓頭？。
有些企業(yè)搞狼性文化、末位淘汰，我是很看不慣AI 2019直線怎么變成圓頭？。但也許有人喜歡，覺(jué)得太牛逼了，不拼不加班枉少年……也可以理解。
2.什么是企業(yè)文化
如果去百度“企業(yè)文化”的定義，我們會(huì)找到800多萬(wàn)的答案，但通常會(huì)非常復(fù)雜，不易理解AI 2019直線怎么變成圓頭？。比如：
企業(yè)文化是企業(yè)價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)處事方式等組成的特有文化形象AI 2019直線怎么變成圓頭？。
但在美國(guó)有一位人力資源大師AI 2019直線怎么變成圓頭？，他把繁瑣的定義簡(jiǎn)單化，給出了一個(gè)相對(duì)簡(jiǎn)單具化的定義：
企業(yè)文化的形成來(lái)源于三方面原料：?jiǎn)T工、客戶和工作方式
我們還是請(qǐng)大郎和他的大郎燒餅科技有限公司來(lái)客串一下AI 2019直線怎么變成圓頭？。
大郎曾經(jīng)曰過(guò)：我們用人，堅(jiān)決不能用比我高的AI 2019直線怎么變成圓頭？。
這就是第一種原料：?jiǎn)T工，企業(yè)如何看待員工，如何讓員工產(chǎn)生歸屬感AI 2019直線怎么變成圓頭？。
大郎又曰：如果金蓮進(jìn)店后沒(méi)座位，那客人就得讓座，我們可以給客人補(bǔ)償免費(fèi)燒餅券AI 2019直線怎么變成圓頭？。如果客人不同意換，就請(qǐng)我們家武二把他拖出店去。
這就是第二種原料：客戶，企業(yè)如何對(duì)待客戶，客戶是否愿意向朋友推薦這家企業(yè)AI 2019直線怎么變成圓頭？。
大郎接著曰：我們做燒餅要實(shí)誠(chéng)，每個(gè)燒餅至少要鋪50個(gè)芝麻，人工鋪太累了不合適，我們用AI來(lái)鋪芝麻AI 2019直線怎么變成圓頭？。
這就是第三種原料：工作方式，企業(yè)如何看待工作，如何提高工作效率AI 2019直線怎么變成圓頭？。
總結(jié)一下，通常來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化就包括這三方面：如何對(duì)待員工、客戶和工作方式，在一些歐美國(guó)家，如何回報(bào)股東、社會(huì)和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)也會(huì)算在文化的一部分AI 2019直線怎么變成圓頭？。
作為職場(chǎng)人，絕大部分小伙伴關(guān)注的是：企業(yè)如何對(duì)待員工AI 2019直線怎么變成圓頭？。
工作方式，也是企業(yè)文化的重要一部分AI 2019直線怎么變成圓頭？。
有些老板認(rèn)為996是員工應(yīng)有的工作方式，這就意味著加班就是企業(yè)的重要工作方式AI 2019直線怎么變成圓頭？。
只要能出成果，可以不擇手段AI 2019直線怎么變成圓頭？。只要連續(xù)三個(gè)月銷售排名最后三位，不管什么原因，不管能力如何，統(tǒng)統(tǒng)降級(jí)；業(yè)績(jī)好的不管管理能力如何，一律高升。
但架不住老板們喜歡狼性文化，政委文化……這也是企業(yè)對(duì)待工作的態(tài)度AI 2019直線怎么變成圓頭？。當(dāng)然，除此之外，企業(yè)多大程度上愿意在工作中采用數(shù)字化、AI或者其他科技手段，也是對(duì)待工作的態(tài)度。
對(duì)待客戶的方式：
