春運(yùn)寫真丨溫暖旅客回家路

【春運(yùn)寫真】

原標(biāo)題：溫暖旅客回家路

工人日報-中工網(wǎng)記者 毛濃曦 通訊員 于海 許靜

春運(yùn)這些天，延安火車站站前廣場到處可見大包小包、行色匆匆的旅客，進(jìn)到候車室里更是一番熱鬧的場景。

車站候車室大廳里，到處懸掛紅色中國結(jié)，透著濃濃的年味。

今年春運(yùn)，寶塔山下的延安車站舉辦了“文化回家路”活動，讓旅客心里暖洋洋。不少旅客駐足觀看，有的拿起毛筆寫上“福”字，更有的拿起剪刀躍躍欲試地嘗試剪紙。候車室里攀談聲、歡笑聲、鼓掌聲一陣陣傳來，一股股暖流在車站里流淌。

“我已經(jīng)3年沒有回老家了，今年終于帶上孩子回家跟*0多歲的老人團(tuán)聚了……”說話時，旅客李欣眼眶里閃爍著幸福的淚花。

為服務(wù)老區(qū)人民出行，延安車站春運(yùn)期間相繼開行多趟動車組列車，車站更是在服務(wù)臺設(shè)置重點旅客服務(wù)徽章。如旅客有幫助需求，便將徽章貼于醒目位置，由當(dāng)班職工提供親情接力服務(wù)，這種“無需求不打擾、有需求有服務(wù)”的服務(wù)模式，讓旅客更暖心。

候車室里，自助服務(wù)區(qū)旁同樣圍滿了旅客。洛川蘋果、米脂小米的推介圖片在屏幕上滾動播放，旅客手指一點就出現(xiàn)了相應(yīng)的農(nóng)副產(chǎn)品介紹和購買鏈接。

“在車站就可以直接下單，等人回到家，東西也就到了，再也不用拎著大包小包地趕車了?！奔易≠F陽的2*歲小伙子焦軍正在自助購買陜北特產(chǎn)，他來延安已經(jīng)*年了，這幾年因為疫情沒有回家過年的他，顯得特別開心。

為了讓老區(qū)人民出行更便利，延安車站還吉印通延安市文化和旅游局、圖書館、振興局在候車室增設(shè)“鄉(xiāng)村振興”“紅色旅游”“紅色書屋”三項自助服務(wù)，借助車站人流大的優(yōu)勢，擴(kuò)大延安紅色文化、紅色旅游的影響力，并將延安特產(chǎn)通過車站帶往全國各地，讓更多的人了解延安，品嘗到“延安味”。