拆修完住新房，原來(lái)是一件值得快樂(lè)的工作。

但鄭州丁先生在鋪貼完地磚后卻快樂(lè)不起來(lái)，他無(wú)法承受，冠珠做為一個(gè)出名瓷磚品牌，會(huì)呈現(xiàn)產(chǎn)物缺陷問(wèn)題，售后處置更是讓他迫不得已。

丁先生指冠珠地磚呈現(xiàn)“拱起”量量問(wèn)題（圖片由丁先生供給）

消費(fèi)者不滿冠珠地磚“拱起”

本年*月，鄭州的丁先生在本地的一家經(jīng)銷門(mén)店破費(fèi)97**元（含加工費(fèi)）購(gòu)置了冠珠的一款優(yōu)等品地磚（型號(hào)GF-Y880**-阿瑪尼淺灰），數(shù)量共***塊。

冠珠地磚銷貨清單（圖片由丁先生供給）

丁先生訂購(gòu)的地磚型號(hào)GF-Y880**（截圖來(lái)源：冠珠瓷磚官網(wǎng)）

據(jù)他描述，門(mén)店在7月送貨時(shí)已經(jīng)呈現(xiàn)了小插曲，丁先生發(fā)現(xiàn)磚是20*9年消費(fèi)的庫(kù)存磚，并且簡(jiǎn)單查抄了一片后，他發(fā)現(xiàn)邊上有輕細(xì)破損。其時(shí)，經(jīng)銷門(mén)店負(fù)責(zé)人跟他說(shuō)不消管日期，并解釋道運(yùn)輸途中可能呈現(xiàn)邊角碰瓷的情況，不會(huì)影響后續(xù)鋪貼。

冠珠地磚邊上輕細(xì)破損示企圖（圖片由丁先生供給）

實(shí)正令丁先生不滿意的是鋪貼后的效果，他發(fā)現(xiàn)地磚的四周呈現(xiàn)不服整、拱起的情況，并且拱起幅度紛歧。恰是因?yàn)槟欠N“不尋?！钡墓捌穑?使得他家的地磚在視覺(jué)上構(gòu)成了“小丘陵”帶，他出格強(qiáng)挪用手觸摸地磚面，都能感觸感染到明顯的不服整。

地磚鋪貼效果（圖片由丁先生供給）

地磚鋪貼效果（圖片由丁先生供給）

當(dāng)記者問(wèn)及為何鋪貼后才發(fā)現(xiàn)如許的問(wèn)題，丁先生則暗示，拆修現(xiàn)場(chǎng)比力雜亂，也沒(méi)多留意。加上單單一塊地磚的四周拱起不算明顯，鋪貼后多塊地磚所呈現(xiàn)的覺(jué)得太難看了。他無(wú)法理解冠珠的優(yōu)等品地磚為何會(huì)呈現(xiàn)如許的情況。

丁先生將問(wèn)題反映至經(jīng)銷門(mén)店，他稱對(duì)方回復(fù)給他多個(gè)理由，一是地磚四邊呈現(xiàn)輕細(xì)凹陷是一般的，做了美縫就沒(méi)問(wèn)題；二是拆修完墻面，視覺(jué)效果也會(huì)緩和一點(diǎn)；三是地磚的水波紋會(huì)招致一些視覺(jué)誤差。不外關(guān)于那些理由，丁先生其實(shí)不承認(rèn)，他起首認(rèn)為地磚是呈現(xiàn)拱起，而不是凹陷；再者空中出問(wèn)題不克不及和墻面混為一談；其次水波紋只是一個(gè)視覺(jué)問(wèn)題，而拱起則是實(shí)其實(shí)在的不服整。他始末對(duì)峙門(mén)店就是想給些理由搪塞過(guò)去。

后來(lái)冠珠方面派了一名營(yíng)業(yè)司理上門(mén)核實(shí)情況，并稱會(huì)將情況反應(yīng)給廠家。丁先生在8月收到的廠家回答是：該情況不屬于產(chǎn)物量量問(wèn)題，產(chǎn)物工藝就是如許，消費(fèi)者不滿意能夠找第三方檢測(cè)/判定。

丁先生向記者透露，當(dāng)場(chǎng)磚不服整的問(wèn)題，他也征詢過(guò)一些第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，對(duì)方暗示不承受維權(quán)等小我檢測(cè)辦事。

經(jīng)銷門(mén)店、冠珠代表如許說(shuō)

為了進(jìn)一步了解有關(guān)情況，記者聯(lián)絡(luò)上經(jīng)銷門(mén)店負(fù)責(zé)人李先生，針對(duì)丁先生提出的量疑，他也逐個(gè)停止了解釋。起首，他指出磚是沒(méi)有保量期的產(chǎn)物，20*9年的產(chǎn)物不代表有量量問(wèn)題。再者，他明白提到冠珠的產(chǎn)物都是有檢測(cè)陳述的，也向記者出具了一份冠珠優(yōu)等品天分仿古磚的查驗(yàn)陳述。他始末對(duì)峙地磚的平整度都是契合國(guó)度尺度GB/T **00-20**以及到達(dá)新明珠陶瓷集團(tuán)企業(yè)尺度傍邊的優(yōu)等品要求。