正面的比如Zappos，這家在線賣(mài)鞋的公司對(duì)客戶承諾，只要不是100%滿意就可以全額退款（話說(shuō)我之前天貓店買(mǎi)了雙球襪，試了一次，發(fā)現(xiàn)大了，因?yàn)橛绊懚武N售，客服愣是不讓退）AI 2019直線怎么變成圓頭？。
更別說(shuō)有些互聯(lián)網(wǎng)公司的殺熟行為：越是老客戶，拿到的價(jià)格越高AI 2019直線怎么變成圓頭？。
員工、工作、客戶，三種原料而已，貌似不難AI 2019直線怎么變成圓頭？。
但操作起來(lái)，很容易失去平衡AI 2019直線怎么變成圓頭？。
即使是優(yōu)秀的有輝煌成就的企業(yè)，可能也僅僅掌做好其中一項(xiàng)或者兩項(xiàng)AI 2019直線怎么變成圓頭？。有趣的是BAT的黑點(diǎn)，恰恰一一對(duì)應(yīng)：B不善待客戶，XX一下，你可能就完了；A是對(duì)員工過(guò)于上綱上線，月餅的事情直接辭退并不合理（我曾經(jīng)也懟過(guò)：勸退員工，你問(wèn)過(guò)勞動(dòng)合同法了嗎？ ）；而T曾經(jīng)最大的黑點(diǎn)是抄襲，也就是對(duì)待工作的方式。
在我看來(lái)，這三者缺一不可AI 2019直線怎么變成圓頭？。
光對(duì)員工好AI 2019直線怎么變成圓頭？，不顧客戶，就可能出美聯(lián)航為了員工拖客戶下飛機(jī)的惡行；
光對(duì)客戶好AI 2019直線怎么變成圓頭？，就變成血汗工廠，嗯，我就不舉例了；
對(duì)待工作的態(tài)度也非常重要，有些企業(yè)，對(duì)客戶也很周到，對(duì)員工也很體貼，但是工作的方式落伍了，被時(shí)代淘汰了，結(jié)果員工不得不黯然離去，比如諾基亞手機(jī)，當(dāng)年諾基亞的員工福利那是甩國(guó)內(nèi)手機(jī)友商三條長(zhǎng)安街的AI 2019直線怎么變成圓頭？。
3.我眼中很酷的企業(yè)文化
我認(rèn)為最酷的企業(yè)文化是「聽(tīng)得進(jìn)公司內(nèi)外不同的聲音」AI 2019直線怎么變成圓頭？。
員工：
聽(tīng)得進(jìn)員工的聲音，就代表著員工希望獲得的薪資、福利、保障以及職業(yè)發(fā)展，是有盼頭的AI 2019直線怎么變成圓頭？。
員工希望得到的工作彈性，私生活不受干擾的態(tài)度，公司是認(rèn)可的AI 2019直線怎么變成圓頭？。
在這一點(diǎn)上成熟外企相對(duì)而言做得更好一些，外企有員工滿意度調(diào)研，調(diào)研成績(jī)與中國(guó)管理層的獎(jiǎng)金掛鉤，所以高管會(huì)愿意在提升員工滿意度上花力氣AI 2019直線怎么變成圓頭？。
星巴克因?yàn)檎{(diào)研發(fā)現(xiàn)：?jiǎn)T工對(duì)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)興趣不大——很正常，星巴克的伙伴都很年輕——所以在了解需求后推出了針對(duì)員工父母的重疾保險(xiǎn)AI 2019直線怎么變成圓頭？。
這就是尊重的一種體現(xiàn)AI 2019直線怎么變成圓頭？。
客戶：
不拿客戶當(dāng)回事的企業(yè)多半活不下去AI 2019直線怎么變成圓頭？。
但很有一些企業(yè)，口口聲聲說(shuō)重視客戶，但是卻花大把的錢(qián)在水軍上，花在雇人排隊(duì)上，這其實(shí)也是一種不重視客戶的表現(xiàn)AI 2019直線怎么變成圓頭？。
某度在魏澤西的事件上，一方面找個(gè)了基層員工打電話給魏澤西父母表示慰問(wèn)；另一方面卻雇傭公關(guān)公司大波水軍，意圖轉(zhuǎn)移視線AI 2019直線怎么變成圓頭？。
公關(guān)公司怎么用AI 2019直線怎么變成圓頭？，媒體監(jiān)控怎么做？
應(yīng)該是聆聽(tīng)用戶/客戶的聲音，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后及時(shí)解決問(wèn)題：發(fā)現(xiàn)魏澤西的帖子，第一時(shí)間應(yīng)該安排高管探視道歉賠償，擔(dān)負(fù)起魏澤西的醫(yī)藥費(fèi)，同時(shí)整改自己的醫(yī)療廣告，或許還有翻盤(pán)的機(jī)會(huì)，而不是等到死人了再想用水軍來(lái)推卸責(zé)任AI 2019直線怎么變成圓頭？。
工作：
這一點(diǎn)，咨詢公司工作的同仁應(yīng)該會(huì)有感觸AI 2019直線怎么變成圓頭？。
咨詢顧問(wèn)已經(jīng)不如10年前那么光鮮，而咨詢顧問(wèn)做的工作也越來(lái)越低端，從最初的企業(yè)軍師，變成如今的企業(yè)勤務(wù)兵，整個(gè)行業(yè)都面臨危機(jī)AI 2019直線怎么變成圓頭？。
不落地做服務(wù)是死路一條；落地做服務(wù)，業(yè)績(jī)也會(huì)很掙扎AI 2019直線怎么變成圓頭？。
有的咨詢公司開(kāi)始走科技數(shù)字化轉(zhuǎn)型，很辛苦，但是看得到未來(lái)的前景AI 2019直線怎么變成圓頭？。
但也有企業(yè)堅(jiān)持原樣，甚至把公司內(nèi)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)裁掉，專注于做業(yè)務(wù)，短期內(nèi)可能會(huì)有收獲，但未來(lái)呢？缺乏技術(shù)的支持，業(yè)務(wù)只會(huì)越來(lái)越艱難AI 2019直線怎么變成圓頭？。
對(duì)看清趨勢(shì)的員工來(lái)說(shuō)AI 2019直線怎么變成圓頭？，他們肯定也會(huì)意識(shí)到這種公司不能久留：
未來(lái)能存活下來(lái)的企業(yè)，不是做服務(wù)的，也不是做咨詢的，只有科技公司才有生存機(jī)會(huì)AI 2019直線怎么變成圓頭？。
這也是這篇文章里，為啥非要給武大郎的公司冠上“大郎燒餅科技有限公司”的原因AI 2019直線怎么變成圓頭？。
找工作，有時(shí)候真的和找對(duì)象很類似，價(jià)值觀一致很重要AI 2019直線怎么變成圓頭？。
我查到一個(gè)數(shù)據(jù)：
如今的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人才缺口在10年經(jīng)驗(yàn)以上的高管和專家層面，而對(duì)于某興某為這樣的高科技行業(yè)來(lái)說(shuō)，人才缺口在剛剛畢業(yè)的職場(chǎng)新人AI 2019直線怎么變成圓頭？。講道理，這些高科技行業(yè)的公司薪資也不差，福利也還不錯(cuò)，為什么年輕人的缺口那么大呢？
有一位某為的老HR和我這樣說(shuō)：
某為需要的不是人才，而是戰(zhàn)士AI 2019直線怎么變成圓頭？。告訴你在什么時(shí)間干什么事情，你去執(zhí)行就行。創(chuàng)意不需要的，個(gè)性不需要的，而且要制度化抹殺個(gè)性——否則誰(shuí)畢業(yè)了還搞軍訓(xùn)呢？
當(dāng)小伙伴們選擇工作的時(shí)候，希望大家不僅看錢(qián)，也要看文化氛圍AI 2019直線怎么變成圓頭？。
祝愿所有的小伙伴們都能找到契合自己性格的企業(yè)文化AI 2019直線怎么變成圓頭？。而如何找到合適企業(yè)文化的公司，就交給人才贏行，求職更方便！