佛山市三水冠珠陶瓷吉印通瓷量仿古磚查驗(yàn)陳述（由李先生供給）

當(dāng)記者問(wèn)及為何陳述上產(chǎn)物名稱型號(hào)規(guī)格欄里沒(méi)有瓷磚的詳細(xì)型號(hào)，他暗示產(chǎn)物名稱包羅了冠珠的仿古磚品類，涵蓋了GF-Y880**那款產(chǎn)物。

佛山市三水冠珠陶瓷吉印通瓷量仿古磚查驗(yàn)陳述（由李先生供給）

別的，記者也撥打了冠珠贊揚(yáng)熱線，對(duì)方在得悉情況后暗示，消費(fèi)者不滿意可隨時(shí)聯(lián)絡(luò)經(jīng)銷門(mén)店核實(shí)情況，冠珠可供給相關(guān)產(chǎn)物的檢測(cè)陳述。若是消費(fèi)者對(duì)峙要求停止第三方檢測(cè)，冠珠方面也會(huì)共同免費(fèi)供給同型號(hào)同色號(hào)同批次的地磚停止送檢。

《消費(fèi)者報(bào)導(dǎo)》建議廣闊消費(fèi)者，選購(gòu)地磚、地磚送貨、地磚鋪貼時(shí)都要做好跟進(jìn)，及時(shí)了解拆修進(jìn)度以及產(chǎn)物的現(xiàn)實(shí)效果，以制止呈現(xiàn)上述類似糾紛。

截至發(fā)稿時(shí)，丁先生暗示已和冠珠方面協(xié)商處理。

冠珠地磚抽檢情況優(yōu)良，母公司持有多個(gè)地磚品牌

按照黑貓贊揚(yáng)平臺(tái)的記錄，冠珠地磚不服整的問(wèn)題曾經(jīng)被反應(yīng)過(guò)。

2020 年**月，有贊揚(yáng)者稱購(gòu)置的冠珠地磚在鋪貼過(guò)程中，被瓦工指出磚有扭曲的問(wèn)題。他實(shí)地看到緊鄰兩磚挨著的兩個(gè)角是平的，但兩磚挨著的邊有凹凸差。瓦工擔(dān)憂若是后面每個(gè)磚都扭曲一點(diǎn)，會(huì)形成后鋪的磚逐漸升高，最末招致最初一排鋪的磚比第一排鋪的磚高良多，空中構(gòu)成一個(gè)坡度。據(jù)贊揚(yáng)者描述，無(wú)論是門(mén)店方仍是售后，都曾提出由他們找其他瓦工來(lái)鋪，但過(guò)后又不了了之。

2022年*月，有贊揚(yáng)者稱20*9年*月在威海經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)竟然之家購(gòu)置的冠珠通體大理石瓷磚出了問(wèn)題。該名贊揚(yáng)者在地磚鋪好后沒(méi)有入住，但本年發(fā)現(xiàn)約有20塊冠珠瓷磚發(fā)作變形，表示為“瓷磚兩端翹起，不在一個(gè)平面上”。他撬開(kāi)變形瓷磚后，發(fā)現(xiàn)瓷磚后背十分清潔，沒(méi)有粘上水泥。固然經(jīng)銷商的解釋是冠珠瓷磚量量好，不吸水，后來(lái)又說(shuō)是施工時(shí)給瓷磚刷了膠水。但那名贊揚(yáng)者出格強(qiáng)調(diào)在同樣的室內(nèi)前提（沒(méi)通地暖）、統(tǒng)一名瓦工鋪貼的情況下，冠珠的瓷磚出問(wèn)題，其他瓷磚就沒(méi)有。

除了地磚不服整的問(wèn)題，該贊揚(yáng)平臺(tái)上也有消費(fèi)者曾贊揚(yáng)冠珠瓷磚呈現(xiàn)凹洞、發(fā)烏等量量問(wèn)題。

截圖來(lái)源：黑貓贊揚(yáng)

不外，記者翻閱中國(guó)量量新聞網(wǎng)的瓷磚抽檢公開(kāi)信息，過(guò)去幾年，冠珠的瓷磚產(chǎn)物都沒(méi)有呈現(xiàn)抽檢不合格的情況。比來(lái)一次的抽檢不合格要逃溯到湖南省工商行政辦理局傳遞的20**年三季度暢通范疇商品量量抽查查驗(yàn)情況。冠珠的一款地磚（規(guī)格*00mm×*00mm）在毀壞強(qiáng)度項(xiàng)目上不契合尺度要求。

信息來(lái)源：中國(guó)量量新聞網(wǎng)

值得一提的是，冠珠屬于新明珠集團(tuán)旗下的品牌。該集團(tuán)還同時(shí)持有薩米特、格萊斯、金向陽(yáng)、惠萬(wàn)家、路易摩登、蒙地卡羅、新明珠巖板等品牌。

新明珠集團(tuán)旗下品牌